El documento resume las nuevas tendencias de consumo en Latinoamérica después de la pandemia. El comercio electrónico creció significativamente durante este período a medida que más personas compraron productos en línea para evitar salir. Algunas de las principales tendencias incluyen un mayor enfoque en los marketplaces, el comercio social, las búsquedas por voz y el uso de realidad aumentada. El documento también analiza las categorías y canales más populares para las compras en línea, así como los comportamientos y oportunidades clave para los

1. La evolución del consumidor:
Nuevas tendencias de consumo Post-
Pandemia
Yuriko Huayana
Country Manager - VTEX Perú

2. Crecimiento del
Ecommerce en
LATAM en el 2020
La facilidad de tener un
dispositivo tecnológico y
precios accesibles, son el
efecto incremental de
usuarios digitales a nivel
LATAM. En los últimos 10
años viene aumentando
constantemente logrando
alcanzar más de 468
millones de usuarios en el
2020.

3. Crecimiento del
Ecommerce LATAM
en el mundo 2020
El E-commerce jugó un papel fundamental en el contexto de la pandemia. Durante 2020 el comercio
electrónico facturó un 27,6% más que el año anterior, siendo la cifra total de 4,2 billones de
dólares. América Latina creció un 36,7%

4. Cifras de compradores
Digitales en el 2020
Statista proyecto que de las más de 2.000 millones de personas que
comprarán productos y servicios en internet durante 2020
+267 millones provienen
de Latinoamérica
Para el 2024, se espera que esta cifra aumente en un 31% alcanzando cerca de 351 millones de compradores digitales en toda la región.
137
2016
191
2017
+39%
214
2018
+12%
243
2019
+13%
267
2020
+10%
Cifras en millones.

5. ¿Cuánto facturan los marketplaces
latinoamericanos?
$20.93
*Cifras en millones.
$3.24
$1.49
$0.76
+49.5%
vs. 2019
+45.1%
+155.7%
+157.0%
Al pensar en los sitios de comercio electrónico que operan como 'marketplaces', a la mayoría de los estadounidenses y europeos se les viene a la mente Amazon y eBay. Sin
embargo, en América Latina, existen otras marcas más establecidas en la preferencia de los consumidores. Por ejemplo, Mercado Libre, que opera en prácticamente toda la
región, o el emporio de B2W Digital, compañía madre de algunos de los sitios de e-commerce más visitados en Brasil.

6. ¿Cuáles son las tendencias del
Ecommerce para el 2021?

7. 1. De Ecommerce a Marketplace:
el potencial de un Seller Portal
2. Ecommerce Low Code
3. Realidad aumentada e IA para
mejorar la experiencia de compra
4. Las búsquedas por voz
estarán al alza
5. Social Live Commerce

8. Social
Commerce
La popularidad y la influencia de las redes sociales en la
región ofrecen una enorme audiencia potencial para las
compras. Con innovaciones como la transmisión en vivo, los
pagos en la aplicación y la interactividad.
6/10 Seguirá comprando online después del COVID
igual o más que antes (Usuarios de internet).
1/10 Hizo una compra online por primera vez
este año.

9. Motivos por los que los compradores se
vuelven digitales Durante y Post-Pandemia
Para evitar o minimizar las salidas
en el contexto de pandemia
56%
Porque puede recibir el producto
en su domicilio
32%
Porque encuentran los productos
más rápido que en las tiendas
17%

10. TOP 5 categorías % de participación
según nuevos compradores LATAM -
2021
Hogar, Muebles y Jardín
10%
Ropa y Accesorios
10%
Deportes y Fitness
8%
Computación
8%
Accesorios para Vehículos
8%

11. Oportunidades a considerar en Ecommerce 2021

12. 82% de los compradores online con experiencia previa a la pandemia compró al menos una
nueva categoría por primera vez durante la pandemia.
44% de los compradores online no tenía planifificado qué producto comprar y lo decidió
navegando en internet.
62% de los compradores online incursionó en nuevas marcas durante la pandemia, buscando
principalmente una buena relación precio-calidad.

13. El boom del Ecommerce LATAM
74%
Valor de las ventas online en países latinoamericanos en 2019 y 2024
(en miles de mill. de dólares)
70%
92%
153%
121%
116%
Según datos de Statista Digital Market Outlook, en 2019, Brasil y México fueron los claros líderes latinoamericanos en ventas online y aunque su reinado en el e-commerce
regional permanecerá intacto en los próximos años, se prevé que otras economías experimenten un crecimiento mucho más rápido. Según las previsiones, se espera que las
ventas de comercio electrónico en Argentina crezcan un 153% entre 2019 y 2024, comparado con un 121% en Perú.

14. Canales más utilizados para generar
tráfico en los Ecommerce LATAM
Uno de los datos más importantes de este
estudio son las fuentes de tráfico de los
principales ecommerce latinoamericanos.
*Dentro de las redes, Facebook y YouTube representan más del 75% del total de visitas.

15. ¿Cómo compra el consumidor de LATAM?

16. Comportamientos relevantes que impactan en la estrategia de cualquier Ecommerce.
La inversión en Branding
es clave para éxito
Lo motores de búsqueda de
Google no se pueden ignorar
En Latam se compara mucho los
productos antes de comprar
Las RRSS son clave para
una estrategia integrada
Invertir en la creación de marca y
crear una reputación es fundamental
para lograr el éxito.
Google muestra que existe un
enorme volumen de clientes que
buscan información detallada.
Entre orgánico y de pago, el estudio
revela que el 34,7% de las visitas
proceden del gigante de internet.

17. “3” Principales hallazgos 2020 & 2021

18. 1. Cada visitante navega de media 4,53 páginas, y en marketplaces, el número puede alcanzar
hasta 11 páginas por visita.
2. La duración media de cada visita es de 9 minutos y 26 segundos, un número muy alto en
comparación con el promedio general de menos de 3 minutos en sitios comunes.
3. Latinoamérica es una región con grandes oportunidades para incrementar el tráfico desde los
motores de búsqueda. Según los datos analizados, se estima que por cada 100 visitas,
solamente 25 vienen de una búsqueda hecha en Google.

19. ¿Conversamos?
Yuriko Huayana
Country Manager
yuriko.huayana@vtex.com
www.linkedin.com/in/yurikohuayana/