Leonardo Faigenbom - eCommerce Day Lima 2019
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- 1. PROFESIONALIZACIÓN RETAIL eCommerceDay PE 2019 Transformación de la cadena de valor: Como aprovechar la información de la Empresa para mejorar la performance y La personalización del producto/servicio Leonardo Faigenbom @ICOMMKT 2 de julio 2019 @icommkt
- 2. 5-20%
- 3. Canales - TouchPoints % 5-20 RFID % 80-95
- 4. WebPush
- 5. Canales - TouchPoints % 5-20 RFID % 80-95
- 7. Un Lead es un Lead Una venta es una venta Un carrito abandonado es un carrito abandonado
- 9. Unificando KPIs On y Off esto también es carrito abandonado!
- 10. Unificando KPIs On y Off …un lead es un lead!
- 13. Unificando métricas 5-30% se conectaron por WIFI CPL similares a campañas digitales Días de visita, Tiendas, Tiempo de Permanencia, detección de Presencia
- 14. Data analytics + Segmentación RFM +70 MICROSEGMENTOS COMPORTAMIENTO / ENGAGEMENT Advanced Hombres Montana Deyton Dayton & Larston Nicole & Otros Mujeres Sally Lia Mandy FIT Skinny FIT Regular Brockton Larston VIP 555 333 - 444 222 - 333 111 - 222 444 - 554 Aperturas OR 5% OR 5-10% OR 10-20% OR + 20% Clickers CToR 5% CToR 5-10% CToR 10- 20% CToR + 20% Intencione s de Compra Carritos Iniciados Carritos Completado s Navegados
- 18. Muchas Gracias @icommkt Leonardo Faigenbom 2 de julio 2019
Notes de l'éditeur
- RFM > cambio de plataforma hace poco tiempo. Contar algo > Segmento más alto aún no tenemos historial con RFM 555, que son los que tienen ticket promedio más alto. Hoy son sólo 12 clientes, por supuesto lo cuidamos mucho. Micro segmentos > recalculan todos los días en tiempo real, negativización de audiencias (ejemplo Lead Ads), entender el cross selling. Comportamiento > quién abre, cuántas veces abre, quién clickea. AVANZAMOS AL DÍA A DÍA DIGITAL.