التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر

1. ‫البيعيه‬‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيد‬ ‫مرحلة‬
‫؟‬‫البيعيه‬‫تك‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬ ‫تبدأ‬ ‫كيف‬
Approach ?
‫ناصر‬‫السيد‬ ‫د‬
‫؟؟‬ ‫محترف‬‫مبيعات‬‫مندوب‬ ‫تصبح‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬

2. ‫العميل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫المرتقب‬
‫التهيئة‬
‫واالستعداد‬
‫العرض‬
‫مواجهة‬
‫االعتراضات‬
‫االختتام‬
‫المتابعة‬
‫االتصال‬
‫بالعميل‬
‫البيعية‬ ‫العملية‬‫مراحل‬

3. ‫ة‬‫ر‬‫الزيا‬ ‫تمهيد‬
Approach
‫بالعميل‬ ‫األولى‬ ‫اتصال‬‫هو‬initial contact
‫ف‬‫ر‬‫والتعا‬‫التحية‬Greetings
‫ي‬ ‫النفس‬‫الحجاز‬‫وكسر‬‫األلفه‬ ‫خلق‬Rapport & Ice breaking
‫معلومات‬‫وجمع‬‫النبض‬ ‫جس‬Probing &Collect Information
‫والتشويق‬‫العميل‬ ‫إنتباه‬ ‫شد‬Attention , interesting
‫للرسالة‬ ‫وتهيئة‬‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬ ‫سلس‬‫انتقال‬Simple transit
‫العميل‬‫احتياجا‬ ‫على‬‫التعرف‬Customer needs

4. ‫ن‬ ‫مابين‬ ‫تستغرق‬ ‫والتي‬ ‫األولى‬ ‫والدقائق‬ ‫بالعميل‬ ‫أولي‬ ‫اإلتصال‬ ‫هي‬‫صف‬
‫وخلق‬ ‫الشركة‬ ‫منتجات‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫بوابة‬ ‫وهو‬ ‫دقيقتين‬ ‫اللى‬ ‫دقيقه‬‫انطباع‬
‫خالله‬ ‫يتم‬ ‫و‬ ‫جيد‬:
.1‫األسماء‬ ‫وتبادل‬ ‫والتعارف‬ ‫العميل‬ ‫تحية‬
.2‫وكسر‬ ‫والطمئنينة‬ ‫األلفه‬ ‫وصناعة‬ ‫األولى‬ ‫الهاله‬ ‫من‬ ‫جيد‬ ‫انطباع‬ ‫خلق‬
‫النفسي‬ ‫الحاجز‬
.3‫واثارة‬ ‫وشغف‬ ‫اهتمام‬ ‫وخلق‬ ‫الزبون‬ ‫إنتباة‬ ‫جذب‬
.4‫واحتياجاته‬ ‫رغباته‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫العميل‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬(‫النب‬ ‫جس‬‫ض‬)
.5‫مشاكله‬ ‫وحل‬ ‫العميل‬ ‫مساعدة‬ ‫و‬ ‫منتجاتك‬ ‫وعرض‬ ‫لشرح‬ ‫الزبون‬ ‫تهيئة‬
Approach Def. ‫؟‬ ‫الزيارة‬ ‫تمهيد‬ ‫ماهو‬

5. -It is the first step of the actual sales
presentation in which the sales person tries
to learn more about the customer ‘s needs ,
create a good impression and build rapport
• The first time salesperson makes contact
• Sometimes called the most important 30
seconds in selling
• Must establish rapport and gain prospect
attention
Approach Def. ‫؟‬ ‫الزيارة‬ ‫تمهيد‬ ‫ماهو‬

6. ‫حاجز‬ ‫كسر‬
‫ألفه‬ ‫وصناعة‬
‫التمهيد‬(‫االفتتاحية‬)–‫املقدمة‬–‫ة‬‫ر‬‫الزيا‬‫مدخل‬–‫النبض‬ ‫جس‬
‫إنتباة‬
‫تشويق‬
‫سلس‬ ‫انتقال‬
‫وتهيئة‬
‫ال‬‫تحية‬
‫والتعارف‬
‫النبض‬ ‫جس‬
‫احتياجات‬
‫العميل‬
‫حاجز‬ ‫كسر‬
‫ألفه‬ ‫وصناعة‬
Opening ( Approach ) Initial contact( Introduction )(Probe )
‫ناصر‬‫السيد‬ ‫د‬

