El documento habla sobre la necesidad de estar listo para el cambio digital. Menciona que los clientes buscan encontrar lo que necesitan de forma rápida y fácil, y que confían en empresas que les permiten saber dónde está su pedido. También señala que los datos son la base para ofrecer experiencias personalizadas según cada contexto. Finalmente, resalta factores claves para seleccionar la tecnología adecuada en el comercio electrónico como la agilidad, características necesarias para maximizar la rentabilidad y facilidad
2. Que buscas…
• “Quieres la mejor oferta, no solo
el mejor precio”
• “Necesitas encontrar lo que
busca rápida y fácilmente”
• “Si no confía, no compra”
• “Quiere saber dónde está su
pedido en todo momento”
• “Cuándo, cómo y dónde él diga”
11. FACEBOOK es la fuente del 64% de las ventas
por plataformas social Media a nivel mundial .
93 % de los usuarios Pinsterest ha comprado
algo en línea en los últimos 6 meses . También
señalar que Pinterest es la fuente 16 % de las
Ventas Sociales . PINTEREST es rico en
FUNCIONALIDAD PINS permite a los RETAILERS
para integrar completamente la WEB.
En Instagram , aplicaciones integradas , hoy es
posible pasar de una imagen Instagram
directamente a una página de producto
( BANANA REPUBLIC , por ejemplo, utiliza
STYLEPICK ) .Este es aún más interesante
cuando los famosos Y / O INFLUYENTES
promocionan productos
12.
13. • El estadounidense cree que nadie debería tener que hacer cola para
realizar una consulta en su comercio habitual. Por eso se anuncia que
cualquier negocio podrá tener un robot de soporte que automatice las
gestiones y soporte que realizar
14. Factores Claves a la hora de
seleccionar tu Tecnología en
eCommerce.
19. Agilidad en las Plataformas eCommerce
• Source: L2INC
Contenido
eCommerce
Bog
Integración UGC
User Reviews &
Ratings
Product Video
Product
Customization
Cross Selling Tactics
Recently Viewed
Items
WCM
Search & Navigation
Quick View
Product Comparison
Tool
View Alll
Advanced Filters
Advanced Sorts
Search Auto Complete
Multiple Color Views
Customer Service &
Checkout
Express Checkout
Persistent Cart
Live Chat
Auto Location / Get
Directions
Wish List
Management
Social Login
In Cart Modifications
Omnichannel
Buy Online / Return I Store
In Store Inventory
Buy Online /Pickup in Store
Reserve Online/ Pickup in
Store
PDP Links to Store Locator
Abandoned Cart Reminder
Local Store Promotions
Saved Preferred Store
Call Center Omnichannel
PIM
ERP
21. Page 21
Creación de Contenido
Dinámico
Facilidad de integración
con las Nuevas
Tecnologias
Facilidad de
despliegue en nuevos
Mercados y
operaciones.
Correlación
Financiera
SaaS, On Premise
etc.