стратегия развития продаж в регионах

1. 2014-04-28 Copyright ©2013 by Oriflame Cosmetics SA
Вячеслав Ильин
Директор по операциям
Oriflame
Форум
Online Retail Russia 2014
11 апреля 2014 г.
г. Москва
1
Стратегия развития
в регионах

2. Информация о компании Орифлэйм
Продукция Продажи и маркетинг Сервис и доставка
• 2,000 FMCG SKUs:
косметика, парфюме
рия, аксессуары, това
ры для
детей, продукция
здорового питания
• Миллионы заказов в год в
России, все виды доставки
• 5000 пунктов выдачи
Орифлэйм в 2000
населенных пунктах России
• >95% заказов получают в
сроки, заявленный при
заказе (>60% в течении 48
часов)
• $1 млрд онлайн и
прямые продажи в
год (СНГ)
• 17 каталогов в год
• Более 25%
обновлений в
каждом каталоге
• ~100% заказов онлайн

3. Copyright ©2014 by Oriflame Cosmetics SA 3
Стратегия развития регионального развития
• Контролируемое географическое
развитие
• Минимизация рисков как
слишком раннего, так и слишком
позднего выхода на
региональные рынки

4. Copyright ©2014 by Oriflame Cosmetics SA 4
Особенности размещения и получения заказов;
факторы «первого и последнего метра»
• Недоверие к онлайн
магазинам, приверженность оплате
при доставке, готовность отменить
заказ на любом этапе
• «когда придет?» – важно. Срочность –
нет
• Удовлетворенность текущими
способами оплаты и нежелание
платить за доставку
Высокая доля повторных покупок
удовлетворенными покупателями

5. Copyright ©2014 by Oriflame Cosmetics SA 5
Региональные особенности интернет торговли
Особенности доставки Ожидаемые сроки
Москва и СПб • Большой спрос на
доставку курьером
• Большой процент не
желающих доставку
курьером
Next day
Милионники • Нет четкого
предпочтения по
методам доставки
В течении двух дней
Небольшие города,
области вокруг
милионников
• Высокая репутация
пунктов выдачи
заказов по
сравнению с
почтовой доставкой
В течении недели, но
желательна точная
дата доставки
Малые населенные
пункты
• Почтовая доставка В течении 2 недель

6. Концентрация на эффективных решениях в
ключевых регионах
Воронеж
Краснодар
Ярославль
Волгоград
48h / 72h
48h / 72h 48h / 72h
48h / 72h
48h / 72h
48h / 72h
80h / 104h
Самара
График: годовой доход хозяйств в 2013 г. в 3 крупнейших и 12 крупных городах, $
© Euromonitor
48h / 72h

7. - GDC
- Distribution Center
- Branch / Market warehouse
- Service Center
Схема логистики Oriflame в России
7
Саратов
Волгоград
Ростов на Дону
Пермь
Челябинск

8. Copyright ©2014 by Oriflame Cosmetics SA 8
Приоритеты развития на 2014 г
• Фокус на «первый и последний метры»
• Эксперименты с инновационными решениями по доставке в Москве
• Равномерное развитие всех методов доставки в милионниках
• Поиск оптимальных решений для небольших городов и областей
вокруг милионников: развитие собственных пунктов vs
альтернативные возможности

9. Copyright ©2013 by Oriflame Cosmetics SA
Ритейл – область вдохновляющих инноваций
Спасибо за внимание!
© Amazon.com
© Amazon.com
© Dominos
© Dominos