7. •‫نفسة‬ ‫املبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
•‫مناسب‬‫الغير‬ ‫املنتج‬ ‫اقتناء‬ ‫فى‬‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
•‫ة‬‫ر‬‫الخسا‬ ‫من‬ ‫الخوف‬(‫املنتج‬ ‫قيمة‬‫السعرمقابل‬‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬)
•‫البائع‬‫غش‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
•‫وجهه‬ ‫ماء‬ ‫ذهاب‬ ‫من‬ ‫ى‬‫املشتر‬ ‫خوف‬
•‫السابقة‬ ‫االخطاء‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
•‫اآلخرين‬ ‫ب‬‫ر‬‫تجا‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الخوف‬
•‫ل‬‫املجهو‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
‫العمالء‬ ‫ملخاوف‬ ‫الثمانية‬ ‫االسباب‬
‫ناصر‬‫السيد‬ ‫د‬

8. ‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫وحلها‬ ‫مشكلة‬ ‫مدخل‬Problem solving Approach
‫واملجاملة‬‫األلفة‬ ‫مدخل‬Rapport (Complement) Approach
‫الصدمة‬ ‫مدخل‬Shock Approach
‫النبض‬ ‫جس‬ ‫أسئلة‬ ‫مدخل‬Questions Probing Approach
‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫ية‬‫ر‬‫الجا‬ ‫األحداث‬ ‫مدخل‬Current Event
‫املنتج‬ ‫مدخل‬Product Approach

9. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫ف‬‫ر‬‫والتعا‬‫التحية‬ ‫مدخل‬‫هو‬‫تقليدي‬ ‫مدخل‬Greetings
‫والتعريف‬‫الترحيب‬ ‫مدخل‬‫الشركة‬ ‫واسم‬‫اسمك‬
،،‫شركة‬ ‫من‬ ‫مبيعات‬ ‫مندوب‬‫محمود‬‫حضرتك‬ ‫مع‬ ‫ابراهيم‬ ‫د‬‫يا‬ ‫عليكم‬‫السالم‬
‫ى‬‫اآلخر‬ ‫األنواع‬ ‫مع‬‫يستخدم‬ ‫غالبا‬ ‫بسيط‬ ‫مدخل‬
• It is the simplest way to open the sales call
• the least effective way because it is unlikely to
generate much interest
• It is used more often in conjunction with other
methods

10. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫وثقه‬ ‫ف‬‫و‬‫معر‬‫عميل‬ ‫اسم‬‫او‬‫العميل‬ ‫يعرف‬ ‫مهم‬ ‫شخص‬‫إستخدام‬
‫اسمه‬‫استخدام‬ ‫قبل‬‫اوال‬ ‫الثقه‬ ‫العميل‬‫اعالم‬ ‫يجب‬
‫العاطفي‬‫او‬‫املعبرة‬ ‫الشخصيات‬‫نمط‬ ‫مع‬ ‫غالبا‬‫يستخدم‬(‫بالعالقات‬ ‫املهتم‬)
‫سابق‬ ‫وعد‬‫او‬ ‫ة‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬‫او‬‫اتفاق‬‫اخر‬‫او‬
• Using the name of a satisfied customer or a friend of
the prospect can begin the sales call effectively
• This approach is often effective with amiable and
expressive (as they like to focus on relations)
• Firstly you have to gain permission from references
before using them
‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach

11. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫مدخل‬‫ميدان‬‫بحث‬ ‫نتائج‬‫او‬‫مشكلة‬ ‫عرض‬
‫املستهلك‬‫على‬ ‫تعود‬‫التى‬ ‫الفوائد‬‫طريق‬(‫العميل‬‫او‬:)
‫؟‬ ‫حضرتك‬‫أساعد‬ ‫ممكن‬
‫واملحللين‬ ‫القادة‬‫الناس‬ ‫نمط‬‫مع‬ ‫تفيد‬ ‫الفوائد‬‫عرض‬
‫العميل‬ ‫بمنفعة‬ ‫يتحدث‬‫لسانك‬ ‫اجعل‬
‫لحضرتك‬‫يوفر‬ ‫حا‬‫ملنتجنا‬ ‫حضرتك‬‫استخدام‬20%
‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫وحلها‬ ‫مشكلة‬ ‫مدخل‬Problem solving Approach

12. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
 It is the most widely used sales call opening
 For this approach to be effective the benefit must be of
real interest to the prospect
 So, you have to know the customer’s needs through
probing
 The benefit approach is effective for driver and analytical
(who like to get down to business rather quickly)
 Example: I would like to tell you about a printer that can
reduce your printing costs by 15%
‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫الفوائد‬‫وعرض‬ ‫وحلها‬‫مشكلة‬‫مدخل‬Problem solving Approach

14. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫االطراء‬‫طريق‬‫واملجاملة‬ ‫واملدح‬(‫الحقيقى‬‫و‬‫الصادق‬)
‫اعجبك‬‫بالعميل‬ ‫خاص‬‫يء‬ ‫ش‬ ‫لتمدح‬ ‫املالحظ‬ ‫سريع‬‫كن‬ ‫اإلطراء‬‫تحب‬‫البشر‬‫كل‬
‫بصدق‬‫إمتدح‬ ‫و‬‫الحظ‬‫النفاق‬‫او‬‫املبالغه‬ ‫وتفادى‬
‫العميل‬‫وبين‬‫بينك‬ ‫الجليدي‬‫الحاجز‬‫وكسر‬ ‫والود‬ ‫األلفه‬‫لصناعة‬‫األخبار‬‫مدخل‬
‫أهم‬ ‫من‬ ‫أن‬‫تظهر‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬10‫إجتماعي‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬‫للبائع‬ ‫صفات‬
‫للجدل‬ ‫املثيرة‬ ‫الخالفية‬ ‫األمور‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫عن‬ ‫إبتعد‬
‫للعميل‬ ‫سيئه‬‫اخبار‬‫نقل‬‫أو‬‫التشاؤمي‬ ‫الحديث‬‫تجنب‬‫و‬‫متفائال‬‫كن‬
• Most people enjoy being praised or complimented
• Avoid exaggeration
‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫الفوائد‬‫وعرض‬ ‫وحلها‬‫مشكلة‬‫مدخل‬Problem solving Approach
‫واملجاملة‬‫األلفة‬ ‫مدخل‬Rapport (Compliment) Approach

15. S
M
I
L
E
A
B
C
Smile ‫ابتسم‬
Meet him By shake hand ‫باليد‬ ‫المصافحه‬
Introduce your self ‫نفسك‬ ‫قدم‬
Let him introduce himself ‫نفسه‬ ‫يقدم‬ ‫دعه‬
Eye Contact Keep it ‫حافظ‬ ‫البصري‬ ‫التواصل‬
‫علىه‬
Appearance ‫عليه‬ ‫حافظ‬ ‫مظهرك‬
Body Language ‫استخدمها‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬
Confidence ‫بالنفس‬ ‫الثقه‬
‫؟؟‬‫لقاء‬ ‫ل‬‫أو‬ ‫من‬ ‫جيد‬ ‫انطباع‬‫اترك‬ ‫كيف‬

16. ‫ات‬‫ر‬‫املحاض‬ ‫اإلستماع‬
‫العميل‬ ‫ات‬‫ز‬‫إلنجا‬
‫اإلبتسامه‬
‫و‬‫ال‬‫ل‬‫تفاؤ‬
‫ل‬‫امليو‬ ‫نفس‬
‫األفكار‬‫و‬
‫والهوايات‬
‫تحب‬‫الناس‬
‫املدح‬
‫والتقدير‬
‫إسمه‬ ‫سماع‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫الحديث‬
‫العميل‬ ‫إهتمام‬

17. rapport
-The talk about current news , hobbies ,mutual friends
usually breaks the ice between the salesperson and
the prospect
-It is referred as small talk
-Studies show that one of the top 10 traits of successful
salesperson is the ability to be sociable
-It is generally best to avoid controversial topics
Example:Did you see the Football game on TV last
night?

18. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫مستحضرك‬‫موضوع‬‫او‬‫مشكلة‬‫عن‬ ‫ميداني‬ ‫بحث‬‫او‬‫خبر‬‫او‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫الفوائد‬‫وعرض‬ ‫وحلها‬‫مشكلة‬‫مدخل‬Problem solving Approach
‫واملجاملة‬‫األلفة‬ ‫مدخل‬Rapport (Compliment) Approach
‫الصدمة‬ ‫مدخل‬Shock Approach

19. ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫االسئلة‬‫طريق‬:‫عن‬ ‫املفتوحه‬‫او‬‫املغلقة‬‫يفضله‬‫ما‬‫او‬ ‫تقييمه‬،‫ساته‬‫ر‬‫مما‬ ،‫خبرته‬
‫قب‬‫من‬‫مرفوض‬‫استجواب‬ ‫الى‬‫الطريقة‬‫ل‬‫تتحو‬‫ال‬‫حتى‬‫الجسد‬‫ولغة‬‫السؤال‬‫صياغة‬‫طريقة‬ ‫الحظ‬‫ل‬
‫العميل‬
‫مثل‬ ‫املزدوج‬‫بالحوار‬‫اسئلتك‬ ‫ابدأ‬:‫؟‬ ‫الجديد‬‫عرضنا‬ ‫عن‬‫سمعت‬ ‫حضرتك‬
‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬‫بتفضل‬ ‫حضرتك‬......‫؟‬‫السعر‬‫وال‬ ‫الجوده‬‫أكتر‬ ‫يهمك‬ ‫؟حضرتك‬
‫معينه‬ ‫ألوان‬‫بتفضل‬ ‫حضرتك‬
‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫الفوائد‬‫وعرض‬ ‫وحلها‬‫مشكلة‬‫مدخل‬Problem solving Approach
‫واملجاملة‬‫األلفة‬ ‫مدخل‬Rapport (Compliment) Approach
‫الصدمة‬ ‫مدخل‬Shock Approach
‫النبض‬ ‫جس‬ ‫أسئلة‬‫مدخل‬Questions Probing Approach

20. Question approach
-Beginning the conversation with a
question
-It gets the customer attention ,
motivates a response and
initiates 2 ways communication
Example: Have you heard of the
new free delivery service our
company is offering ??

21. ‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫وحلها‬ ‫مشكلة‬ ‫مدخل‬Problem solving Approach
‫واملجاملة‬‫األلفة‬ ‫مدخل‬Rapport (Complement) Approach
‫الصدمة‬ ‫مدخل‬Shock Approach
‫النبض‬ ‫جس‬ ‫أسئلة‬ ‫مدخل‬Questions Probing Approach
‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيدي‬‫املدخل‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫ية‬‫ر‬‫الجا‬ ‫األحداث‬ ‫مدخل‬Current Event
‫خالفية‬‫غير‬ ‫ية‬‫ر‬‫جا‬ ‫احداث‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬(‫الجو‬ ‫حالة‬)

22. ‫والربط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬ ‫مدخل‬Referral Approach
‫وحلها‬ ‫مشكلة‬ ‫مدخل‬Problem solving Approach
‫واملجاملة‬‫األلفة‬ ‫مدخل‬Rapport (Complement) Approach
‫الصدمة‬ ‫مدخل‬Shock Approach
‫النبض‬ ‫جس‬ ‫أسئلة‬ ‫مدخل‬Questions Probing Approach
‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬‫التمهيديه‬‫املقدمات‬‫أنواع‬
‫والتحية‬‫التقديم‬ ‫مدخل‬Introduction ( Standard ) Approach
‫ية‬‫ر‬‫الجا‬ ‫األحداث‬ ‫مدخل‬Current Event
‫املنتج‬ ‫مدخل‬Product Approach
‫ناصر‬‫السيد‬ ‫د‬

23. -It involves actually demonstrating a product
feature as soon as the salesperson walks up to
the prospect
-Its advantage is that it appeals to the prospect
visually and verbally
-This approach can be very effective for
expressive
‫املنتج‬ ‫مدخل‬Product Approach

24. - Ve Approach‫السلبيه‬ ‫المداخل‬
‫اإلعتذار‬Apologies
‫سلبيه‬ ‫ة‬‫ر‬‫يا‬‫ز‬‫الى‬‫ة‬‫ر‬‫اإلشا‬Negative visit
‫املغلقه‬ ‫األسئلة‬Trite Questions
‫اململله‬ ‫الطويلة‬ ‫املقدمة‬long statement
‫بالرساله‬ ‫مرتبطه‬ ‫الغير‬ ‫القصة‬Stories not related to your topic

