El documento describe los desafíos tecnológicos que enfrentó Coppel para soportar los altos volúmenes de transacciones durante la pandemia, incluyendo procesos de mantenimiento que generaron servicios no disponibles, una migración de plataforma eCommerce en proceso, y servicios críticos que no estaban en alta disponibilidad. También describe cómo Coppel abordó estos desafíos a través de una migración a la nube, alianzas con socios estratégicos, la creación de un "war room"

1. ETECH EXPERIENCE: Los desafíos para soportar los altos volúmenes de
transacciones provocados por la pandemia y los eventos masivos de
conveniencia.

2. 1,589 Tiendas y
creciendo
11.4 Millones de
clientes activos y 39.4
millones de cuentas de
tarjetas de débito
1,533 camionetas
de última milla y 727
tractocamiones
actualmente.
22 CEDIS
Regionales y 153
CEDIS Cross
2020 Lanzamos
nuestro
Marketplace.
3,959 Modulos
de Coppel.com en
tienda.
Un ecosistema Omnicanal

3. ¿Qué ocurrió en Coppel.com en 2020?
Crecimientos de tráfico en la
App 6X
Crecimientos de tráfico en
nuestro Sitio Web 4X

4. Los picos de tráfico alcanzaron 5 a 6X durante casi 4 meses
Inicio de
Pandemia
Hot
Sale
Hot
Fashion
Temporada

5. Nuestras ventas en línea crecieron 3.6X, sobre una base de
crecimiento ya muy alta

6. Afectaciones a disponibilidad
Procesos de mantenimiento generaron
servicios no disponibles.
Migración de versión
plataforma eCommerce
Nos encontrábamos en proceso de
migración de nuestra plataforma
tecnológica.
Servicios Críticos
Para la continuidad de la operación, no
estaban en alta disponibilidad.
Nuestras Plataformas
No estaban preparadas para el tráfico y
teníamos que ejecutar cambios en muy
poco tiempo.
Lentitud
Para robustecer infraestructura y seguridad
informática.
Modulos Coppel.com en
Tienda
Incremento en las ventas digitales dentro
de las tiendas
6 grandes desafíos tecnológicos a los que nos enfrentamos

7. Migración a la Nube
Servicios Centrales.
Alianza con partners
estratégicos en la solución de
problemas técnicos.
War Room para atender
incidencias de forma ágil.
¿Cómo afrontamos los desafíos en 2020?
06
05
04 03
02
01
Generar una cultura
de desarrollo tecnológico
enfocado a performance.
Plan integral de
plataformas plan 360 de
transformación tecnológica a
largo plazo.
Plan de choque para
eventos masivos.
Desafíos