1. ПЕНСІЙНИЙ ФОНД УКРАЇНИ
ДЕПАРТАМЕНТ З ПИТАНЬ ЦИФРОВОГО РОЗВИТКУ, ЦИФРОВИХ
ТРАНСФОРМАЦІЙ І ЦИФРОВІЗАЦІЇ
вул. Бастіонна, 9, м. Київ-14, 01601 тел. 284-89-33,
E-mail: info@pfu.gov.ua, сайт www.pfu.gov.ua, код згідно з ЄДРПОУ 00035323
від 20 р. № На № від 20 р.
ТОВ «ЗН УА»
вул. Князів Острозьких, 19/1
м. Київ, 01010
Пенсійний фонд України (далі – Фонд) на ваш запит від 06.03.2023 б/н щодо
надання інформації повідомляє наступне.
1 та 2. В умовах розвитку цифрових технологій Фондом забезпечуються
заходи щодо удосконалення процесів для спрощення процедури надання
адміністративних послуг за подією, з настанням якої виникає необхідність в
отриманні послуг, без особистого звернення особи, впровадженні механізмів
одержання необхідних документів або інформації без участі осіб шляхом доступу
до інформаційних систем або баз даних суб’єктів, що належать до сфери їх
управління, або через систему електронної взаємодії державних електронних
інформаційних ресурсів (зменшення необхідності отримання паперових
документів).
Ми розвиваємо вебпортал електронних послуг Фонду як електронний
сервісний ресурс для надання дистанційних послуг через особисті кабінети
громадянина та роботодавця, продовжуємо роботу з переведення послуг в
електронну форму.
Серед пріоритетів діяльності Фонду залишається розвиток безпаперових
технологій при виконанні повноважень, в тому числі, шляхом продовження
інтеграції сервісів надання послуг у взаємодії з єдиним державним вебпорталом
електронних послуг “Портал Дія”.
Станом на 31 грудня 2022 року на вебпорталі електронних послуг Фонду було
зареєстровано 12,60 млн користувачів. У 2022 році приріст користувачів склав 6,17
млн осіб. Протягом січня-лютого 2023 року користувачів вебпорталу Фонду
збільшилось на 660,5 тис. осіб.
Чисельність користувачів електронних сервісів Фонду з мобільних пристроїв
(мобільного застосунку “Пенсійний фонд”) сягнула понад 850 тис. осіб.
На звернення через вебпортал Фонду упродовж січня – грудня 2022 року
сформовано 5,37 млн довідок з QR-кодом, подано 58,4 тис. заяв на призначення
пенсії та 27,6 тис. – на перерахунок пенсії, 27,9 тис. анкет застрахованої особи для
Боршовська Валентина Петрівна
КНЕДП - ІДД ДПС
669289C1A825C9ACAC0AA100B5F262D7DC03DCF597BE403DF231261248146FB400
04.04.2023
Пенсійний фонд України
04.04.2023
2800-050201-8/17850
2. 2
внесення / зміни / уточнення даних у Реєстр(і) застрахованих осіб. Також у
звітному періоді подано 1 773,5 тис. звернень щодо оцифрування трудових
книжок, з яких 29,9 тис. роботодавцями щодо 1 063,9 тис. працівників та
709,6 тис. застрахованими особами самостійно. Крім того, у звітному періоді
зареєстровано 108,2 тис. електронних звернень (питань, пропозицій) та 2,9 тис.
запитів на підготовку паперових документів, здійснено 1,8 тис. записівна прийом.
Фондом забезпечується експлуатація Електронного реєстру листків
непрацездатності (далі – ЕРЛН). Електронні листки непрацездатності формуються
в ЕРЛН автоматично на підставі електронних документів – медичних висновків
про тимчасову непрацездатність. Обмін інформацією здійснюється засобами
системи електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів
“Трембіта”. Станом на 31 грудня 2022 року на підставі медичних висновків
закладів охорони здоров’я про тимчасову непрацездатність в ЕРЛН сформовано
майже 12 млн електронних листків непрацездатності, інформацію передано в
електронні кабінети застрахованої особи та страхувальників навебпорталі Фонду.
На 2023 рік передбачено низку завдань із визначенням індикаторів їх
виконання щодо подальшої цифровізації своєї діяльності як ключового
інструменту оптимізації надання послуг громадянам, зокрема:
розвиток безпаперових технологій при виконанні повноважень Фонду;
розширення взаємодії інформаційних систем Фонду з інформаційними
системами інших державних органів.
