Tips para Iniciar un Proyecto de Comercio Electrónico en México y Recomendaciones para Aprovecharlo al Máximo.

1. Tips para Iniciar un Comercio
Electrónico en México
Por I.T. Eliseo Ortiz Valdez
Servicios de Software Ehecatl SA de CV

2. • México alcanza los 45.1 millones de internautas
en 2012. Fuente: AMPICI.
http://www.amipci.org.mx/?P=articulo&Article=248
• Casi 30% de los internautas en México se
encuentran en los rangos de 25 a 44 años
• De 2006 a 2012 pasó de 55 millones a 102
millones de suscriptores, según COFETEL.
Números

3. • Intercambio de bienes y Servicios a través de
plataformas electrónicas.
• Tipo de industria en el donde el acto de
comprar o vender productos o servicios es
realizado a través de Medios Electrónicos
• Primera compra electrónica realizada a través
del “teleshopping” en 1979 creada por Michael
Aldrich. Fuente: http://www.aldricharchive.com/inventors_story.html
Comercio Electrónico

4. • B2B, B2C, C2C, B2G, G2G, G2B, G2C, C2G, C2C
• Consumo de un Servicio
• Precio Fijo
• Precio x Subasta
• Precio Cero
Modelos de Negocio

5. • No hay limitaciones Geográficas
• No hay limitaciones de horario
• No se requiere un espacio Físico ( y todas las
implicaciones alrededor )
• Mínimo personal requerido
• Fácil Gestión del Inventario
• Publicidad en Línea mejor dirigida
• Conocimiento de las costumbres del consumidor.
• Promociones Efectivas
Ventajas del ECommerce

6. •
•
•
•
•
•
Definir el producto o Servicio
Elaborar el Plan de Marketing
Elaborar el Plan de Medios Electrónicos
Definir Sistema de Ventas
Elaborar plan de Logística de Venta
Definiciones Legales.
• Elaborar los Términos y Condiciones de Compra
(confirmación de pedido, garantías, propiedad
intelectual )
• Elaborar Política de Privacidad
¿Cómo empezar?

7. Objetivos
Estrategias
Tácticas
Implementación
Medición & Control & Evaluación
Esquema Gral. Plan de MKT

8. • Objetivo. Aumentar Ventas
• Objetivos Específico. Fortalecimiento de la
Lealtad del Cliente
• Estrategia. Descuentos a Cliente Frecuente
• Táctica. Mailing a clientes frecuentes sobre los
descuentos especiales
Ejemplo.

9. Incentivos
Marca
Precio
Servicio
Producto
Comunicación
OVP
Distribución
Diseño de la Propuesta de
Valor Óptima

10. • ¿Cuál es el valor de mi producto o servicio?
• ¿Qué beneficio tiene mi cliente al adquirirlo?
• ¿Qué me diferencia de mi competencia?
• ?Cuál es el valor añadido que ofrezco?
• Imagen Coherente
Comunicar Valor

11. • Blogs
• Redes Sociales
• Correo Electrónico
• Página Web
Herramientas
Electrónicas de
Difusión

12. • Wix
• PrestaShop
• Tiempos de carga bajos con volúmenes altos de clientes
• Soporte en Español
• OpenCart
• Revisión de Productos
• Multiples Tiendas
• MultiLenguaje
• Magento
• Herramientas para sugerencia de Productos
• Optimización SEO
• Múltiples métodos de Pago
Sistema de Ventas onLine

13. • Inventario de Productos
• Identificación Única
• Método de Pago
• Transferencia
• Cheque
• PayPal
• Método de Envío
• MexPost
• DHL
• Contacto con el Cliente
• Contact Center
• Email
• Redes Sociales
Logística Comercial

14. Necesario Crear cuenta Empresarial.
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/sell-online-overview
Método de Pago I

15. Aceptar Tarjetas Bancarias. Servicio Banamex
Fuente: http://www.banamex.com/es/empresas_corporativos/aceptacion_tarjetas/web.htm
Método de Pago II

16. • Es posible comenzar una tienda onLine con
$16USD mensual.
• Fuente: http://es.wix.com/upgrade/website
Tienda Wix

17. • Regulación sobre el comercio electrónico
(PROFECO)
• Protección de Datos Privados
• Condiciones de Servicio
Implicaciones
Legales

18. • El ciberconsumidor mexicano está protegido
cuando realiza compras por internet. La Ley
Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
contiene disposiciones generales sobre
comercio electrónico capítulo VIII bis
• Fuente:
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/c
om_elec.asp
Regulación del
comercio Electrónico
en México

19. • El proveedor utilizará información en forma
confidencial, por lo que no podrá difundirla…
• El proveedor deberá proporcionar al
consumidor, antes de celebrar la transacción
su domicilio físico…
• El proveedor evitará prácticas comerciales
engañosas…
• …abstenerse de de utilizar estrategias de venta
o publicitarias que no proporcionen al
consumidor información clara…
Puntos sobresalientes
LFPC

20. • Es posible generar el Aviso de Privacidad a
través de la herramienta gratuita del IFAI.
• http://generador-avisosprivacidad.ifai.org.mx/users/login
Protección de Datos
Privados

21. •
•
•
•
•
Disponibilidad de Mercancía
Garantías
Restricciones de Envío
Confirmación de Pagos
Promociones & Descuentos ( si aplica)
Condiciones de
Servicio

22. • En México ya se encuentran tipificados los
delitos Informáticos de acuerdo al Dictamen
Aprobado. (Cód. Penal Fed.)
• “ A quien revele, divulgue o utilice indebidamente en prejuicio
de otro, información o imágenes obtenidas en equipos de
cómputo….seis a doce años de prisión y de trescientos a
seiscientos días de multa “
• Fuente:
http://gaceta.diputados.gob.mx/Gaceta/61/2012/mar/201203
28-III.html#DictamenaD2
• Denuncia. 088, ceac@cns.gob.mx ó
@CEAC_CNS
Delitos Informáticos
en México

23. • Lo que no se puede medir no se puede
controlar
Medir Resultados

24. I.T. Eliseo Ortiz Valdez
eliseo@ehecatl.com.mx
http://www.ehecatl.com.mx/