25 tipów na optymalizację konwersji e-sklepu.

1. www.elivo.pl
25 sposobów
na optymalizację konwersji
sklepu internetowego

2. www.elivo.pl
Istnieje wiele metod
teoretycznie mających
zwiększyć sprzedaż w
naszym
e-sklepie.

3. www.elivo.pl
Które z nich wybrać, by nasza
witryna błyszczała na tle
konkurencji?

4. www.elivo.pl
Przedstawiamy zestaw porad dotyczących podkręcenia
tempa rozwoju e-firmy!

5. www.elivo.pl
Dowiedz się, na co warto zwracać
uwagę przy poprawie konwersji
i dobierz idealne rozwiązania
dla swojej firmy.

6. www.elivo.pl
Zapraszamy
do środka.

7. www.elivo.pl
Zacznijmy od podstawowych praw
dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę
dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?

8. www.elivo.pl
Monetyzuj ruch!
Zacznijmy od podstawowych praw
dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę
dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?

9. www.elivo.pl
Monetyzuj ruch! Testuj świadomie!
Zacznijmy od podstawowych praw
dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę
dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?

10. www.elivo.pl
Monetyzuj ruch! Testuj świadomie!
Segmentuj mądrze!
Zacznijmy od podstawowych praw
dotyczących samej optymalizacji.
Od tego wychodzimy. Stanowią bazę
dla dalszych rozważań.
Co zatem będzie kluczowe?

11. www.elivo.pl
I nie przechodź obojętnie
obok którejkolwiek
z prezentowanych w dalszej części
metod optymalizacji konwersji.

12. www.elivo.pl
1. Wysokiej jakości zdjęcia
Potrzebujemy znacznie mniej czasu na
przyswojenie elementów graficznych w
porównaniu z opisem produktu.
Dlatego tak istotny jest z pozoru banalny fakt,
jakim jest wysoka jakość zdjęcia.
To właśnie zdjęcie sprzedaje!

13. www.elivo.pl
2. Darmowa wysyłka
Możesz być pewien, że zdecydowanie wpłyniesz na
decyzję zakupową konsumenta.
Dziś to podstawa. Nie zostawaj w tyle.
Oferuj darmową dostawę dla dużych zamówień.

14. www.elivo.pl
3. Microcopy – zrób to dobrze
Spraw by opisy,
które mają ułatwiać rejestrację klienta
rzeczywiście spełniały swoje zadanie.
Upraszczaj sam proces rejestracji.
Nie irytuj potencjalnego nabywcy informacją,
że nie zadbał o wypełnienie wszystkich pól.
Wskaż mu najkrótszą drogę do celu.

15. www.elivo.pl
Pokazuj zalety
szybkiego powrotu
4. Remarketing, czyli nie odpuszczaj po porzuceniu koszyka
Reaguj na porzucenie koszyka. Oferuj darmową
pomoc w rozwiązaniu problemów,
które spowodowały rezygnację z zakupu.
Pozyskuj adresy. Wykorzystuj bazę mailową

16. www.elivo.pl
Przechowuj ich dane stosując
„trwałe” pliki cookie,
tak by klienci czuli,
że czekałeś na ich powrót.
Nie zmuszaj klientów, którzy wrócili w
ciągu tego samego miesiąca, do
ponownej walki z wypełnianiem karty.
Zniechęcisz ich na starcie.
5. Przechowuj koszyk!

17. www.elivo.pl
Czego najczęściej poszukują? Ile czasu zajmuje im znalezienie
określonych produktów? Co możemy poprawić, żeby ułatwić
klientowi poruszanie się po stronie?
6. Wyszukiwarka – kopalnia wiedzy
Stosowanie inteligentnej wyszukiwarki
zdecydowanie ponosi konwersję.
Daje nam również odpowiedzi na pytanie
co do preferencji naszych klientów.

18. www.elivo.pl
7. Więcej filtrowania po cenie – więcej zakupów
Jeśli uda Ci się dotrzeć z kampanią reklamową do klientów, którzy już odwiedzali stronę
– nie decydując się jednak za zakup - możesz podnieść konwersję poprzez zachęcenie
do korzystania z filtrowanie po cenie.
Klienci korzystający z filtra cenowego znacznie częściej decydują się na zakup,
w odniesieniu do grupy, która tego nie robi.

19. www.elivo.pl
Mimo, że w naszym kraju nie jest to najpopularniejszy środek płatności,
korzysta z nich coraz większa grupa konsumentów. Warto więc zadbać o intuicyjny
i logiczny sposób dokonywania zakupu.
Musisz zwięźle i jasno komunikować wymagane dane z karty danych i możliwie
maksymalnie uprościć transakcję.
8. Karta kredytowa – uprość jej obsługę

20. www.elivo.pl

21. www.elivo.pl
10. Nie trać pieniędzy przez słaby mobile
Nie warto tracić czasu i pieniędzy na coś co działa słabo albo wcale.
Tylko zniechęcisz klienta.
Nie jest łatwo stworzyć stronę, która w zupełności spełni oczekiwania konsumentów
myślących o zakupie przy pomocy telefonu komórkowego.
Próbowałeś kiedyś przejść proces zakupowy z telefonu w swoim sklepie?
To dobry punkt wyjścia do szerszych badań i testów!

22. www.elivo.pl
11. CTA – przycisk zakupowy musi być większy
Zadbaj o to by był widoczny. Nie chodzi tu wyłącznie o rozmiar.
Niech CTA konwertuje – hasło zachęca do natychmiastowego zakupu. Kolorystyka
powinna się wyróżniać, tak, by barwa kontrastowała i była pierwszym, na co klient
zwróci uwagę.
Wszystko ma zmierzać do tego, by klient nie tracił czasu na poszukiwania przycisku,
który umożliwi dokonanie zakupu.

