Presentación de Juan Etcheverry para el eCommerce Day Argentina 2018

1. ROADMAP PRÁCTICO
HACIA EL ECOMMERCE
VENTA ONLINE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

2. MACRO ETAPAS
1° 2° 3° 4° 5°

3. ALINEADO CON TODA LA
EMPRESA Y DESDE LOS
ACCIONISTAS PARA ABAJO
META Y OBJETIVOS CLAROS1°

4. COMIENZA POR
EQUIPOS
PEQUEÑOS
ARMADO DEL EQUIPO
POR ÁREAS
2°
… y utiliza sinergias
con otras áreas de
la empresa.
Comercial
Operacione
s
Logística
Tecnología
Marketing

5. KPI DE MEDICIÓN POR
ÁREA
3°
Comercial
Operaciones
Logística
Tecnología
Marketing
● Tasa de
conversión
● Rendimiento por
canales
● ROI/ROAS/TOR
● SLA de la
plataforma
● TCO plataforma
● Rendimiento del
sitio
● Disponibilidad de
productos y oferta
de catálogo
● Pedidos por día
● Ticket medio
● Tasa de
aprobación
● Solicitud de
Cancelación
● NPS
● SLA de entrega
● Costo por envío
● Tasa de
devolución

6. ELECCIÓN DE LAS PLATAFORMAS4°
WEB
EMAIL
MARKETIN
G
ECOMMERC
E
ER
P
BI
CRM
CHA
T
FANPAGE
PUNTO
DE
VENTA
FÍSICO
CAMPAÑA
S
GOOGLE
FACEBOO
K
PROGRAM
MATIC
INTEGRACIÓN
POR FASES
… utilizando
plataformas
orientadas a
OPEX con bajo
Time-to-market

7. LA CLAVE ES
DEFINIR HITOS
Definir inversión y business plan
Diagramar un GANTT
PLAN DE ACCIÓN5°
Definir Responsabilidades para cada
tarea

8. Caso

9. ¡EMPEZAR!6°

10. Lic. Juan Etcheverry
Sales AR-BO-PY-UY
juan.etcheverry@vtex.com
vtex.com
info@vtex.com
¡GRACIAS!