25. Follow up ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬‫او‬ ‫متابعه‬
‫اإلختتام‬‫الصفقات‬‫عقد‬ Close
‫العمالء‬‫اعتراضات‬ ‫معالجة‬ Handling objection
Presentation ‫التقديم‬‫أو‬‫العرض‬
Approach ‫ة‬‫ر‬‫الزيا‬ ‫مدخل‬ ‫تمهيد‬‫مقدمة‬
Planning ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬ ‫والتخطيط‬‫املعلومات‬‫جمع‬
‫العمالء‬ ‫قوائم‬ ‫واعداد‬‫العمالء‬ ‫عن‬ ‫التنقيب‬Prospecting
Planning ‫ة‬‫ر‬‫للزيا‬ ‫والتخطيط‬‫املعلومات‬‫جمع‬
‫العمالء‬ ‫قوائم‬ ‫واعداد‬‫العمالء‬ ‫عن‬ ‫التنقيب‬Prospecting
‫قبل‬
‫ة‬‫ر‬‫الزيا‬
‫أثناء‬
‫ة‬‫ر‬‫الزيا‬
‫بعد‬
‫ة‬‫ر‬‫الزيا‬
‫ناصر‬‫السيد‬ ‫د‬

26. ‫خيرا‬ ‫هللا‬ ‫جزاكم‬
‫حسن‬ ‫على‬‫واملتابعه‬ ‫املشاركة‬
‫عليكم‬‫السالم‬‫وبركاته‬ ‫هللا‬‫حمة‬‫ر‬‫و‬
‫لكم‬ ‫شكرا‬
(‫تعليمه‬‫العلم‬ ‫زكاة‬ ‫أن‬ ‫إعلم‬)
DR.ELSAYED NASSER‫د‬‫ناصر‬ ‫السيد‬
elsayednasser@hotmail.com

27. ‫متنوعه‬ ‫ودورات‬ ‫برامج‬‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬
•‫؟‬ ‫اإلقناع‬‫فن‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫العمل‬‫ضغوط‬‫و‬‫الوقت‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
•‫الفعال‬ ‫والتواصل‬ ‫اإلتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
•‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الناجحه‬ ‫الشخصية‬
•‫اإليجابي‬‫التفكير‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
•‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫العمل‬ ‫ق‬‫لسو‬ ‫الشباب‬ ‫تهيئة‬
•‫؟‬ ‫الشخصية‬ ‫املقابله‬‫تجتاز‬‫كيف‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫اإللقاء‬ ‫ن‬‫فنو‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫و‬ ‫النجاح‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫الذات‬‫تطوير‬
•‫ي‬ ‫اس‬‫ر‬‫الد‬‫ق‬‫التفو‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫محبوبة‬‫شخصة‬ ‫تصبح‬‫كيف‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬

28. ‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬
•‫األعمال‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫دبلومة‬
•‫القيادية‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫التشغيلي‬‫التخطيط‬‫أساسيات‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ‫املشكالت‬‫حل‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫املؤسسات‬ ‫في‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫التميز‬
•‫الناجح‬‫املدير‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫الكوتشنج‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬(‫الفعال‬‫التوجيه‬)
•‫الفعاله‬‫اإلجتماعات‬‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫ة‬‫ر‬‫مها‬
•‫ة‬‫ر‬‫دو‬21‫موظفيك‬‫لتحفيز‬ ‫طريقة‬
•‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫ا‬‫الشخصية‬ ‫املقابالت‬ ‫واجراء‬ ‫والتعين‬‫إلستقطاب‬
•‫والتقديم‬ ‫العرض‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫الفعال‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
•‫التفويض‬‫ات‬‫ر‬‫ومها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫السلطات‬ ‫تفويض‬ ‫أسس‬

29. ‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ‫التسويق‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬
•‫واملبيعات‬ ‫التسويق‬ ‫ديلومة‬
•‫املبيعات‬ ‫دبلومة‬
•‫املبيعات‬ ‫مشرف‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫؟‬‫محترف‬ ‫مبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫تصبح‬ ‫كيف‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫البيعيه‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬
•‫العمالء‬‫خدمة‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•‫ة‬‫ر‬‫دو‬10‫؟‬‫اإلقناع‬ ‫فن‬ ‫في‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
•‫؟؟‬ ‫ناجح‬ ‫مبيعات‬‫مدير‬ ‫تصبح‬ ‫كيف‬
•‫املحترف‬ ‫الطبيه‬ ‫الدعاية‬ ‫مندوب‬Medical Rep