Contenu connexe Similaire à التنقيب عن العملاء الجزء الثاني- دورة كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح (20) Plus de Elsayed Nasser (20) التنقيب عن العملاء الجزء الثاني- دورة كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح2. Follow up البيع بعد ما خدمةاو متابعه
اإلختتامالصفقاتعقد Close
العمالءاعتراضات معالجة Handling objection
Presentation التقديمأوالعرض
Approach ةرالزيا مدخل تمهيدمقدمة
Planning ةرللزيا والتخطيطاملعلوماتجمع
العمالء قوائم واعدادالعمالء عن التنقيبProspecting
Planning ةرللزيا والتخطيطاملعلوماتجمع
العمالء قوائم واعدادالعمالء عن التنقيبProspecting
قبل
ةرالزيا
أثناء
ةرالزيا
بعد
ةرالزيا
ناصرالسيد د
4. Prospecting
It is the process of identifying &
developing
a list of potential customers
called prospects
الجدد العمالء على والتعرف البحث عملية
احترافي بشكل العمالء بيانات قاعدة وتطوير
ودقيق
5. ؟قـوـسالهوما
الهو مااإليجابيعميل؟Customer
املشترين من مجموعةهو قالسو(العمالء)غيرغباترأوحاجات لديهمالذين
واشباعهم خدمتهم يمكن والذين اءرالش فىوالرغبةةرالقدولديهم مشبعةمن
املنشأة جانب“
قاعدةو اإليجابيالعميلقمر(MAD)
.1مال-ائيةرشةرقدMoney
.2ائىرالشقرارAuthority to buy
.3ـةـــــيفعلغبةروحاجهDesire – Need
7. ؟؟ العمالء قائمة تحديث فوائد
علىالتعرف:للنشاطأهميةاألكثرالعمالء.
محددةخدماتنيحتاجو الذينالعمالء.
الخدمة ىملستو الحساسيةىذوالعمالء.
السوداء القائمة عمالءعلىالتعرفBlack list
ال لبرامج الفعالالتصميمتسويق.
اللخدمة االحتياجاتتغيرات عن الناشئة الفرص ستكشاف
8. تنتهيالالتي السلسلة(الجدد العمالء)Endless chain
املؤثراملركزCenters of Influences
ي الراض العميلSatisfied Customer
الهاتفدليل مطبوعة موادAds ,lists, Directories
اآلخرينالبيعجالروالشركةCompany list, Salesmen
درالباالتمشيطCold Convassing
جددعمالءعنالبحثقوطرمصادر
يةرالتجاوالغرفوالهيئات النقاباتLists ,Agencies
ميدياوالسوشيال الهاتفي واإلتصال النتTeleMarketing
9. العمالءتصنيف
•العمالء تصنيف يمكنمثل اتراعتبا لعدة
ً
وفقاقطاعات إلى:النوع،والحجم
افيرالجغ املوقع ،املهنة ،الدخل.
•ئيسيينرقطاعين إلى العمالء يقسم الذي هو التصنيفات تلك أهمهما:
منوالعمالء ،ادراألفالعمالءاملؤسسات.
10. املؤسس عمالء عن ادراألف العمالء يختلف كيفات؟
المعياراألفراد قطاعIndividual
Consumers
المؤسسات قطاع
Business
Customers
الحاجاتنسبيا بسيطةنسبيا معقدة
األعدادكبيرةمحدودة
الجغرافي الموقعجغرافيا منتشرةجغرافيا متمركزة
المعامالت حجمنسبيا صغيرةنسبيا كبيرة
الخدمة متطلباتالسرعة-الودية المعاملةالسرعة-الكفاءة-الدقة
المنتجات طبيعةوموحدة نمطيةاالحتيا حسب تكييفها غالبا يتمج
العائ على المخاطرة نسبةدمنخفضةكبيرة
لألسعار الحساسيةنسبيا مرتفعةنسبيا متوسطة
11. 80%أعمالك من-باحكرأ-من تأتى20%عمالئ منك
80%فيها يتسبب املشكالت من20%العمالء من
80%ـل يخصصالعمل وقت من20%املهام من
80%تستهلك مالبسك استهالك وقت من20%مالبسك من
80%فينستغرقه اءرللش قالتسووقت من20%التسويققائمة من
80%في يستهلك للجريدة اءةرقوقت20%الجريدة مواد من
17. متنوعه ودورات برامجناصر السيد الدكتور
•؟ اإلقناعفن اترمها ةردو
•العملضغوطوالوقت ةرادا اترمها
•الفعال والتواصل اإلتصال اترمها
•اترمهاالناجحه الشخصية
•اإليجابيالتفكير اترمها
•ةردوالعمل قلسو الشباب تهيئة
•؟ الشخصية املقابلهتجتازكيف ةردو
•اإللقاء نفنو ةردو
•و النجاح ةردوالذاتتطوير
•ي اسرالدقالتفو ةردو
•محبوبةشخصة تصبحكيف ةردو
18. والقيادة اإلدارة وبرامج دبلومات
•األعمالةرإدا دبلومة
•القياديةاتراملهاةردو
•التشغيليالتخطيطأساسيات ةردو
•اررالق واتخاذ املشكالتحل ةردو
•املؤسسات في ياإلدارالتميز
•الناجحاملديراترمها ةردو
•الكوتشنجةردو(الفعالالتوجيه)
•الفعالهاإلجتماعاتةراداةرمها
•ةردو21موظفيكلتحفيز طريقة
•ةردواترمهااالشخصية املقابالت واجراء والتعينإلستقطاب
•والتقديم العرضاترمها ةردو
•الفعال افراإلشاترمها
•التفويضاترومها يةراإلداالسلطات تفويض أسس
19. العمالء وخدمة التسويق وبرامج دبلومات
•واملبيعات التسويق ديلومة
•املبيعات دبلومة
•املبيعات مشرفاترمها ةردو
•؟محترف مبيعات مندوب تصبح كيف ةردو
•البيعيهاتراملها
•العمالءخدمة فيالتميز ةردو
•ةردو10؟اإلقناع فن فياترمها
•؟؟ ناجح مبيعاتمدير تصبح كيف
•املحترف الطبيه الدعاية مندوبMedical Rep