El viernes 20 de Marzo de 2015 realizamos el Workshop Intensivo “Cómo lograr una Tienda Online Multidispositivo enfocada en Conversión” co-organizado con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dentro del Tour Regional de Workshops que realiza eInstituto en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Brasil con el objetivo de desarrollar y promover la profesionalización de la oferta en eCommerce. Presentación Gabriel Capuia, Business Consultant en VTEX.

1. ¿CÓMO DESARROLLAR UNA
TIENDA ONLINE
MULTIDISPOSITIVO DE ALTA
PERFORMANCE?
Gabriel Capuia
Business Manager – eCommerce Cloud Software
https://www.linkedin.com/in/gabrielcapuia

2. • Que es una tienda multi dispositivo?
• Que escenarios hay que resolver?
• Solucion Omnichannel Vtex
• Masterdata
• CEM
DESARROLLO DE LA TIENDA ONLINE MULTIDISPOSITIVO

3. CONDUCTAS DE COMPRA MULTIDISPOSITIVO

4. PRINCIPALES MOTIVOS DE USO MULTIDISPOSITIVOS

5. www.vtex.com
MOBILE COMMERCE >> RESPONSIVE & ADAPTIVE & APP

6. ANALSIS CASO PRACTICO >> SOLUCION OMNICHANNEL

7. ESCENARIOS DE COMPRA OMNICHANNEL

8. MODULO CEM – MASTERDATA

9. Aca va algo relacionado a clustering,
seguramente ponga algo del modulo
promociones vinculado a CRM
MODULO CEM – CLUSTERIZACION
Categoria
visitada
Produto
visitado
Itens adicionados
no carrinho
Palavra
pesquisada
Ticket médio
do carrinho
Etapa do checkout
Perguntas
customizadas pós
venda
VTEX Asset Management
(DAM)
Qualquer
informação
integrada ao
sistema
Produto
comprado
“En cuanto en EEUU la tasa de recompra llega al 40%, en Brasil es apenas del 31%. Otro dato importante es el ticket de recompra, que llega
apenas a U$ 110 contra U$ 180 en los EEUU. Esto demuestra queBrasil no sigue las buenas práticas para retención de clientes, que está
comprobado que es más económico que el costo de adquisición.”
Fuente: Forrester Retail eCommerce in Brazil: Key Metrics, Octubre de 2014

10. MODULO CEM – RECUPERO DE CARRITO ABANDONADO

11. MODULO CEM - TRIGGERS

12. CASOS DE EXITO >> MOBILE COMMERCE

13. www.vtex.com
CASOS DE EXITO >> OMNI-CHANNEL – TOTEM