Mariano Lanfranconi- eCommerce Day Bolivia Online [Live] Experience

2. UN PROCESO
DE COMPRA
ES REALMENTE
COMO VIAJAR

4. IR A LA TIENDA COMPRAR ONLINE

5. MEJOR COMBINACIÓN
MAYOR EXPERIENCIA

6. VS
MULTICANAL OMNICANAL
CONSUMIDOR
TIENDA WEB MÓVIL SOCIAL ATC
CONSUMIDOR
TIENDA
WEB
MÓVIL
SOCIAL
ATC

7. MARIANO VE UN
ANUNCIO EN FACEBOOK
DE UN TECLADO GAMER
MEDIOS SOCIALES
EN SU CASA VUELVE A
APARECER EL ANUNCIO
EN FACEBOOK
RETARGETING
COMPRA ONLINE EL TECLADO Y
DECIDE RECOGERLO EN LA
TIENDA MÁS CERCANA
ECOMMERCE + INVENTARIO
MARIANO VA A LA TIENDA Y EL
VENDEDOR YA TIENE LISTO SU
PEDIDO EN ALMACEN
CRM + OFFLINE
MARIANO HACE SEGUIMIENTO A
SU PEDIDO Y LO RECIBE
CONTENTO EN SU CASA
LOGÍSTICA + APP + TRACKING
MARIANO RECIBE UN CORREO Y
NOTIFICACIÓN PUSH QUE SU
ENVIÓ ACABA DE SALIR
EMAIL TRANSACCIONAL + APP
MARIANO ESTÁ A PIE, PIDE LE ENVIÉN
MEJOR EL MONITOR A SU CASA Y PAGA
EL MONITOR + ENVÍO EN TIENDA.
OFFLINE
MIENTRAS ESPERA BUSQUEN EL TECLADO,
MARIANO ESCANEA EL QR DE UN MONITOR Y
LO AGREGA A LA COMPRA
OFFLINE + APP + QR

8. 5 EJEMPLOS PARA MEJORAR LA OMNICANALIDAD
BASADOS EN HECHOS REALES

9. #1 - EL CHATBOT CON ALZHEIMER
CONECTAR CHATBOT + CRM + MACHINE LEARNING
¿ÉN QUÉ LE
PUEDO AYUDAR?

10. #2 - EL CARRITO FANTASMA
CONEXIÓN ENTRE APP + WEB + BBDD

11. #3 - EL PRODUCTO TRAMPOSO
CONEXIÓN ENTRE ECOMMERCE Y SISTEMA DE STOCK
EXPECTATIVA REALIDAD

12. #4 – DUDE ¿DÓNDE ESTÁ MI PRODUCTO?
CONEXIÓN ECOMMERCE + LOGÍSTICA + TRACKING + PUSH / EMAIL
DÍA 1
DÍA 3
DÍA 6

13. #5 - ¿Y EL MOBILE PA´ CUANDO?
DESARROLLO MOBILE + USER EXPERIENCE (UX)

14. MUCHAS GRACIAS
EMAIL : mcabrera@grupohemisferios.com
TELÉFONO: +591 75564004
MARIANO CABRERA LANFRANCONI
COFUNDADOR GRUPO HEMISFERIOS