Реновация интранета: от и до

Реновация*
интранета:
от и до
Елена Богданова*
(Муратшина)

10 000 3 000 27 000
4,5 0,4 2,5
5 1 15
Собственная
разработка
Битрикс.
Корпоративный портал
(предварительно)
MS Sharepoint 2013
> 300 > 100 > 1200
Розничный бизнес HR Проектный офис IT
УРАЛСИБ
Банк
ФГ БКС Россельхоз-
банк

!
Задачи + Команда + Подготовка + Продвижение
Четко !
сформулированы
Вовлеченна и !
понимает куда
идем
Успех проекта = !
80% подготовка !
и 20% реализация
Ориентировано !
на вашего пользователя
Эффективный*
интранет

!
1:
определение
потребностей
2:
и защита концепции
10:
оценка результатов
3:
формирование
команды
4: выбор исполнителя
5: как будем делать
6: разработка
7: подготовка к запуску
8: запуск
9:
продвижение
и вовлечение
пользователей
интранет

!
1:
2:
10:
3:
команды
4:
5:
6:
7:
8:
9:
интранет

Этап 1 Срок:1-3 месяца
Цель*
Зачем Вам интранет?
Что делаем?*
• Интервью заказчиков
• Опросы пользователей
• Фокус-группы
Результат*
• Четко сформулированные задачи интранета
• Отчет о результатах анкетирования и интервью

Сократить затраты
времени на поиск
информации
о продуктах
Задачи
Заказчик:
нет актуального
источника
информации о
продуктах
Пользователи: *
поиск информации о
продуктах занимает
более 15 минут в
день (70%)
+

времени на поиск
информации
о продуктах
Сотрудники должны
знать о ключевых
изменениях
времени hr на
рассмотрение
заявок
Задачи

Этап
2 Срок: 2-6 месяцев
Цель*
Заручиться поддержкой
руководства
Разрабатываем и защищаем концепцию:
• Инструменты (заказчик)
• Оценка результатов проекта = посещаемость + финансовая
экономия + мнения пользователей
• Анализ ИТ и ИБ особенностей инфраструктуры (подружиться с
ИТ и ИБ)
• Бюджет
• План проекта
Результат*
Одобрена концепция

Задача Инструмент Заказчик
Показатель
успешности
Метод оценки
Сократить время поиска
информации о продуктах
компании
Справочник
продуктов
Розничный
бизнес
не более 5 минут в день
(80%)
Опрос
Сотрудники должны
знать о ключевых
изменениях в компании
Главная
новость
Внутренние
коммуникаций
не менее 50%
сотрудников ежедневно
просматривают главную
новость компании
Статистика
посещений,
Опрос
времени hr на
рассмотрение заявок
Электронные
заявки
Кадровая
служба на 3 минуты на 1 заявку
Нормирование
работы
сотрудников,
Фокус-группы

Этап
3 Срок: постоянно
Цель*
Все участники понимают куда и
зачем идем и идут
• Лидер (идеолог)
• Регулярные встречи для выравнивания информационного поля
• Обучение в части интранета
• Благодарности за работу, вклад
• Отмечать любые победы
• Командообразующие мероприятия (+сотрудники подрядчика)
Результат*
Команда понимает свои цели и задачи и работает над ними
Варианты команд*
• отдельное подразделение - возможность подбора увлеченных и
опытных сотрудников
• проектная команда - нет возможность подбора, задача - создать
команду из тех, кто выделен на проект

!
1:
2:
10:
3:
команды
4: выбор исполнителя
5:
6:
7:
8:
9:
интранет

Этап
4 Срок: 2-3 месяца
Цель*
Выбрать себе партнера для
решения общей задачи
Ищем партнера, который:
• Понимает, что такое интранет
• Имеет опыт реализации подобных проектов и наработки
• Имеет положительную характеристику от коллег в области
Результат*
Команда понимает свои цели и задачи и работает над ними
Требования:
• Неизменный руководитель на протяжении всего проекта
• Есть профессиональный интерес: сделать эффективный
интранет