3. Відповідно до частини першої статті 47 Закону України “Про
загальнообов’язкове державне соціальне страхування” (далі – Закон) пенсія
виплачується щомісяця, у строк не пізніше 25 числа місяця, за який виплачується
пенсія, виключно в грошовій формі за зазначеним у заяві місцем фактичного
проживання пенсіонера в межах України незалежно від задекларованого або
зареєстрованого місця проживання пенсіонера організаціями, що здійснюють
виплату і доставку пенсій, або через установи банків у порядку, передбаченому
Кабінетом Міністрів України.
Оскільки згідно із Законом спосіб виплати, зокрема пенсії пенсіонер обирає
особисто, позитивна динаміка збільшення чисельності одержувачів пенсії через
банки – це не зовсім те, що є результатом діяльності в напрямку розвитку цифрових
технологій.
Так, станом на 01.01.2023 – 8 320,3 тис. осіб, або 82,0 % від загальної
чисельності пенсіонерів отримували пенсійні виплати через банки.
4. Фонду з 01 жовтня 2022 року передано функції з виплати, а з 01 грудня 2022
року – з призначення житлових субсидій та пільг від органів соціального захисту
населення до органів Пенсійного фонду України. На сьогодні повноваження
приймати звернення щодо призначення житлових субсидій та пільг мають органи
Фонду.
3. 3
Крім того, з 01 січня 2023 року Фонд визначено уповноваженим органом у
сфері загальнообов’язкового державного соціального страхування від нещасного
випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату
працездатності, у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності.
5. Відповідно до Закону України “Про електронні довірчі послуги” для
створення кваліфікованого електронного підпису та формування кваліфікованого
сертифіката відкритого ключа особа має звернутись до відповідних надавачів
електронних довірчих послуг, яких у встановленому порядку внесено до Довірчого
списку.
Фонд наразі не здійснює повноважень щодо створення кваліфікованих
електронних підписів.
Із переліком надавачів електронних довірчих послуг, роботу з якими
підтримує роботу вебпортал Фонду, можливо ознайомитись за посиланням
https://portal.pfu.gov.ua/siderbar/Templates/Refinfo.
6. З метою спрощення надання послуг громадянам, які звертаються до органів
Фонду, Фондом впроваджено інформаційну взаємодію з Міністерством цифрової
трансформації України щодо отримання інформації про документи, доступ до яких
здійснюється через Єдиний державний вебпортал електронних послуг (Портал Дія)
за допомогою мобільного додатка Порталу Дія.
Відділи обслуговування громадян (сервісні центри) територіальнихуправлінь
Фонду забезпечені необхідними технічними засобами для зчитування відповідних
QR-кодів.
Також забезпечується інформаційна взаємодія з Державною податковою
службою України для онлайн підтвердження дійсності реєстраційного номера
облікової картки платника податків за даними Державного реєстру фізичних осіб
– платників податків.
Документи подаються у разі, якщо в інформаційних системах, визначених
Законом України “Про особливості надання публічних (електронних публічних)
послуг”, постановою Кабінету Міністрів України від 17 липня 2019 року № 681
“Про оптимізацію надання адміністративних послуг у сфері пенсійного
забезпечення”, відсутні необхідні відомості або у них містяться розбіжності.
7. В умовах воєнного стану органами Фонду продовжують надаватися
послуги з пенсійних питань, як в сервісних центрах, так і поза їх межами на
віддалених робочих місцях, розташованих, в тому числі, в територіальних громад,
центрах надання адміністративних, соціальних послуг, інших приміщеннях.
Актуальна інформація про сервісні центри та телефонні номери, за якими
можливо звертатись до органів Фонду, постійно оновлюється на інформаційний
сторінці вебпорталу Фонду та інформаційний сторінці Фонду у соціальній мережі
Фейсбук.
За період воєнного стану у 2022 році надано 7 015 тис. пенсійних послуг.
4. 4
Станом на 01.01.2023 стаціонарно прийом та обслуговування громадян
здійснювалися в 528 приміщеннях сервісних центрів.
Покращення умов обслуговування та доступність послуг, що надаються
органами Фонду, в тому числі для осіб з інвалідністю, є одним із пріоритетних
напрямів діяльності.
8. В межах заходів з інформаційної безпеки Фондом модернізовано
комплексні системи захисту інформації інформаційно-комунікаційної системи
Фонду (далі – ІКС) та її модулів, основного та резервного центрів обробки даних
ІКС Фонду.
Директор департаменту Валентина БОРШОВСЬКА
Антоніна Грищенко, 286 86 44
