1.
‫تقديم‬
‫د‬
.
‫صابر‬ ‫فريد‬ ‫جيهان‬
‫ـانى‬‫ق‬‫الل‬
‫الخاصة‬‫التربية‬‫أستاذ‬
‫ـال‬‫ف‬‫اﻷط‬‫ورياض‬ ‫الخاصة‬‫التربية‬‫شعب‬
-
‫لف‬‫ز‬‫بال‬ ‫التربية‬‫كلية‬
‫ى‬
‫الطالبات‬‫قسم‬
‫والنصف‬ ‫التاسعة‬‫الساعة‬‫بالمدرج‬ ‫ـامه‬‫ق‬‫م‬ ‫والدورة‬
‫واﻻداريين‬ ‫التدريس‬‫هيئة‬ ‫أعضاء‬‫لكل‬

2.
‫واﻷف‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫منه‬ ‫الغرض‬ ‫إنساني‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬
‫ار‬‫ك‬
‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫بين‬
.

3.
.1
‫ل‬ ‫المرس‬
:
-
‫ار‬ ‫اﻷفك‬ ‫ل‬ ‫بنق‬ ‫وم‬ ‫يق‬ ‫ذى‬ ‫ال‬ ‫خص‬ ‫الش‬ ‫و‬ ‫ه‬
‫والمعلومات‬
.
.2
‫ا‬
‫لمستقبل‬
:
-
‫الر‬ ‫تقبال‬‫باس‬ ‫وم‬‫يق‬ ‫ذى‬‫ال‬ ‫خص‬‫الش‬ ‫هو‬
‫الة‬‫س‬
‫رموزها‬ ‫وفك‬ ‫المرسل‬ ‫من‬
.
.3
‫الة‬‫الرس‬
:
-
‫ل‬‫المرس‬ ‫د‬‫يري‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫ارات‬‫واﻹش‬ ‫وز‬‫الرم‬ ‫ي‬‫ه‬
‫للمستقبل‬ ‫إرسالها‬
.
.4
‫وسيلة‬
:
‫الة‬‫الرس‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫اﻷداة‬ ‫وهى‬
‫ن‬‫م‬
‫المستقبل‬ ‫الى‬ ‫المرسل‬
.
.5
‫المرتدة‬ ‫التغذية‬
:
-
‫المست‬ ‫من‬ ‫الصادرة‬ ‫اﻻستجابة‬ ‫هي‬
‫قبل‬
‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫للرد‬
.

4.
‫ب‬ ‫المرتبطة‬ ‫القواعد‬
‫فن‬
‫التعامل‬
‫اﻷخرين‬ ‫مع‬
:
-
1
.
‫قدر‬
‫الشخص‬
.
2
.
‫اظهرا‬
‫اهتماما‬
‫حقيقيا‬
‫للشخص‬
.
3
.
‫الحب‬ ‫اظهار‬
.
4
.
‫اﻷخرين‬ ‫حدث‬
‫بمجال‬
‫اهتمامهم‬
.
5
.
‫أحسن‬
‫معهم‬ ‫تتعامل‬ ‫لمن‬
.

5.
6
.
‫المدح‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدم‬
.
7
.
‫عيوبك‬ ‫بإصﻼح‬ ‫وانشغل‬ ‫اﻷخطاء‬ ‫تصيد‬ ‫تجنب‬
.
8
.
‫عليهم‬ ‫يستعلى‬ ‫ممن‬ ‫تنفر‬ ‫الناس‬ ‫ﻷن‬ ‫تواضع‬
.
09
‫اليهم‬ ‫يصغى‬ ‫من‬ ‫تحب‬ ‫فالناس‬ ‫اﻹنصات‬ ‫فن‬ ‫تعلم‬
.
10
.
‫صديق‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واكسب‬ ‫معارفك‬ ‫دائرة‬ ‫وسع‬
.
11
.
‫معارف‬ ‫دائرة‬ ‫تتسع‬ ‫واهتماماتك‬ ‫تخصصاتك‬ ‫لتنويع‬ َ‫ع‬‫اس‬
‫ك‬
.

