Diapositivas presentadas por Guido Boulay, Business Development Director Latam MailUp en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.

1. Guido Boulay
Director Latam
boulay@mailup.com
@guidobule

2. OMNICHANNEL INNOVATION: COMO
UNIFICAR EL “CUSTOMER JOURNEY”

3. Customer Centric- Automation - Hyperpersonalization - Beacons
Machine Learning - Predictive Behaviour - Product Recomendation - RFM

8. Aterricemos un poco

15. 5 Factores Clave Experiencia Omnicanal
1 - Conveniencia
2 - Consistencia
3 - Relevancia
4 - Empoderamiento
5 - Agilidad

16. Doble desafío para la comunicación

17. Desafío de los datos

20. Centralizar e integrar datos

22. Como Segmentar
Datos Personales
Comportamiento
Datos Transaccionales
Analisis RFM

26. Saludos de Cumpleaños

30. ¡GRACIAS!
Guido Boulay
boulay@mailup.com