Diapositivas presentadas por Claudia Tellez Echavarria, Country Manager CO/PE/CL KAYAK, en el eCommerce Day Santiago 2017.

1. Claudia Tellez
Country Manager Colombia, Chile &
Perú
Motor de búsqueda, líder a nivel
global.
No somos una tienda.

2. Claudia Tellez
Country Manager Colombia, Chile &
Perú
Ayudamos a los viajeros a obtener la información
que necesitan para planear sus viajes y,
ofrecemos herramientas para asistirlos durante
los mismos.

3. • El CPA ”está de moda” en América Latina
• CPA no es el modelo de negocio para todas las verticales
y/o para todos los competidores
• Estudiar el entorno competitivo dentro de cada sitio
• Estudiar el costo vs ROI
• Evaluar el ROI generado por los diferentes actores;
comparar “peras con peras”

4. Resultados Esperados
ROI 25

5. Ejercicio Financiero
CPC CPA
Ventas totales USD 700.000 USD 700.000
Valor USD 0.6 / CPC USD 12 / CPA
Clicks 23.000 23.000
PNR (Cantidad) 1.400
Inversión total USD 13.800 USD 16.800
eCPC USD 0.6 / CPC USD 0.73 / CPC
ROI 50 41

6. Desafíos & Obstáculos
• Mala interpretación sobre
performance digital
• Comprensión del ecosistema
digital y los actores
• Capacidad y desarrollo
tecnológico
• La conversión no depende
únicamente del medio o
generador de tráfico únicamente
– UX
– Oferta completa
– Mobile friendly
– Métodos de pago
– Credibilidad de marca
– Back-end
– Plataforma
– Etc.

7. Consejos & Recomendaciones
• Conozca su negocio, su
competencia y el sistema operativo
• Tenga claro cuál es el KPI del sitio
de ecommerce y cuál es su
diferencial frente al retail físico – si
aplica
• Entienda al detalle las plataformas
digitales en donde quiere competir
• Conozca la relevancia y calidad de
tráfico del medio con quien está
negociando
• Establezca su objetivo con claridad:
ventas? Costo de ventas?
• No piense solamente en el generador
de tráfico, mire para adentro de su
negocio y tome acciones