1. La función de la
inspección
Inspección vs. Verificación
Inspección:
Es la evaluación de la conformidad por medio de
observación y dictamen, acompañada cuando
sea apropiado por medición, ensayo/prueba o
comparación con patrones.
- Un lápiz.
Verificación:
Es la confirmación mediante la aportación de
evidencia objetiva de que se han cumplido los
requisitos especificados.
- Una tarea escolar.
ISO 9000:2005
FHVM 1

2. La función de la inspección
Implica que los procesos se desempeñen
de acuerdo a normas o requisitos
requisitos.
Detectar de inmediato cualquier problema
en el proceso.
No corrige las deficiencias de un sistema ni los
defectos de un producto.
Tampoco cambia el producto ni incrementa su
valor.
l
Es costosa.
Aspectos básicos:
¿Cuándo inspeccionar?
¿Dónde inspeccionar?
Cuándo y dónde inspeccionar
1. En la planta del proveedor mientras el proveedor
está produciendo.
2. En las propias instalaciones al recibir los bienes
del proveedor.
3. Antes de iniciar procesos costosos o
irreversibles.
4.
4 Durante un procesos de producción paso a paso
paso.
5. Cuando la producción o el servicio se completen.
6. Antes de la entrega al cliente.
7. En el punto de contacto con el cliente.
FHVM 2

3. La inspección . . .
Hay variabilidad en el proceso de
inspección.
inspección
Los problemas de la inspección:
Inspectores cansados y aburridos
Errores en la medición
Variabilidad del equipo de inspección
Diseños robustos, empleados facultados
y “buenos” procesos pueden reemplazar
al mejor inspector.
Inspección en la
fuente
También se le conoce como
control en la fuente
fuente.
Cada operario es responsable de la
calidad del producto / servicio
El siguiente paso en el proceso debes
considerarlo como tu cliente.
Asegurando así un producto perfecto
para el siguiente “cliente”.
FHVM 3

4. Calidad en la fuente
Poka-Yoke:
Es un dispositivo a prueba de errores (de tontos); es una técnica
que asegura la producción con calidad todo el tiempo.
tiempo
Hoja de Verificación:
Es un método organizado para registrar datos y confirmar el
cumplimiento (o incumplimiento) de requisitos.
Hora:
Defecto 1 2 3 4 5 6 7 8
A /// / / / / /// /
B // / / / // ///
C / // // ////
Calidad en la fuente
CONCIENTIZACIÓN Y CAPACITACIÓN Y
MOTIVACIÓN ENTRENAMIENTO
¿QUIERE? ¿SABE?
EL PERSONAL
VOLUNTAD CONOCIMIENTO
¿PUEDE?
CAPACIDAD
ASIGNACIÓN DE RECURSOS
FHVM 4