Este curso é direcionado para empregadas domésticas e diaristas. Tem como objetivo ensinar a organizar e se comportar de maneira adequada para garantir o sucesso na profissão.

1. Capacitação da
Empregada Doméstica
Cursos e Palestras
Prof. Emerson Fabris
Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.

2. Apresentação
• Emerson Fabris Coelho Martins
• Administrador - UFPR
• Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU
• Especialista - Família e Finanças - PUCPR
• HMS Host, Ravens Ait e CYCA
• Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom
• Martins, MC, Vó Kia e UAU
• PUCPR e Grupo E. Fabris
– Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório

3. Gestão Familiar
Plano
Produção Organizar
Gestão
Comercial Pessoas
Finanças

4. Assertividade
• É a habilidade de
expressar idéias,
opiniões, necessidades e
sentimentos, à pessoa
certa, na hora certa e da
forma certa. Com
honestidade, afirmando
seu direitos, sem violar
os direitos dos outros.

5. Comunicação
• Para definir o que se deve fazer é preciso conversar.
• Para conversar é preciso haver comunicação.
• O processo de comunicação é técnico.
• Podem existir falhas.
• O resultado precisa ser assimilado e registrado

6. Feedback
Verificar como está seu desempenho e tomar
atitudes corretivas caso seja necessário.
É um processo que ajuda a mudar comportamentos,
melhorar o desempenho e atingir objetivos.
Deve ser feito com muita atenção e sempre com
mensuração de resultados.

7. Dimensão dos Conflitos
Assertivo
Competição Colaboração
Assertividade
Compromisso
Não-Assertivo
Evitação Acomodação
Não-Cooperativo Cooperativo
Cooperação

8. Mostrando Atitude
– Comportamento é a repetição do passado.
– Atitude é a modificação do futuro.
– Correr riscos.
– Prezar o trabalho em equipe.

9. As Fases da Decisão:
– Identificação: qual é o problema?
– Decisão: como será resolvido?
– Execução: agir.
– Verificação: a solução foi correta?

10. Fazendo a Diferença
• Empatia • Iniciativa
• Desafio • Organização
• Pró-Atividade • Educação e Cortesia
• Comprometimento • Profissionalismo
• Interesse • Empenho
• Boa Vontade • Bom senso
• Comunicação • Paciência
• Delegação de Poderes • Auto-Controle
• Persistência • Dinamismo

18. Compras, Organização e Dinheiro

19. Organização dos Estoques

20. Desperdício

21. Organização dos Processos

27. “ Uma pessoa sem informação não pode
assumir responsabilidades. A uma
pessoa a quem foram dadas
informações, só resta agir”
Jan Carlzon

28. Obrigado e Boa Sorte!
Gestão Familiar – Emerson Fabris
www.gestaofamiliar.com.br
atendimento@gestaofamiliar.com.br
41 3053 3500

29. Bibliografia
CERBASI, Gustavo. Casais Inteligentes Enriquecem Juntos. São Paulo: Editora Gente, 2004.
COOPER, Cary L.. E agora, trabalho ou família? : pais e mães que trabalham fora e aprendem como enfrentar as sobrecargas profissionais e familiares do dia-
a-dia. São Paulo: Editora Tamisa, 2000.
COVEY, Stephen R.. Os 7 Hábitos das Famílias muito Eficazes. São Paulo: Editora Best Seller, 1998.
COVEY, Stephen R.. Os 7 Hábitos das Pessoas altamente Eficazes. Rio de Janeiro: Editora Best Seller, 2005.
GUIMARÃES, Almir Ribeiro. Família para um novo século. Petrópolis: Editora Vozes, 1997.
HUGHES JR, James E.. Riqueza Familiar. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
KALOUSTIAN, Sílvio Manoug. Família Brasileira, a base de tudo. São Paulo: Editora Cortez, 2004.
SMALLIN, Donna. Organize-se. São Paulo: Editora Gente, 2004.
CURY, Augusto Jorge. Pais Brilhantes, professores fascinantes. Rio de Janeiro: Sextante, 2003.
MARCOS, Silvestre. Casamento dos Sonhos: dinheiro + casamento – como formar o par perfeito antes e depois do casamento. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
EYRE, Linda e Richard. O livro da valorização da família. São Paulo: Makron Books, 2004.
GRISWOLD, Robert. Como atrair dinheiro. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 1996.
CERBASI, Gustavo. Casais Inteligentes Enriquecem Juntos. São Paulo: Editora Gente, 2004.
CERBASI, Gustavo Petrasumas. Filhos inteligentes enriquecem sozinhos – como
FRANKENBERG, Louis. Sucesso e independência: família, carreira e finanças para toda a vida. Rio de Janeiro, Elsevier, 2007.
COLLINS, Victoria F.. Os casais e o dinheiro: um guia do casal atualizado para o novo milênio. São Paulo: Rideel, 2006.
LUQUET, Mara. Guia Valor Econômico de Finanças Pessoais. São Paulo: Globo, 2007.
ANKER, Tomás. Seu dinheiro em boas mãos. São Paulo: Futura, 2005.
EKER, T. Harv. Os segredos da mente milionária. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.
HALFELD, Mauro. Investimentos: Como administrar melhor seu dinheiro. São Paulo: Editora Fundamento Educacional, 2007.
AGUILAR, Adriana. A vida como ela é... só que com mais dinheiro. São Paulo: Letras & Lucros, 2006.
BLANCO, Sandra. Mulher inteligente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
BACH, David. Casais inteligentes ficam ricos: 9 passos para criar um futuro de riqueza para a sua família.São Paulo: Cultrix, 2007.
EVALD, Luis Carlos. Sobrou dinheiro!: lições de economia doméstica. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2005.
TOLOTTI, Márcia. As armadilhas do consumo: acabe com o endividamento. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
NEMETH, Maria. A energia do dinheiro. São Paulo: Editora Cultrix, 1999.
EID JUNIOR, William e GARCIA, Fabio Gallo. Como fazer o orçamento familiar. São Paulo: Publifolha, 2001.
NAGIB, Gustavo. Guia do pão-duro II: porque a crise continua. São Paulo: Matrix, 2006.
ROBBINS, Stephen P.. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
BARBOSA, Christian. Você, dona do seu tempo: como ser mais produtiva e ter mais qualidade de vida. São Paulo: Editora Gente, 2007.