!
1:
2:
10:
3:
команды
4:
5: как будем делать
6:
7:
8:
9:
интранет

Этап
Цель*
Заложить фундамент для
дальнейшего строительства
• Детальное описание функционала каждого инструмента
• Определение источников информации (интеграции)
• Визуальные прототипы модулей
• Разработка дизайна
• Ориентация на пользователя с привлечением заказчика
Результат*
• Техническое задание, Технический проект, Схемы серверов и
интеграций, Ролевая модель и другие технические документы
• Альбом прототипов
• Дизайн и альбом экранных форм

!
1:
2:
10:
3:
команды
4:
5:
6: разработка
7:
8:
9:
интранет

Срок: 1-2 месяца
Цель*
Создать удобные модули
Результат*
• Готовый набор инструментов
• Акт о приемке
Этап
6
Что делаем?
Разработка
Тестирование
на стенде
подрядчика
с участием
заказчика
Usability-
тестирования
Доработка
с участием
заказчика
Usability-
тестирования
с участием
Приемка

!
1:
2:
10:
3:
команды
4:
5:
6:
7: подготовка к запуску
8:
9:
интранет

Этап
Цель*
Подготовить пользователей и
сотрудников поддержки к запуску
• Наполнение контентом
• Обучение редакторов
• Запуск тизеров и оффлайн активностей
• Подготовка роликов
• Нагрузочные испытания и технические мероприятия
• Миграция (больше времени)
Результат*
• Инструкции
• Презентационный и обучающие ролики
• Правила сопровождения (Регламент)
• Правила визуального оформления (Брендбук)
• Печатные материалы, сувениры, объявления
• Ответы на часто задаваемые вопросы

!
1:
2:
10:
3:
команды
4:
5:
6:
7:
8: запуск
9:
интранет

Этап
8 Срок:
1 важный день
+ 2 первые недели
Цель*
Ваше детище должно стать
народным достоянием
• Празднуем
• Собираем обратную связь и статистику
• Консультируем по вопросам
• Исправляем ошибки
• Информируем о возможностях
• Готовим новые инструменты к релизу 2
Результат*
• Ваш интранет увидели все сотрудники компании
• Набор сервисов для следующего релиза
• Первые результаты по статистике и обратной связи для анализа

Этап
9
Срок:
постоянно,
наиболее активно
первые полгода
Цель*
Интранет должен стать также
незаменим как почта
• Вовлекаем топ-менеджеров
• Вовлекаем активистов (opinion leaders)
• Вовлекаем новичков
• Не забываем про консерваторов (late adopters)
• Используем сервисы-фишки (фото дня, конкурсы, загадки дня)
Результат*
• Выполнены результаты проекта по посещаемости и мнениям

Этап
10 Срок:
1 неделя - 1 месяц
Цель*
Сделать выводы об успешности
проекта, определить ошибки
• Анализ статистики посещений
• Анализ результатов опросов, интервью бизнес-заказчиков,
фокус-групп
• Расчет финансовой экономии
Результат*
• Отчет о результатах проекта
• Планы на будущее
• Перечень крутых штук и ошибок

Задача Показатель успешности
Метод
оценки
Сократить время поиска
информации о продуктах
компании
не более 5 минут в день (80%)
Опрос
Сотрудники должны знать о
ключевых изменениях в
компании
не менее 50% сотрудников
ежедневно просматривают главную
новость компании
Статистика
посещений
Сократить затраты времени hr
на рассмотрение заявок
на 3 минуты на 1 заявку
Нормирование
работы
сотрудников,
Фокус-группы

bogdanovaer@gmail.com
Muratshina

Реновация интранета: от и до

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Реновация интранета: от и до

Similaire à Реновация интранета: от и до (20)

Реновация интранета: от и до