3. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
font: http://wikipedia.org
De què parlem quan
parlem de web 2.0?
aplicacions web que faciliten el compartir
de manera interactiva informació i la
col·laboració, permetent als usuaris
interactuar els uns amb els altres i
modificar el contingut dels llocs webs
4. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Què són les xarxes socials?
eines i mitjans que utilitzen les tecnologies
de la web 2.0 per a:
font: http://wikipedia.org
> transformar els monólegs dels
mitjans de difusió convencionals
(d’un a molts) en diàlegs (molts
a molts)
> democratitzar el
coneixement i la informació
> convertir els consumidors de
continguts en productors de
continguts
7. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
“Una revolució no
passa quan la societat
adopta noves eines,
succeeix quan la
societat adopta nous
comportaments.”
Clay Shirky
Autor, consultor i professor a NYU
més informació: www.shirky.com
9. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Beneficis per a les empreses:
un canal directe
> per comunicar
> per interactuar amb els clients
> per crear una comunitat d’entusiastes
> per donar-se a conèixer
> per generar visites i vendes
> per oferir servei personalitzat
> per transmetre experiència i coneixement
> ....
10. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
No ens quedem als núvols...
11. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Els nostres clients ja hi són
font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
“(...) més de 14 milions
d’usuaris únics (...) el
39% té entre 18 i 34 anys i el
33% entre 35 i 49 (...)”
12. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
...i cada cop hi passen més temps
fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company,Website Monitoring
13. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Podem deixar passar
l’oportunitat?
14. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Si, tu també!
Pots ser petit i fer-la grossa
15. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Qualitat abans que quantitat
Val més connectar amb 100 clients fidels
que amb 100.000 indiferents
16. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
En la mesura justa
Adapta la inversió en temps i recursos al
que et puguis permetre
21. Facebook és una xarxa social a Internet que permet
als usuaris connectar i interactuar amb amics, grups,
empreses i altres temes d’interès.
Conèixer Facebook
Què és?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
25. En aquest tipus de relació, la informació que comparteix una
pàgina apareixerà al canal de notícies de l’usuari, però els
responsables de la pàgina només podran veure les dades bàsiques
dels seus admiradors i no les seves actualitzacions, protegint així la
seva privacitat.
Treure profit a Facebook
Les pàgines d’empresa/marca
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
27. Conèixer Twitter
Què és?
Twitter és un servei online que permet a les persones
arreu del món comunicar-se en temps real a través de
l’intercanvi de missatges curts (fins a 140 caràcters).
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
36. - informació sobre nous
productes/serveis/promocions...
- fotografies o vídeos de
l’empresa, els productes o de la
feina que feu
- enllaços interessants relacionats
amb el vostre sector
- notícies sobre l’empresa o sobre
el vostre entorn
- qualsevol contingut que
genereu: articles, publicacions...
...
Què compartir als canals
de la teva empresa?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
37. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Altres xarxes i aplicacions
Útils per a emprenedors
39. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Anant on vagin els clients
> una cafeteria de Houston va
doblar la clientela en començar a
acceptar comandes a través de
Twitter
> s’hi organitzen trobades 2.0 amb
consumicions i ingressos reals
més informació: www.coffeegroundz.net
40. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Sent creatius amb el que tenim
> una empresa de venta de
matalassos anglesa va fer un vídeo
amb un “dòmino d’humans i
matalassos” gravat al seu magatzem
> aquesta oportunitat de veure què
passa “darrera la cortina” va ser vista
gairebé 900.000 vegades a YouTube
més informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk
41. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Compartint la nostra experiència
> una petita empresa de material de
jardineria anglesa utilitza facebook i un
podcast per compartir el seu ampli
coneixement sobre compostatge
> reconeguts com a experts, els taulells
de discussió de la seva pàgina són molt
actius, amb clients fent preguntes i
responent als dubtes dels altres
més informació: http://www.wigglywigglers.co.uk
42. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
> Gary Vaynerchuck va convertir la
licoreria dels seus pares en una
empresa que factura 45 milions de
dólars.
> Utilitzant els seus coneixements va
crear vídeos i altres continguts per
apropar el món del vi a tothom,
obtinguent reconeixement i una
comunitat fidel
Generant continguts interessants
més informació: http://winelibrary.com
43. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
> un centre d’estètica de Cincinatti utilitza
Twitter per a penjar ofertes i descomptes
en massatges i manicures gairebé a diari
> segons el propietari, utilitzar aquest canal
és fàcil, pot enviar un missatge en un
moment, i li dóna un punt diferencial:“tots
els competidors envien emails”
Innovant en els detalls
més informació: http://www.woodhousecincinnati.com
44. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
> Una pizzeria de Nova
Orleans va aconseguir
generar una comunitat al
voltant de les seves
receptes bones per la salut
utilitzant Twitter i un blog.
> El negoci local va créixer
tant que han aconseguit
inversors per a expandir
l’empresa en forma de
franquícia amb 1000 locals
Creant una comunitat
més informació: http://nakedpizza.biz
45. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Escoltant i responent
> Scott Seaman és soci en un negoci
de venta de queviures i un hostal en
un poble de 1.500 habitants.
“Escoltant” què es parla a Twitter i
Facebook sobre la seva regió i
responent, s’ha convertit en un
referent i li ha portat nous clients i
hostes.
> Els missatges “promocionals” són
secundaris ja que, segons ell, és millor
“ser la mateixa persona que ets
offline: el botiguer de tota la vida que
tothom coneix pel seu nom”
més informació: http://www.christopherswineandcheese.com
46. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Amb l’ajuda dels usuaris
> l’empresa d’alimentació
animal Affinity Petcare organitza
un concurs mensual per a la foto
més votada d’una mascota,
oferint 15kg de pinso al
guanyador
> a canvi, la seva pàgina a
Facebook és plena d’imatges
de gats i gossos i té una gran
quantitat de visites gràcies als
amos dedicats i orgullosos dels
seus animals
més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare
53. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Pensa que hi ha algú a l’altra banda
Els clients et volen escoltar però en els seus
termes: quan, on, què i com vulguin
54. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
No tinguis pressa
És una inversió a llarg termini i els beneficis
poden ser directes o indirectes
55. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Crea el teu propi èxit
Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi
56. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
No siguis un disc ratllat
No es tracta només de fer soroll
57. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Sigues autèntic
Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix
58. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Participa en la conversa
Respon, pregunta, comenta, comparteix...
59. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Informa’t i educa’t
Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil
del que et penses
60. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Llença’t-hi!
No planifiquis més, executa!
61. El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
“El nostre director de social
media és el consumidor.”
McDonald’s
Recorda...
