2. Винсент, ты никогда не
задумывался об эффективности в
SM? Возможно, мы делаем не
самый качественный рисерч…
Начинается… Ниче,
завтра опять
попустит, когда от
клиента бабло
получим…
4. Для изучения рычагов
влияния на поведение ЦА и
отношение к бренду
Для корректировки текущей
кампании таким образом,
чтобы она максимально
отвечала глобальной
стратегии бренда
Для более глубокого
изучения
целевой аудитории бренда
и понимания интересов этих
людей
Для оперативной реакции
на действия аудитории
и корректировки стратегии
присутствия
Для оценки пользы от
присутствия/активности
бренда в интернете
Эффективность
…
А зачем?
9. Повышение лояльности
● Количество рекомендаций
● Вовлеченность аудитории
● Посещаемость оффлайн
мероприятий
● Самостоятельный рост
сообщества бренда
● Пользовательский контент в
сообществе бренда
● Активность участников
сообщества
15. Действие Кол-во баллов
Заход на сайт 1
Оценка материала 5
Комментарий 8
Заполнение формы 10
Просмотр медиа 10
Загрузка материала 15
Распостранение 20
Регистрация 50
Заход на группу 1
Участие в голосовании 5
Комментарий 5
Вступление в группу 10
Просмотр видео 1
Ретвит 10
Reply 5
22. Немного о ROI
• промокодкупонскидка лично каждому члену сообщества
• ничего не делать кроме SMM, посмотреть на рост продаж
• собрания со своей символикой
• гугл аналитикс (для сервиса или интернет-магазина)
• уникальный номер телефона для каждого из контактов
Ок, ну а где мои деньги?
23. Ну а теперь скажи мне,
зачем мне весь этот
геморрой?
У меня самые дешевые
боты и довольный
клиент. Что еще надо?