7. Эволюция целей
2010 2011 2012 2014
лайки страницы
(инвайтинг)
И прямая продуктовая
коммуникация
лайки постов и лайки
страницы и лайки
страницы (паблики)
вовлечение и
подписчики
(паблики)
охват целевого сообщения
бренда, частота контакта с
брендом
17. План работы
• Определиться с целями
• Изучить целевую аудиторию
• Выбрать подходящие платформы
• Разработать коммуникационную стратегию
• Зафиксировать KPI
• Разработать гайдлайны по community management
• ОТСЛЕЖИВАТЬ И УЧИТЫВЫТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ
20. Основные KPI
Fans Actions Reach
Отслеживаем
стоимость фана ,
распределяем плавный
прирост, контролируем
отток
Отслеживанием
значение на страницу
Отслеживаем значение
на пост
Фиксируем оплаченный
охват, отслеживаем
собственную вирусность
контента
27. Обо мне
4 года в Social Media Projects
Более 15 успешных проектов:,
InBev, Coca-Cola, Nokia, Avon,
Danone, Lenovo, Nike, Pacha
Mama.
Блог: http://in-
media.tumblr.com/
Я в facebook: Elena
Chyzhova