El documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados, incluyendo sus beneficios y limitaciones. Explica que la investigación de mercados proporciona información sobre el mercado objetivo y factores ambientales que pueden afectar a una empresa, y que involucra temas como el análisis del entorno de marketing, la segmentación y posicionamiento, entre otros. También resume los principales pasos del proceso de investigación de mercados.

1. La Investigación de Mercado, proporciona información sobre las características,
evolución y pautas de comportamiento del target market, así como sobre los
factores del entorno que puedan afectar a una empresa.

2. La Investigación de Mercado en el plan de marketing
involucra temas como:
 Análisis del entorno de marketing
 Investigación de mercados
 Estrategias de segmentación y posicionamiento
 Estrategias de mercadeo
 Presupuesto
 Plan de mercado

3. Beneficios de la Investigación de Mercado:
 Se reduce la incertidumbre y se toman decisiones adecuadas de
marketing.
 Proporciona información necesaria y real.
 Ayuda a conocer el mercado potencial.
 Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

4. Limitaciones de la Investigación de Mercado:
 El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la
Investigación de Mercado.
 Su alto costo de aplicación.
 La falta de personal especializado para su aplicación.
 El tiempo que se lleva en una investigación.
 Dificultad en obtener resultados confiables.

5. Marketing Research Process
 Definición del problema.
 Problema de investigación.
 Buscar solución a un problema.
 Identificar y especificar el problema de investigación en términos sencillos
y claros.
 Que información se necesita y como se conseguirá?
 Hacer estudio exhaustivo del problema, el cliente, el mercado y el
entorno.

6. Preguntas de investigación:
 ¿Con que frecuencia el cliente visita la tienda?
 ¿Los clientes están satisfechos con el servicio prestado?
 ¿Cuales son los criterios de compra de sus clientes?
 ¿Cual es la participación total en el consumo de cada
cliente?

7. Necesidades de información:
 ¿Que tipo de información se requiere para resolver un problema de investigación?
 Variables
 Hipótesis
 Categorías
OBJETIVOS:
 Implícitos
 Medibles
 Precisos

8. Diseño de la Investigación de Mercado:
Según su enfoque
Según la recolección
de datos
Según elección de la
muestra
Según su aplicación
•Cualitativo
•Cuantitativo
•Fuentes primarias
•Fuentes secundarias
•Muestreo probabilístico
•Muestreo no probabilístico
•Mercado de Consumos
•Mercados Corporativos

9. Investigación de Mercado Según Philip Kotler:
Es el diseño, obtención y presentación
sistemática de los datos y hallazgos
relacionados con una situación específica de
mercadotecnia. Se usa también como un
medio de información para que la gerencia
esté enterada de las condiciones del
mercado y de las presiones competitivas.

10. Ejemplos de aplicaciones típicas de Investigación de Mercado:
 Intentos para lograr que ir de compras sea más divertido
 Lanzamiento de un nuevo producto
 Estudio sobre la imagen negativa de los negocios
 Una nueva imagen (jugador d boliche)
 Investigación del color idóneo de un producto.

11. Usuarios de la Investigación de Mercado:
 Fabricantes de Bienes de consumo
 Fabricantes de productos industriales
 Editores y radiodifusoras
 Agencias de relaciones públicas y de publicidad
 Instituciones y servicios financieros
 Investigaciones de Mercado independientes y
firmas de asesoría
 Mayoristas y detallistas
 Los organismos del gobierno.

12. Funciones de la investigación de Mercados.
Funciones de la
investigación de
Mercados.
Investigación y el
concepto de
mercadotecnia
Investigación y decisiones de mercadotecnia.
Fijación de precios
Diseño del producto y del empaque
Distribución y promoción
Investigación y el sistema
de información de
mercadotecnia.
Estructura de interacción integrada por Personas,
Equipos y procedimientos

13. Conflictos entre investigador y gerente
 Diferencias intelectuales
 Una concepción excesivamente estrecha de la
Investigación de Mercado
 Empleo de investigadores de eficiencia variable
 Resultados tardíos

14. TIPOS DE GERENTES DE MERCADOTECNIA
Amantes de la
información
Coordinadores
demasiado
optimistas
Manipuladores