13. CUSTOMER JOURNEY
Analizar el proceso de compra
• Menos de una página
• Tres páginas o menos
• Más de tres páginas y no ordenaron
• Ordenaron un producto
18. ANÁLISIS Y MEJORA: REPORTES
Redes sociales
Cronograma
Objetivos
Histórico
Pauta digital
Distribución de presupuesto
Resultado por objetivo
Analítica web
Histórico de métricas
Análisis de la audiencia
Canal de adquisición
Embudo de conversión
Ventas
Histórico de ventas
Histórico de pedidos
Horario de compra
Ventas por zona geográfica
Ventas por categoría
Notes de l'éditeur
Nuestra metodología implica
El autor de la metodología se llama Avinash Kaushnick*
Primera etapa del ABO
Es importante determinar el paso a paso del proceso de compra mediante estas herramientas.
Analizar quiénes visitaron 1 2 o 3 páginas y ordenaron o no, evaluar las razones por las que no ordenaron
Existen métricas determinantes en los análisis de comportamiento
Finalmente, todas las métricas decantan en el porcentaje de conversión, que son las personas que realizaron la compra. Cada tipo de empresa tiene métricas específicas que sirven mejor para su tamaño.
Métricas para empresas pequeñas, medianas, grandes en cada etapa del ABO.
Realizar este análisis de manera mensual con reportes cortos pero con la información necesaria para tomar decisiones ya sea para empresas grandes, medianas o pequeñas.