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Introducción a la estrategia
en medios sociales


#DigitalizaTc
Eleazar Santos | @eleazarsantos
Barcelona, 13 de noviembre...
revuelo mundial en empresas y agencias
Zuckerberg:
Las ‘fan pages’
ahora serán
de pago
3
1. dónde nos movemos
2. principios de estrategia 2.0
3. caso práctico
De qué hablaremos
3
1dónde nos
movemos
ésta es tu verdadera homepage
experiencias a la medida
16
Fuentes: Search Engine Metrics, junio de 2012
señales sociales, resultados personalizados
crea nodos fuertes de comunicación
somos
sociales 

por naturaleza…



y las marcas también
Source: Global Web Index, January 2014
los más populares
Source: Global Web Index, January 2014
las tendencias
Source: Global Web Index, January 2014
la movilidad
Medios sociales, para qué
Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
Medios
pagados
Medios
propios
Medios
ganados
Enfoque: Producto
Enfoque: Producto + Engagement
Enfoque: Engagement
cambios ...
Fuente: Estudio InfoAdex de la Inversión Publicitaria en España 2014
inversión digital en alza
Microsegmentación Difusión orgánica Familiaridad
Social paid media, publicidad cercana y afin
notoriedad = contenido de valor + publicidad
3
2principios
de estrategia
smart
marketing
is sexy
Diseña tu estrategia
‣Notoriedad
‣Vinculación
‣Ventas, registros o leads
‣Creación y conocimiento
de audiencia
Identifica tus comunidades
Source: Global Web Index, January 2014
Encuéntralos en donde ya participan
Crea experiencias de valor
Borra las barreras entre el on & off
Angola
help view
cas
prátic
3
1. Estrategia

2. Identidad digital


3. Oferta de valor al consumidor


4. Plataformas
5. Key Performance Indicators
1. Estrategia
• Plataformas propias: innovación, co-creación,
ventas, vinculación y atención al consumidor.
• Otras: brand...
Identidad digital - play well
Expertise
• Desarrollar la habilidad de construir
competencias básicas usando la creatividad...
Padres

compra asertiva de juguetes
•Novedades y referencias de los productos
•Ofertas y promociones exclusivas
•Facilidad...
• Espacios dedicados a padres y profesores
• Marca corporativa/productos en medios sociales
• Licencias con medios sociale...
http://www.lego.com/en-us
http://www.lego.com/en-us
http://education.lego.com/
http://parents.lego.com/
http://www.lego.com/en-us/createandshare
Seguridad: no se recoge información personal y
la comunicación entre niños se realiza a través de
correos pre-ecriptados.
http://shop.lego.com/en-ES/
Ofertas personalizadas
Ficha de producto
Visibilidad: Integración de
fotos con las creaciones de
los usuarios en los reviews
de cada producto.
Compra social
http://rebrick.lego.com/
https://ideas.lego.com/
https://ideas.lego.com/
https://www.facebook.com/LEGO
https://twitter.com/lego_group
https://plus.google.com/+LEGO/
https://www.youtube.com/user/lego
http://instagram.com/lego
http://www.pinterest.com/LEGO/
http://www.linkedin.com/company/lego-group
Juegos interactivos & apps
Y más branded content…
Indicadores clave
Web & redes sociales
resumiendo
planifica, para saber adaptar
1. Objetivos medibles

2. Comunidades, no targets


3. Identidad digital definida
4. Galaxia...
y recuerda…
• Las herramientas cambian, las necesidades y
funcionalidades permanecen

• Tu objetivo es... el que sea, pero...
¿preguntas?
@eleazarsantos
/eleazarsantos
/eleazarsantos
Introducción a la estrategia en medios sociales
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Introducción a la estrategia en medios sociales

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Presentación del curso "Diseña tu estrategia en medios sociales: pasa del “Like” a la conversión, efectuada el 13 de noviembre de 2014, en Foxize School.

Curso de nivel básico, dirigido a profesionales de marketing y comunicación que busquen iniciarse en el social media marketing o entender su aplicación estratégica en el negocio.

Un repaso práctico sobre el entorno en que nos movemos, las posibles aplicaciones de los medios sociales en el negocio y cómo diseñar una estrategia que aporte al logro de objetivos del mismo.
Estructura:
1. En qué entorno nos movemos
2. Principios de estrategia en medios sociales
3. Revisión de caso

7. BIBLIOGRAFIA Y ENLACES DE INTERÉS:
#Socialholic: todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales
http://bit.ly/SocialholicPlaneta
http://bit.ly/SocialholicAmazon

Manuales de Territorio creativo para dominar las herramientas del entorno 2.0.
http://bit.ly/TcGuiasMediosSociales

Publié dans : Marketing
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Introducción a la estrategia en medios sociales

  1. 1. Introducción a la estrategia en medios sociales 
 #DigitalizaTc Eleazar Santos | @eleazarsantos Barcelona, 13 de noviembre de 2014

