( MARKETING - PUC SP) Trabalho de Promoção de Vendas sobre a linha de produtos Crescimento Fortificado da marca SEDA, da Unilever. Fizemos a análise crítica da campnha de promoção feita pela empresa.

2. A marca Seda é administrada pela Divisão de Higiene e Beleza da Unilever Brasil Ltda . Seda e seus logotipos são marcas registradas de terceiros: Elida Ponds , Hair Institute , Gessy Lever e Unilever Brasil . Ela é líder no mercado brasileiro de xampus, com 25% de participação, e de pós-xampus (cremes e condicionadores) com 27,4%. A linha Seda sofreu diversas modificações no decorrer de sua existência, não somente de produtos e embalagens, mas também no reposicionamento de sua marca. Atualmente, devido às recentes mudanças de hábito do consumidor, campanhas de marketing e produtos têm tido mais apelo aos homens, um mercado então crescente e menos explorado. Seda é uma marca popular, com participação distribuída entre todos os segmentos sociais e como estratégia de comunicação mantém uma campanha de marketing direcionada para o segmento AB. Histórico da Marca

3. Cronologia da Marca

4. Shampoo Seda Crescimento Fortificado Empresa Fabricante: Unilever Produto Analisado:

5. Comercial na TV Ações Promocionais:

6. Hotsite Seda Crescimento Fortificado Para o lançamento da nova linha, foi criado um hotsite incorporado ao site institucional, que trazia dicas, um game que teve recorde de participação e, ainda, link para uma grande ação de mídias sociais: Ações Promocionais:

7. Anuncio em Revistas Femininas e Especializadas O anúncio possui um mecanismo que ao ser puxado abre para baixo com mais um pedaço de cabelo, para simbolizar o crescimento do cabelo. Ações Promocionais:

8. Pôster em Estações do Metrô Ações Promocionais:

9. Embalagens Promocionais em PDV Negociação com os distribuidores de preços promocionais para a embalagem com xampu e condicionador no lançamento do produto. Ações Promocionais:

10. Marca Páginas Foram contratadas demonstradoras para lojas do varejo, perfumarias e farmácias, para a apresentação do novo Xampu Seda Crescimento Fortificado e no ato da abordagem era oferecido um marca páginas do produto. Ações Promocionais:

11. Materiais de merchandising nos PDVs, como: faixa de gôndolas, precificador, banner e demonstradoras . Blitz em salões de beleza com a entrega de miniaturas do produto às clientes. Açõe em pedágios com entrega de saches do produto aos ocupantes dos carros. Ações Promocionais:

12. Em pesquisa que fizemos sobre a marca, descobrimos que a Marca Seda é direcionada ao público das classes C e D , sua distribuição é feita para todos os segmentos de classes mas a comunicação é feita direcionada ao publico de classe A e B . Com isso toda ação de promoção de vendas é feita em locais onde se encontram essa segmentação de publico. A Seda mantém uma linha direcionada ao publico masculino (Seda Control), mas não é feita praticamente nenhuma ação para a divulgação dos produtos. E com isso o publico alvo que são os homens nem sabem que existe uma linha para eles. Falha na Estratégia de Comunicação

13. O comercial de televisão mostra uma modelo com um certo comprimento de cabelo, mas para mostrar o benefício do crescimento, a mesma modelo se curva para mostrar que o cabelo está maior. Isso ficou bastante visível gerando desconfiança quanto a eficácia do produto. Os anúncios das revistas foram desenvolvidos em cores bastante escuras, o que dificulta a leitura para algumas pessoas. Falhas na Comunicação

14. Nas ações de entrega de miniaturas do produto em salões de beleza, e de marcadores de páginas em perfumarias houveram erros de estratégia. Eram entregues as miniaturas à clientes de salões de beleza de classe A B, mas como já foi mencionado, a marca é destinada ao publico das classes C D. Os marcadores de páginas também foram distribuídos em perfumarias de classe A e B, o que fez mais uma vez, com que os consumidores reais do produto ficassem fora da ação. Falhas na Comunicação

15. Os anúncios das revistas foram feitos em mais uma vez em revistas direcionadas à mulheres de classe A e B, e não é colocado no anuncio que o cabelo PODE crescer 1,27cm por mês , não que isso aconteça com todos que usarem o produto. E isso é colocado somente em alguns anúncios, em letras bem minúsculas e no rodapé da página, o que é errado, pois leva o consumidor a crer que se usar o produto o cabelo vai crescer 1,27cm por mês. Falhas na Comunicação

16. Conforme pesquisas governamentais divulgadas, as classes C e D estão mudando e com isso auxiliando no crescimento econômico do Brasil, o que não justifica o Unilever apenas fazer a comunicação de uma linha que é direcionada a esse publico ser veiculada em classes A e B. A Unilever deveria manter algumas demonstradoras em lojas A e B, para aquisição de novos consumidores, mas também colocá-las em lojas de bairros C e D, para a manutenção dos consumidores habituais A distribuição dos saches poderia ter sido feita também em salões que tivessem boa freqüência de clientes nesses bairros. Possíveis Estratégias

17. Nos anúncios em revistas deveria estar escrito que o cabelo não cresce necessariamente 1,27cm por mês, mas que PODE vir a crescer esse comprimento, o que diminui rejeições futuras ao produto. A Unilever poderia fazer uma campanha para cabeleireiros, oferecendo amostras aos profissionais para que fosse usadas nas clientes, e durante o atendimento eles falarem que estão usando um produto que pode auxiliar no crescimento do cabelo, Em revistas femininas e especializadas em cabelos, poderia ter um sache como amostra para as consumidoras, com um pequeno folder mostrando parte da linha Seda. Possíveis Estratégias

18. http://pt.wikipedia.org/wiki/Seda_%28xampu%29 http://www.unilever.com.br http://www.unilever.com.br/aboutus/historia_das_marcas/seda/seda_anuncioimpresso_1971.aspx http://www.beautyfair.com.br/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=979 Bibliografia