Презентация Оксаны Филатовой с Бизнес-завтрака UPGRADE M-commerce 16/06/16 о стратегии Lamoda "Mobile First" и не только.

1. Стратегия
Mobile
First

2. Важные вехи «мобайла» в Lamoda
Запуск приложения
на iOS в России
4 000 000+ установок
ТОП-5 категории «Покупки»
Декабрь 2013 2014 - 2015
Февраль 2014 Март 2016
Запуск приложений в
Казахстане, Украине,
Беларуси
Запуск приложения
на Android в России
6 500 000+ установок
ТОП-10 категории «Покупки»
Запуск приложений
для iWatch
Апрель 2016
Запуск приложения
для Android Wear

3. Динамика рынка
TNS Web Index УИ, Россия 100k+, 12+ лет, млн.чел., прирост рассчитан Q3 2015 / Q3 2014 в % .

4. Динамика рынка
TNS Web Index УИ, Россия 0+, апр-сен 2015, Monthly reach, млн. человек, 12+ лет.

5. Оправдана ли стратегия Mobile First?
Доля заказов, оформленных через мобильное
приложение Lamoda, неизменно растет на
протяжении уже более 2 лет.
При этом доля заказов, оформленных через
мобильный сайт, практически постоянна.
* Емкость категории Шопинг в iOS 104,961 установок
в день
2013-Q4 2014-Q1 2014-Q2 2014-Q3 2014-Q4 2015-Q1 2015-Q2 2015-Q3 2015-Q4 2016-Q1
Application Mobile Site
Часто задаваемые вопросы:
Зачем вам лишняя разработка? Может,
достаточно мобильной версии сайта?
После запуска приложения заказы просто
«перетекут» туда из мобильного сайта?!

6. Детальный просмотр
Красочные фотографии товаров со
всех ракурсов и подробное описание
помогут сделать обоснованный выбор
Избранное
Все, что понравилось, отложите в
wishlist, чтобы вернуться к выбору
позже
Спецпредложения
Раньше всех получать информацию
об акциях и скидках! А также получать
дополнительные скидки через
приложение
Продуманная
навигация и поиск
Сортировать товары по
популярности, размеру,
бренду, цвету, цене очень
удобно
Удобно и быстро
Совершать покупки
буквально в одно касание
и получать заказы уже на
следующий день
Преимущества приложения

7. • позволяет сохранять историю
заказов и товары в избранном
• быстро возвращаться к
просмотру и покупке товаров
• Без какого-либо неудобства
переключаться между
продуктами
Один универсальный сервис, одна эко-система
Синхронизация профиля
пользователя между десктопом,
мобильным сайтом и
мобильными приложениями

8. iOS vs Android
Установки
iOS
При примерно равном распределении бюджета около 1/3
установок приходится на IOS.
Android
Заказы
iOS
Ситуация с заказами противоположная – 2/3 из них
приходится на iOS. Как следствие, CPO на Android выше
Android
Средняя корзина
iOS
Android
Средняя корзина в Android ниже на треть чем в iOS

9. Ретаргетинг в Mobile
• Очень важно правильно
реатрибуцировать заказы
между каналами. Иначе
платные каналы будут
получать «лишние» заказы и
эффективность будет
считаться некорректно.
• Также важно настроить кросс-
платформенность, чтобы
правильно сегментировать
пользователей вне
зависимости от того, где он
сделал заказ.
Пользователь
открывает
приложение
Затем в другом
приложении
видит рекламу
Кликая, попадает
в приложение
Lamoda!

10. Welcome-цепочка Пример promo-push Триггерное сообщение: корзина
Пуш-уведомления
Push-нотификация – это один из самых эффективных способов поддержания отношений с
аудиторией, возможность сообщить о специальных предложениях и вовлечь пользователей в
использование приложения;
Сегментация построена на основе данных об активности пользователя в приложении, также
происходит обогащение нашими данными из CRM.

11. Постоянно пробуем новое
В марте 2016 года Lamoda приняла участие в закрытом Alfa-тестировании нового продукта от Facebook:
Push Notifications with Analytics for Apps*
Lamoda была упомянута в качестве Testing partner во время презентации продукта на Девелоперской
конференции Facebook F8. Это единственная российская компания в этом списке.

12. Синхронизация мобильной рекламы с ТВ
В апреле мы протестировали с Mail.ru
синхронизацию телевизионной рекламы с
рекламой в мобильной ленте социальных
сетей.

13. Динамический ретаргетинг в Instagram
Поддержка всех устройств
Показываем рекламу на любых
устройствах вне зависимости от
точки взаимодействия человека с
нашей компанией.
Высокая актуальность
Показываем людям рекламу
интересных для них товаров,
чтобы повысить вероятность
совершения покупки.
Масштаб
Уникальное оформление для
продвижения всех товаров без
настройки каждого объявления
по отдельности.
Непрерывная работа
Нужно настроить только один
раз, чтобы постоянно
показывать людям нужные
товары в подходящий момент.

14. • иметь популярный, постоянно
обновляемый продукт, полностью
соответствующий гайдлайнам.
• предлагать пользователям
приложения уникальный контент,
акцию или функционал
• быть готовым готовить
материалы для фичеринга по
запросу Сторах в сжатые сроки
Фичеринг в App Store и GooglePlay
В магазине приложений крайне важно быть заметным. Помимо поддержания позиций в ключевой
категории, Фичеринг - это наилучший бесплатный способ стать видимым для пользователей других
категорий приложений и получить прирост органического трафика.
Что для этого требуется:

15. Неочевидные нюансы ASO
Есть важные нюансы ASO, помимо подбора и анализа ключевых слов
- Размер заголовка имеет значение – используйте больше слов
- Разные требования к описанию для AppStore и GooglePlay
- Требования к App Preview video
- Требования к Скриншотам
- Контактные данные
- Новые возможности мониторинга в Google Developer Console
Что нужно проверить:

16. App vs Mobile Site –> Apps +Mobile Site
На стыке вовлеченности и охвата стоит новая технология:
Progressive Web Apps:
- Новый веб-стандарт
- Охват мобильного веба + вовлеченность Apps
- Service Worker – технология
- Добавить иконку на главный экран
- Push-уведомления от мобильных сайтов
- Режим оффлайн

17. С П А С И Б О !
Lamoda Marketing Team