CURSO DE INICIACIÓN Á ASTRONOMÍA: O noso lugar no universo
Guido Boulay - eCommerce Day Bolivia 2018
1. Guido Boulay
Director America Latina
Mailup
boulay@mailup.com
@guidobule
LAS DISRUPCIONES DIGITALES Y SU IMPACTO POTENCIADOR EN OTRAS INDUSTRIAS: LA
REVOLUCIÓN DE LA PERSONALIZACIÓN Y LA ESTRATEGIA CENTRADA EN EL USUARIO
14. Despacito: Conozcamos al usuario
De a poco
Progressive Profiling
Autogestión de perfil
Trackeo de Interaccion
15. Sitios Web con vitrinas personalizadas
Comunicacion pre, durante y post venta
personalizada.
Uso de distintos canales de
comunicacion.
¿Qué se una experiencia personalizada?
16. SMS: Personalizados y Relevantes
Contenido dínamico y contenido personalizado
Envíos programados
Seguimiento de enlaces
Informes estadísticos
Comportamiento
El cliente ha comprado un producto.
SMS #1
Hola [nombre], gracias por habernos elegido. Descubre otros productos a juego con tu
compra: http://bit.ly/1ihg
SMS #2
Hola [nombre], gracias por habernos elegido. Te presentamos algunas ideas para sacar el
máximo de tu [producto]: http://bit.ly/1ihg
17. Bien utilizado en el método más
económico y efectivo en
conversión.
La esta Clave en la Personalización
Email Marketing
23. Conocer al usuario
Darle seguridad
Entender que la experiencia no se termina
una vez que compro
Buenas experiencias moviles
Entender los multiples contact points
Customer Journey
Cultura de datos
Estrategia centrada en el usuario
24. ¿Estoy aplicando nuevas tecnologías para mejorar mi negocio?
¿Cuánto conozco al consumidor final?
¿Los puntos de contacto de mi empresa con el cliente, están vinculados entre sí?
¿Cuál es mi propuesta de valor y cómo me diferencia?
¿Estoy aprovechando las oportunidades de esta transformación digital y
tecnológica?
Preguntas para llevarse de Tarea a casa
25. El consumidor EXIGE una experiencia
personalizada.
¿Estan sus empresas listas para brindarla?
GRACIAS Guido Boulay
Director America Latina
MailUp
boulay@mailup.com
Siguiendo esa proyección, se estima que para 2025 la venta no presencial representará el 17% de todas las ventas.
El avance del comercio electrónico es innegable, E-marketer estima que para 2025, los e-commerce tendrán un 17% del total de las ventas en retail.
https://analyticboard.com/blog/e-commerce-vs-retail-fisico/
The Time Warner Center in Manhattan will be home to a new Amazon Books outlet, a companion to stores already operating in Seattle, Portland and San Diego. Others are planned for Illinois, New Jersey and Massachusetts. The 4,000 square foot location in New York will feature books and Amazon devices.