El documento presenta una serie de preguntas sobre los desafíos del comercio colaborativo y la sustentabilidad en la era posterior a la pandemia de COVID-19. Algunas de las preguntas clave son si el comercio conversacional puede humanizar la experiencia de compra del cliente omnicanal, si las empresas pueden aprovechar su proximidad y capacidad para personalizar el proceso de compra, y qué cambios en la mentalidad deben adoptar los ejecutivos para abordar los desafíos de la rentabilidad y la sustentabilidad en la era del