23. www.elivo.pl
Zaznaczaj , że wyprzedaż będzie miała określony limit czasowy,
zatem należy z niej koniecznie skorzystać.
12. Oferuj „limitowaną ofertę”,
ale nie przesadzaj
Informuj klientów o nadchodzącej akcji promocyjnej, buduj nastrój oczekiwania
na dany produkt. Podkreślaj wyjątkowość bycia stałym klientem sklepu!

24. www.elivo.pl
Stosuj wyskakujące okienka, ale nie w odniesieniu do nowych
wchodzących. Atakowanie klienta, który nie ma silnej potrzeby
zakupowej może go jedynie zniechęcić.
13. Popup – zrób to dobrze, czyli nie od razu
Namawiaj do pozostawienia adresu mailowego i wracaj z oferta rabatową po
ponownej wizycie klienta na stronie sklepu.

25. www.elivo.pl
14. Czy sprzedajesz za odpowiednią cenę?
Przetestuj!
Testuj cenę w trybie A/B. Wytypuj produkt, który
cieszy się dużą popularnością.
Sprawdź, w jaki sposób kształtuje się jego sprzedaż
w sytuacji, gdy będzie droższy/tańszy, niż obecnie.
Przekonaj się, która cena zwycięży i na tej
podstawie maksymalizuj konwersję.

26. www.elivo.pl
Wykorzystaj moment sprzedaży
do wyjścia z kolejną ofertą.
15. Konwersja – maksymalizuj moment zaangażowania
Podziękuj za dokonaną transakcję, kierując na
thank-you page i od razu spróbuj angażować
klienta w nowe akcje
(rejestracja, newsletter,
social media, ankieta zakupowa).

27. www.elivo.pl
16. Gamifikacja – angażuj społeczność, zwiększaj sprzedaż
Wprowadzaj elementy gier do swojej oferty.
Angażuj społeczność poprzez ciekawe inicjatywy, których reguły są
analogiczne do mechaniki gier.
Zachęcaj do rejestracji.
Oferuj określone profity/zniżki uczestnikom gier.

28. www.elivo.pl
17. Chat to czad, numer
telefonu –
tym bardziej
Zwiększaj konwersję
poprzez rozwiązywanie
problemów z zakupem.
Zrób coś więcej,
niż konkurencja! Zaoferuj
natychmiastową pomoc
poprzez livechat.
Stwórz bezpłatną infolinię i
spraw,
żeby informacja o niej była
widoczna.

29. www.elivo.pl
18. Tunel konwersji – załataj dziury
Analizuj poprzez Google Analytics,
w którym momencie klienci schodzą ze ścieżki
prowadzącej do dokonania zakupu.
Dowiedz się w którym momencie
całości procesu tracisz
najwięcej klientów
i koniecznie załataj dziurę.

30. www.elivo.pl
19. Usuń pole na kod rabatowy, albo…
Zrób wszystko, by klient nie opuszcał strony płatności w poszukiwaniu kodów
rabatowych na produkt. Przetestuj dwa rozwiązania:
Pokazuj kod na początku procesu zakupu - zwiększasz szansę na kontynuację
akcji.
Wyświetlaj go tuż przed płatnością – możesz pomóc w ostatecznej decyzji co
do zakupu.

31. www.elivo.pl
20. Błąd 404 – nie
marnuj okazji!
Należy jednak zrobić to na
tyle starannie, by klient nie
odniósł wrażenia, że
rzeczywiście pojawił się
problem techniczny.
Stworzony przez nas
komunikat o fałszywym
błędzie 404 może służyć
jako prosta ścieżka do
strony Twojego sklepu.

32. www.elivo.pl
Świetnie działa również pokazanie dużej liczby lajków
w odniesieniu do konkretnego produktu.
21. Social proof to nie zbiór
pozytywnych przymiotników!
Umieszczaj na stronie
pozytywne opinie
na temat swojej marki
zaczerpnięte z własnych kanałów
społecznościowych.

33. www.elivo.pl
22. Video produktowe – krótko i na temat
Wykorzystuj zalety filmów w promowaniu produktu.
Pokazuj funkcjonalność poprzez aspekty, które nie mogły
zostać przedstawione na zdjęciach.
Szybko i zwięźle mów o korzyściach.

34. www.elivo.pl
23. Lista zakupów odłożonych na później
Jeśli już klient MUSI odkładać zakupy na później, zadbaj o
stworzenie funkcjonalnej wishlisty.
Koniecznie dostarcz mu ją na maila.
Nigdy nie zmuszaj klienta
do tworzenia listy od nowa.

35. www.elivo.pl
• 24. Bądź wiarygodny – i pokaż to
• Pokazuj certyfikaty bezpieczeństwa w formie graficznej.
• Spraw, by były widoczne.
• Pokaż, że korzystasz z protokołu SSL.
• Buduj zaufanie poprzez wiarygodność.

36. www.elivo.pl
25. Copywriting – nie tylko treść, ale i forma!
Dbaj o estetykę w opisach produktu - krój i czcionkę.
Spraw, by tworzone przez Ciebie teksty były nie tylko treściwe, ale też
przyjemne dla oka i łatwo przyswajalne.

37. www.elivo.pl
Potrzebujesz pomocy z
optymalizacją?
Zapraszamy do
współpracy!
Michał Bąk
biuro@elivo.pl
695-069-430
www.elivo.pl
Pomożemy
doskonalić Twój
biznes!
Opracowanie
PK Kostek