6.
12
.
‫وجدانيا‬ ‫فشاركهم‬ ‫وأحزان‬ ‫أفراح‬ ‫للناس‬
.
13
.
‫تعامﻼتك‬ ‫في‬ ‫واضحا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
.
14
.
‫واحترامها‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫مواعيدك‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
.
15
.
‫حاجاتك‬ ‫طلب‬ ‫في‬ ‫لحوحا‬ ‫تكن‬ ‫ﻻ‬
.
16
.
‫للزيارة‬ ‫المناسبة‬ ‫اﻷوقات‬ ‫اختر‬
.
17
.
‫التصرف‬ ‫وفي‬ ‫الكﻼم‬ ‫في‬ ‫التكلف‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬
.
18
.
‫المزاح‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
.
19
.
‫كلماتك‬ ‫تنتقى‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
.

7.
.1
‫العين‬ ‫اتصال‬
.
2
.
‫الوضع‬
‫والحركة‬
.
3
.
‫مﻼمح‬
‫الوجه‬ ‫وتعابير‬
.
4
.
‫اللبس‬
‫والمظهر‬
.
5
.
‫التنوع‬
‫الصوتي‬
.
6
.
‫اشراك‬
‫المستمع‬
.
7
.
‫اللغة‬
‫المنطوقة‬ ‫غير‬
.
8
.
‫استخدام‬
‫المرح‬
.

8.
‫الصدق‬
.
‫العدل‬
‫واﻷمانة‬
.
‫الرحمة‬
. ‫التواضع‬
. ‫الحلم‬
‫والرفق‬
.
‫قبول‬
‫اﻵخرين‬
‫هم‬ ‫كما‬
.

9.
‫وهذه‬ ‫اﻵخرون‬ ‫إلينا‬ ‫يستمع‬ ‫أن‬ ‫نحب‬ ‫نتحدث‬ ‫عندما‬
‫واﻻ‬ ‫بالثقة‬ ‫يشعرنا‬ ‫اﻻستماع‬ ‫ﻷن‬ ‫فينا؛‬ ‫طبيعة‬
‫حترام‬
‫واﻻهمية‬
.
‫وقد‬
‫علماء‬ ‫أشار‬
‫أن‬ ‫اﻻجتماعي‬ ‫النفس‬
‫اﻻستماع‬
‫الجيد‬
‫بالت‬ ‫ينتهى‬ ‫أن‬ ‫بالضرورة‬ ‫ليس‬ ‫لﻶخرين‬
‫أثير‬
‫الروحي‬ ‫التقريب‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫أنه‬ ‫إﻻ‬ ‫عليهم‬ ‫الكامل‬
‫والعاطفي‬
.

10.
•
‫اﻹخﻼص‬
.
•
‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫الشخص‬ ‫يطبق‬ ‫أن‬
0
•
‫به‬ ‫ينصح‬ ‫الذى‬ ‫اﻷمر‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
•
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬
.
•
‫النصيحة‬ ‫لسماع‬ ‫النفسي‬ ‫الجو‬ ‫تهيئة‬
.
•
‫الكلمات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الذكاء‬
.
•
‫توجيه‬ ‫في‬ ‫والحب‬ ‫والود‬ ‫اﻹخﻼص‬ ‫إظهار‬
‫النصيحة‬
.

11.
.1
‫اﻵخرين‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫ﷲ‬ ‫يصلح‬ ‫ﷲ‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫أصلح‬
.
.2
‫الشخصية‬ ‫أنماط‬ ‫حدد‬
.
.3
‫اﻷخرين‬ ‫مكان‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬
.
.4
‫الصعبة‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫دائما‬ ‫ابتسم‬
0
.5
‫بهدوئك‬ ‫احتفظ‬
.
.6
‫اﻵخرين‬ ‫مشاعر‬ ‫حسبانك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
.

12.
7
.
‫لقاء‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫بلباقة‬ ‫كلماتك‬ ‫اختر‬
.
8
.
‫ديث‬ ‫الح‬ ‫اء‬ ‫إنه‬ ‫ل‬ ‫يفض‬ ‫ديث‬ ‫للح‬ ‫بة‬ ‫مناس‬ ‫ر‬ ‫غي‬ ‫واء‬ ‫اﻷج‬ ‫ت‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫بلباقة‬
.
9
.
‫ائل‬‫وس‬ ‫م‬‫أه‬ ‫ن‬‫م‬ ‫رين‬‫اﻵخ‬ ‫اعدة‬‫لمس‬ ‫والمسارعة‬ ، ‫الجميلة‬ ‫الهدية‬
‫الناس‬ ‫بين‬ ‫العﻼقة‬ ‫وبناء‬ ، ‫القلوب‬ ‫كسب‬
.
10
.
‫اﻵخرين‬ ‫يجعل‬ ‫الحديث‬ ‫وصدق‬ ، ‫بالوعد‬ ‫الوفاء‬
.
11
.
‫الكرم‬
‫الناس‬ ‫قلوب‬ ‫في‬ ‫المنازل‬ ‫أعلى‬
‫يحبونك‬
.
12
.
‫البساطة‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫التكلف‬ ‫وعدم‬
.

