El documento proporciona 20 formas de segmentar una audiencia para aumentar la conversión y las ventas, basadas en el análisis de datos como el uso de descuentos, la rentabilidad del cliente, la navegación, la procedencia y la fidelización. Cada segmento se describe con el objetivo de crear estrategias de marketing personalizadas para mejorar los resultados.

1. Tomás Castellano
Partners Manager Latam, Mailup
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2. Segmentación Data First
Como potenciar tu ecommerce y conquistar a tu
audiencia, con estrategias de segmentación
basadas en el análisis de datos.

3. Segmentación Data First
Como potenciar tu ecommerce y conquistar a tu
audiencia, con estrategias de segmentación basadas en
el análisis de datos.
Tomás Castellano • tomas.castellano@mailup.com
Partners Manager LatAm
mailup.es |

4. ¿Que es el Data First?
El uso inteligente del Big Data para la toma de decisiones
Marketing
Data Driven
Estrategias y
Objetivos de
negocio
Data First
Los equipos de marketing deben proporcionar datos a los stakeholders
(inversores, CEOs, equipos dentro del mismo eCommerce, etc.) para
mostrar cómo sus acciones contribuyen a generar ingresos.
El objetivo es convertir los datos en conocimiento y el
conocimiento en ganancias

5. 20 formas de segmentar
tu audiencia para
aumentar la conversión y
potenciar tus ventas

6. Uso de descuentos
Identificarlos para aprovechar la oportunidad de venta
SEGMENTO DESCRIPCIÓN TIEMPO
Cupones Lovers
Usuarios que han visto o hecho clic en email o pop-up
referente a cupones de descuento
30 días
Cupones Hunter
Usuarios que han visto o hecho clic en email o páginas de
categorías relacionadas a la etiqueta (oferta).
6 meses
Cupones Buyers Usuarios que han comprado con un cupón de descuento
3 meses

7. Accionables
Crea cupones especiales para ellos e incentívalos a nuevas compras!

8. Rentabilidad del cliente
Son aquellos que tienen un gasto o ticket promedio superior a la media
SEGMENTO DESCRIPCIÓN TIEMPO
Grandes gastadores
Usuarios que compran más de una vez en una categoría
específica de producto y el gasto es superior a la media
(última compra mayor a $X y categoría de la compra contiene X)
1 año
Clientes TOP
Usuarios que realizan compras con un ticket promedio altamente
superior a la media.
(ticket promedio superior a $X)
6 meses
Compradores de
categorías rentables
Usuarios que compran productos de las categorías más
destacadas o rentables.
(compradores de la categoría X, Y, Z)
1 año

9. Accionables
Piensa en estrategias de cross - selling para mantenerlos fidelizados o
pídeles que dejen una review de los productos adquiridos!

10. Navegación
Grandes intenciones de compra, pero necesitan un último empujón
SEGMENTO DESCRIPCIÓN TIEMPO
Compradores Analíticos
Usuarios que navegan varios productos de la categoría de productos
antes de tomar una decisión. (Han visitado al menos 4 páginas de
producto)
Duración de la
sesión
Carrito Abandonado Usuarios que han dejado productos en su carrito.
1 hora
Visitantes indecisos
Usuarios que han visitado al menos 3 productos y no han añadido
nada al carrito.
(visitas de producto superior a 3 y añadidos al carrito = 0)
Duración de la
sesión
Navega por página web y
se va sin convertir
Usuarios que han navegado por más de X páginas y se van sin añadir
ningún producto al carrito.
Duración de la
sesión
Han añadido productos
en su lista de favoritos
Usuarios que añaden productos a su lista de favoritos y no han
comprado
2 horas

11. Accionables
Anímate a pedirles feedback cuando se están yendo del sitio, gestiona
los carritos abandonados antes que se vayan o recuérdales sus
últimos productos vistos!

12. Procedencia
Identifica cuáles son tus canales de marketing más rentable
SEGMENTO DESCRIPCIÓN TIEMPO
Usuarios que
provienen de paid
media
Usuarios que llegan a la web a través de campañas de pago en
Google Ads o Facebook Ads.
Duración de la
sesión
Han llegado a la web a
través de un email
Usuarios que llegan a la web a través de una campaña de email
marketing.
Duración de la
sesión
Han llegado a la web
de forma orgánica
Usuarios que llegan a la web gracias al posicionamiento de la
página en el listado de resultados de buscadores.
Duración de la
sesión

13. Accionables
Trabaja con vitrinas de productos destacados y ofertas por tiempo
limitado

14. Fidelización
Economía del esfuerzo: son los clientes más fáciles de volver a convertir
SEGMENTO DESCRIPCIÓN TIEMPO
No han comprado en el
último año
Compradores que llevan más de un año sin comprar.
(Fecha de última compra paso exactamente hace 365 días)
1 año
No han comprado en los
últimos 6 meses
Compradores que llevan 6 meses sin comprar.
(Fecha de última compra paso exactamente hace 180 días)
6 meses
No han comprado en los
últimos 30 días
Compradores que llevan 30 días sin comprar.
(Fecha de última compra paso exactamente hace 30 días)
30 días
Compradores one-time
Compradores que han comprado solo una vez y no han vuelto a la
web
6 meses
Compradores fidelizados Cantidad de pedidos superior a X último año
Compradores frecuentes
Compradores que han comprado al menos 5 veces en los últimos 6
meses
6 meses

15. Accionables
Crea campañas de win-back / Campañas de recurrencia y fidelización!

16. MailUp & Datatrics
Conectar, analizar, segmentar y personalizar las experiencias de tus
usuarios
Plataforma de Marketing
Automation
Marketing Automation
Email / SMS / Apps de
Mensajería
CDP (Customer Data Platform)
Perfiles 360 / Vitrinas / Pop-ups /
Notificaciones embebidas /
Tracking
de Navegación
La tasa de conversión
El incremento del
valor medio de los
pedidos
La generación de
ingresos adicionales

17. Tomás Castellano
tomas.castellano@mailup.com
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