2. Guido Augusto Prantoni Junior, RUP, CBPP, PMP
– Consultor de processos de negócio, especialista em
Qualidade e Engenharia de Software
– Currículo detalhado vide
http://br.linkedin.com/in/guidoprantoni
– E-mail de contato: guido.prantoni@plano.inf.br
Sobre o Palestrante
6. Especificações para um novo processo de negócio, garantindo:
– que informações geradas sejam usadas
– eficácia, eficiência e agilidade dos processos
– qualidade e precisão da planta baixa do processo.
Aplicação do resultado gerado na Análise do Processo
Desenho de Processo
7. Fluxo de trabalho
Desempenho desejado
Recursos de dados
Plataformas tecnológicas
Controles financeiros e operacionais
Integração com processos internos e externos
Desenho lógico – que atividades são executadas
Desenho físico – como as atividades são executadas
Desenho de Processo Deve Descrever
9. Definir o novo processo
Definir atividades dentro do processo
Analisar intervalos e comparações
Criar o desenho físico
Analisar e desenhar a infraestrutura de TI
Criar um plano de implementação
Simular, testar e aceitar o modelo
Atividades Básicas no Desenho de Processos
11. Interações com clientes
Atividades com adição de valor
Redução de handoff
Trabalho onde faz mais sentido
SPC
Fluxo Contínuo
Desenhar, depois automatizar
Processos padronizados
Regras de negócio
Conformidade
Princípios do Desenho de Processos
12. Equipes unidas para questões complexas
Terceirização
Qualidade no início
Envolver o menor número de pessoas
Reduzir tamanho do lote
Antecipar necessidades de informação no fluxo
do processo
Criar processo separado para cada grupo
Outros Princípios de Desenho de Processos
14. Envolvimento direto e liderança da equipe executiva
Colocar a responsabilidade pelo sucesso da iniciativa
nos ombros do dono do processo
Criação de programas de incentivo e recompensas
Participação efetiva das pessoas envolvidas no
processo que tomam decisões-chave
Desenho de processo deve ser de melhoria contínua
Liderança deve fazer o investimento necessário para
assegurar que o projeto de processo de negócio seja
bem sucedido
Entendimento da estratégia de negócio
Conhecer as necessidades do cliente
Fatores-Chave de Sucesso