Yuriko Huayana - eAnalytics Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] Experience

1. eRetail Week LATAM 2020
eAnalytics Experience
Buenas prácticas en la implementación de herramientas de Analitica en
el funnel de conversión y su lectura en la práctica

2. Yuriko Huayana
Country Manager VTEX
Perú
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/yurikohuayana/
eRetail Week LATAM 2020

3. eRetail Week LATAM 2020
70
Estimación conservadora
de
métricas de marketing que
se informan a un Director de
Marketing
Fuente: Google

4. eRetail Week LATAM 2020
Muy
estratégico
Muy
táctico
Tiempo real semanal mensual trimestral semestral
Ventas
Tráfico
AOV
Rebot
e
Nuevos
usuario
s
Tasa de
conversion
ROI
LTV

5. LifeTime Value
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Tráfico
ROI
Ventas
TRO
CPA
%
Rebote
Tasa de
abandono
ROI (Retorno de la
Inversión) = Ganancia -
Inversión / Inversión
Tasa de conversión = % de
usuarios que realiza una
acción/compra: # de
pedidos / # de visitas
LTV: Valor de tiempo de
vida del cliente Gasto
medio x Coste de
adquisicion x Vida cliente
Conversion
rate

6. Debemos medir
sólo las que
impacten en el
negocio
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7. ¿Por qué es importante
implementar bien una
herramienta de analítica?
Gracias a una buena implementación podrás
entender mejor el tráfico de tu página web, así como
los hábitos de tus usuarios.
Con ello, podrás tomar decisiones informadas sobre
el curso de tus próximas acciones, así como
monitorear el grado de éxito de tus campañas.
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8. Entonces... ¿Cuáles
son las claves para
una implementación
exitosa?
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9. eRetail Week LATAM 2020
1. 2. 3.
Evalúe el embudo de la
tienda para identificar el
porcentaje de abandono de
cada paso
Averigüe qué pasos tienen
caídas superiores al
promedio.
Fomentar encuestas de
mejora para pasos críticos
Recuerde que las mejoras
pueden servir para
diferentes propósitos.
Probar, medir e implementar
mejoras ganadoras
Sea estricto y juicioso acerca
de las expectativas detrás de
una prueba A / B

10. eRetail Week LATAM 2020
Revisar el funnel de
conversión.

11. Crea un plan que
permita medir tu
progreso
Los informes efectivos comienzan con un
plan de medición bien definido. Para
medir la eficacia de tu sitio web, debes
tener claro tu objetivo, los indicadores
clave de rendimiento y las métricas
medibles.
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12. eRetail Week LATAM 2020
Asegúrate que sea
una implementación
completa
Confirma que el código de seguimiento esté
instalado en todo el sitio, esto te permitirá
hacer un seguimiento completo del viaje del
usuario, así como verificar si algunas acciones
implementadas son exitosas.
Puedes realizar un viaje completo por tu web
para verificar que todas tus acciones han sido
registradas.

13. Realiza un seguimiento
de las interacciones
Los eventos rastrean las interacciones del usuario
con el contenido de una página web o una carga
de pantalla.
De este modo, puedes cuantificar el número de
acciones específicas realizadas por tus usuarios,
como descargas, respuestas a formularios, entre
otros.
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14. eRetail Week LATAM 2020
Los informes
eficaces se
transforman en
accionesLas estadísticas no tienen ningún valor si no
se traducen en acciones. A veces, el más
pequeño de los cambios dará como resultado
una gran diferencia en lo que respecta al
tráfico y la participación.
La generación de informes de Google
Analytics eficaz comienza con información útil
que puede ser empleada para nuevas
acciones.

15. Finalmente, la optimización de la tasa de
conversión no es un objetivo final en sí, sino
que es un proceso continuo de pruebas y
cambios. A medida que pasan los días, van
cambiando las necesidades de los clientes, por
lo que es fundamental siempre analizar los
datos y tener en cuenta el embudo de
conversión.
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16. ¡Gracias!
—
yuriko.huayana@vtex.com.br
Yuriko Huayana
Country Manager
Perú