13.
‫فئات‬ ‫ثﻼث‬ ‫الى‬ ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫التواصل‬ ‫أساليب‬ ‫نقسم‬
:
-
‫أوﻻ‬
:
-
‫دي‬ ‫الجس‬ ‫ي‬ ‫اللفظ‬ ‫ر‬ ‫غي‬ ‫ل‬ ‫التواص‬
:
‫ا‬
‫و‬ ‫يك‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫لوض‬
‫ن‬
‫عورك‬‫وش‬ ‫ة‬‫الذهني‬ ‫ك‬‫حالت‬ ‫ن‬‫ع‬ ‫ر‬‫الكثي‬ ‫ف‬‫يكش‬ ‫مك‬‫جس‬ ‫عليه‬
‫ي‬‫ف‬
‫معينة‬ ‫لحظة‬
.
‫ثانيا‬
:
-
‫البصري‬ ‫اﻻتصال‬
:
‫ف‬ ، ‫الروح‬ ‫مرآة‬ ‫العينان‬ ‫تمثل‬
‫نظرتك‬
‫جسدك‬ ‫لغة‬ ‫في‬ ‫قوية‬ ‫وسيلة‬

14.
‫ريعة‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫حرك‬ ‫ل‬ ‫بعم‬ ‫وم‬ ‫يق‬ ‫وتر‬ ‫والمت‬ ‫ق‬ ‫القل‬ ‫خص‬ ‫الش‬
‫الهادئ‬ ‫العادي‬ ‫الشخص‬ ‫عكس‬ ‫ومتكررة‬
.
‫رابعا‬
:
-
‫غيرا‬ ‫التواصل‬
‫للفظى‬
‫باللغة‬ ‫المرتبط‬
:
-
‫الصوة‬ ‫نبرة‬ ‫ويتضمن‬
:
-
‫وت‬‫والص‬ ‫ق‬‫النط‬ ‫في‬ ‫متمثلة‬
‫م‬‫فه‬
‫تظهر‬ ‫الذهنية‬ ‫حالتك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫جسدك‬ ‫لغة‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫أجزاء‬
‫صوتك‬ ‫نبرة‬ ‫خﻼل‬ ‫من‬

15.
1
.
‫الببﻼوي‬ ‫إيهاب‬
:
‫بالمملكة‬ ‫الرياض‬ ‫الزهراء‬ ‫دار‬ ،‫التواصل‬ ‫اضطرابات‬
،‫السعودية‬ ‫العربية‬
2014
‫م‬
.
2
.
‫موسى‬ ‫أحمد‬
‫الدوايده‬
‫خليل‬ ‫فارس‬ ‫ياسر‬،
:
‫الناش‬ ‫دار‬ ‫التواصل‬ ‫اضطرابات‬
‫ر‬
،‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬ ‫الرياض‬ ،‫الدولي‬
2011
‫م‬
.
3
.
‫وأخرون‬ ‫عثمان‬ ‫شكري‬ ‫جمال‬
:
‫والتطب‬ ‫النظرية‬ ‫بين‬ ‫المعاصرة‬ ‫اﻻتجاهات‬
‫يق‬
، ‫القاهرة‬، ‫الحكيم‬ ‫دار‬
1994
‫م‬
.
4
.
‫زيدان‬ ‫حسين‬ ‫على‬
:
، ‫القاهرة‬ ،‫المهندس‬ ‫دار‬، ‫وتطبيقات‬ ‫مهارات‬
2006
‫م‬
.
5
.
‫مصطفى‬ ‫إبراهيم‬ ‫دينا‬، ‫أحمد‬ ‫كامل‬ ‫سهير‬
:
، ‫الخاصة‬ ‫التربية‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
‫مكتبة‬
،‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬ ‫الرياض‬، ‫الرشد‬
2007
‫م‬
.
6
.
‫وآخرون‬ ‫التميمي‬ ‫ناصر‬ ‫بنت‬ ‫نوف‬
:
‫اﻻتصال‬
‫مكتبة‬،‫اﻹنساني‬
،‫الرياض‬،‫الرشد‬
2014
‫م‬