2. 2Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
Aviso de Confidencialidad
Mediante la aceptación de esta presentación y de la
información que contiene, Ud. acepta que la
información que se le suministra es confidencial (en
adelante, la “Información”) y que el uso que haga de
ella está limitado a los fines de la actividad comercial
que Ud. desarrolla con CyberSource Corporation o con
las afiliadas de CyberSource (en adelante,
“CyberSource”). Usted acepta mantener la
confidencialidad de la información y utilizarla para fines
exclusivamente relacionados con su actividad con
CyberSource. La información puede ser revelada en el
ámbito de la empresa en tanto sea indispensable a los
fines de su participación en la actividad comercial. Se le
ruega tener presente que la información puede ser
privada, relevante y estar protegida por las leyes
federales de los Estados Unidos en materia de títulos
valores, y que adquirir o vender títulos de Visa Inc.
(“Visa”), empresa matriz de CyberSource, teniendo
conocimiento de información privada relevante puede
constituir una infracción a las leyes federales de los
Estados Unidos en materia de títulos valores.
Declaraciones referidas al futuro
Las presentaciones de hoy pueden contener, además
de información histórica, declaraciones referidas al
futuro según se las define en el Articulo 27A de la
Securities Act sancionada en 1933 y sus enmiendas, y
el Artículo 21E de la Securities Exchange Act
sancionada en 1934, y sus correspondientes
enmiendas.
Estas declaraciones sobre eventos futuros se basan
en nuestras suposiciones, expectativas y proyectos
actuales que reflejan nuestro mejor criterio de
administración y que implican una cantidad de riesgos
e incertidumbres que podrían generar resultados
materialmente diferentes de los pronosticados en
nuestros comentarios actuales. Es aconsejable que
Ud. revea la información relativa a los mencionados
riesgos e incertidumbres, contenida en los archivos de
Visa, empresa matriz de CyberSource, obrantes en la
SEC.
CyberSource y Visa rechazan cualquier obligación de
actualizar o revisar las declaraciones referidas al futuro
o la información que se suministra en la presentación
de hoy.
3. 3Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
• Líder en procesamiento de pagos y
prevención de fraude en canales no
presentes*
• Desde el 2010 es una empresa de Visa
Inc.
• Elegida por más de 400,000 comercios
en el mundo para proveer servicios de
prevención de fraude y/o administrar
pagos en canales no presentes
Fuente: Análisis de mercado: Forrester 2010.
¿Quién es CyberSource?
• 1 de cada 7 a nivel global y
1 de cada 4 en Norteamérica
• US$226 mil millones en 2012
4. 4Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
Servicios de
pago y redes
Comercios
Plataforma de gestión de pagos
Ciclo de gestión de pagos
Seguridad
de pagos
Prevención
de fraude
Aceptación
global de pagos
5. 5Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
¿CÓMO
PUEDO
REDUCIR EL
FRAUDE
ONLINE?
¿CÓMO PREVENIR
EL FRAUDE
CON LA SOLUCIÓN
QUE TENGO
ACTUALMENTE?
¿CÓMO
MINIMIZO LAS
PERDIDAS DE
FRAUDE?
¿QUÉ ES
FRAUDE
ONLINE?
¿CÓMO
MINIMIZO LOS
GASTOS
OPERACIONALES
?
7. 7Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
25%de las órdenes se
revisan manualmente1
Indicadores de fraude online
Norteamérica / Latinoamérica
34%de las órdenes se
revisan manualmente2
2,9%de las órdenes se rechazan
por sospecha de fraude1
8%de las órdenes se rechazan
por sospecha de fraude2
0,4%de contracargos
por ingresos1
0,71%de contracargos
por ingresos2
1. 2013 NA eCommerce Fraud Report - CyberSource 2. 2012 LAC eCommerce Fraud Report - CyberSource
MINIMIZAR PÉRDIDAS
POR FRAUDE
MINIMIZAR COSTOS
OPERACIONALES
MAXIMIZAR
INGRESOS
9. 9Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
Indicios de fraude TNP
Comprador nuevo: Los delincuentes siempre buscan comercios
nuevos a los cuales robar
Órdenes que incluyen muchas unidades del mismo artículo: Adquirir muchas
unidades del mismo artículo incrementa las ganancias del delincuente
Envío “express” o en un día: Los delincuentes quieren disponer lo antes posible
de los artículos que obtuvieron de manera fraudulenta con el fin de poder
revenderlos rápidamente, por lo que no les importa pagar cargos adicionales por
el envío
Envíos a otros países: Hay casos en los que las transacciones
fraudulentas son enviadas a defraudadores que se encuentran en otros
países
Órdenes por montos mayores a los normales: Dado que las tarjetas robadas y
los números de cuenta tienen una duración limitada, los delincuentes necesitan
maximizar el volumen de sus compras
Fuente: Extracto, “Global Visa Card-Not-Present Merchant Guide to Greater Fraud Control” (2011), página 3.
10. 10Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
Fuente: Extracto, “Global Visa Card-Not-Present Merchant Guide to Greater Fraud Control” (2011), página 3.
Indicios de fraude TNP
Inconsistencias: La información en los detalles de la orden, como el domicilio de
facturación y de envío, no coinciden; los códigos del área telefónica no concuerdan
con el código postal; direcciones de correo electrónico que no parecen legítimas; y
horarios y días en los que se pidió la orden que resultan sospechosos
Múltiples transacciones con una tarjeta en un breve período de tiempo:
Puede tratarse de un intento de “agotar una tarjeta” antes de que sea cancelada
El envío se pide a un único domicilio, pero las transacciones son realizadas
con múltiples tarjetas: Puede ser un número de cuenta generado con un software
especial, o incluso puede tratarse de un lote de tarjetas robadas
Múltiples transacciones con una tarjeta o con tarjetas similares, con un único
domicilio de facturación pero diversos domicilios de envío: Puede tratarse de
un grupo organizado y no un individuo que trabaja por su cuenta
11. 11Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
Con la implementación de la herramienta
de CyberSource se logró:
Entretenimiento
* Reducción de fraude e incremento de ventas calculados de Septiembre 2011 a Septiembre 2012.
1. Reducir en un 50% los contracargos al
3er mes de trabajar con CyberSource *
2. Acompañar el incremento de venta de
tickets en un 70%*
3. Preservar la experiencia de compra,
decidiendo el 100% de las órdenes
de manera automática en menos
de 2 segundos.
Casos de éxito CyberSource
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12. 12Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
Situación:
Alta tasa de rechazos (7.7%)
Alta tasa de revisión (27%)
Resultados:
Reducción rechazos a (1.49%)
Reducción tasa de revisión a (2.73%)
Mantenimiento de tasa de fraude
(< 0.5%)
Retail
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Casos de éxito CyberSource
13. 13Confidencial. Todos los derechos reservados CyberSource® 2013
13
¡CyberSource puede ser
el mejor aliado para su negocio!
Existen herramientas que
permiten mejorar la gestión
de fraude, mejorar los
indicadores y hacer los
procesos más eficientes
El riesgo de fraude es parte
de hacer negocios
en el canal no presente
Nuestras soluciones de prevención de fraude en línea son avanzadas y potentes.Que buscamos con nuestra solución?Controlar el % de fraude en ventasReducir ordenes rechazadasReducir revisiones manualesPermitir a los comercios crecer sin aumentar la exposición al fraudeIdentificar y prevenir nuevos patrones de fraudeGarantizar una experiencia positiva para el cliente y, por supuesto, generar más ingresos para su negocio