  2. 2. revuelo mundial en empresas y agencias Zuckerberg: Las ‘fan pages’ ahora serán de pago
  3. 3. 3 1. dónde nos movemos 2. principios de estrategia 2.0 3. caso práctico De qué hablaremos
  4. 4. 3 1dónde nos movemos
  5. 5. ésta es tu verdadera homepage
  6. 6. experiencias a la medida
  7. 7. 16 Fuentes: Search Engine Metrics, junio de 2012 señales sociales, resultados personalizados
  8. 8. crea nodos fuertes de comunicación
  9. 9. somos sociales 
 por naturaleza…
 
 y las marcas también
  10. 10. Source: Global Web Index, January 2014 los más populares
  11. 11. Source: Global Web Index, January 2014 las tendencias
  12. 12. Source: Global Web Index, January 2014 la movilidad
  13. 13. Medios sociales, para qué Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
  14. 14. Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
  15. 15. Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
  16. 16. Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014
  17. 17. Medios pagados Medios propios Medios ganados Enfoque: Producto Enfoque: Producto + Engagement Enfoque: Engagement cambios 
 en la compra 
 de medios
  18. 18. Fuente: Estudio InfoAdex de la Inversión Publicitaria en España 2014 inversión digital en alza
  19. 19. Microsegmentación Difusión orgánica Familiaridad Social paid media, publicidad cercana y afin
  20. 20. notoriedad = contenido de valor + publicidad
  21. 21. 3 2principios de estrategia
  22. 22. smart marketing is sexy
  23. 23. Diseña tu estrategia ‣Notoriedad ‣Vinculación ‣Ventas, registros o leads ‣Creación y conocimiento de audiencia
  24. 24. Identifica tus comunidades
  25. 25. Source: Global Web Index, January 2014 Encuéntralos en donde ya participan
  26. 26. Crea experiencias de valor
  27. 27. Borra las barreras entre el on & off Angola help view
  28. 28. cas prátic 3
  29. 29. 1. Estrategia
 2. Identidad digital 
 3. Oferta de valor al consumidor 
 4. Plataformas 5. Key Performance Indicators
  30. 30. 1. Estrategia • Plataformas propias: innovación, co-creación, ventas, vinculación y atención al consumidor. • Otras: branding, awareness de productos, vinculación y ventas en tienda online. 2. Identidad digital • Creatividad e imaginación. • Juego que educa. 3. Oferta de valor al consumidor • Visibilidad, pertenencia y participación. • Juegos, vídeos e instrucciones para niños. • Ofertas y promociones exclusivas. 4. Plataformas • Sitio web corporativo • Tienda online multimarca • Experiencia social de compra • Medios sociales de terceros y propios.
  31. 31. Identidad digital - play well Expertise • Desarrollar la habilidad de construir competencias básicas usando la creatividad sistemática, la lógica y el razonamiento junto con diversión e imaginación. Valores • Imaginación • Creatividad • Diversión • Aprendizaje • Cuidado • Calidad • Accountability LEGO se posiciona como una empresa creadora de juguetes pedagógicos, que apoya el desarrollo de los niños a través de la diversión, la creatividad y el aprendizaje de alta calidad. El juego libre como la base de la creatividad. Prioridades de The LEGO Foundation Creative 
 learning Play 
 happily Education http://aboutus.lego.com/en-us/LEGO-group/the_LEGO_brand/
  32. 32. Padres
 compra asertiva de juguetes •Novedades y referencias de los productos •Ofertas y promociones exclusivas •Facilidad en la compra online (catálogo organizado por edad, género, categoría, marca y precio). •Recomendación de productos por afinidad y con mejor valoración por terceros (cross-selling). •Información sobre cómo el producto impacta en el desarrollo de los niños en sus diferentes etapas y edades, y en la familia. •Foros de conversación con otros padres. Niños
 experiencias de juego pedagógico •Juegos y contenidos (vídeos, animaciones y descargables) vinculados a los productos. •Novedades y referencias disponibles de los productos. Oferta de valor al consumidor Coleccionistas
 productos exclusivos •Novedades y referencias de los productos •Ofertas y promociones Educadores
 herramienta de educación (prescriptor) •Información de productos y su aplicación pedagógica. •Facilidad en la compra online. •Recomendación de productos por objetivo.
  33. 33. • Espacios dedicados a padres y profesores • Marca corporativa/productos en medios sociales • Licencias con medios sociales propios Plataformas • Sitio web multipaís, con alto foco social + tienda online • Redes sociales propias y de terceros • Apps para móviles (iOS y Android)
  34. 34. http://www.lego.com/en-us
  35. 35. http://www.lego.com/en-us
  36. 36. http://education.lego.com/
  37. 37. http://parents.lego.com/
  38. 38. http://www.lego.com/en-us/createandshare
  39. 39. Seguridad: no se recoge información personal y la comunicación entre niños se realiza a través de correos pre-ecriptados.
  40. 40. http://shop.lego.com/en-ES/
  41. 41. Ofertas personalizadas
  42. 42. Ficha de producto
  43. 43. Visibilidad: Integración de fotos con las creaciones de los usuarios en los reviews de cada producto. Compra social
  44. 44. http://rebrick.lego.com/
  45. 45. https://ideas.lego.com/
  46. 46. https://ideas.lego.com/
  47. 47. https://www.facebook.com/LEGO
  48. 48. https://twitter.com/lego_group
  49. 49. https://plus.google.com/+LEGO/
  50. 50. https://www.youtube.com/user/lego
  51. 51. http://instagram.com/lego
  52. 52. http://www.pinterest.com/LEGO/
  53. 53. http://www.linkedin.com/company/lego-group
  54. 54. Juegos interactivos & apps
  55. 55. Y más branded content…
  56. 56. Indicadores clave Web & redes sociales
  57. 57. resumiendo
  58. 58. planifica, para saber adaptar 1. Objetivos medibles
 2. Comunidades, no targets 
 3. Identidad digital definida 4. Galaxia social 5. Oferta de valor
  59. 59. y recuerda… • Las herramientas cambian, las necesidades y funcionalidades permanecen
 • Tu objetivo es... el que sea, pero las comunidades son un medio, no un fin
 • Evalúa asertivamente: dónde necesitas estar y qué recursos puedes dedicar.
 • Diversifica los canales, pero intenta que acaben en uno que controlas. • Mide: usa indicadores para tus objetivos
  60. 60. ¿preguntas?
  61. 61. @eleazarsantos /eleazarsantos /eleazarsantos

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