Este documento fornece instruções sobre como instalar e configurar a extensão de email marketing do Magento da E-goi. Explica como adicionar contatos, criar segmentos e campanhas de email personalizadas para melhor segmentar os clientes.

1. Como instalar a extensão de
email marketing no Magento
e-goi
Plataforma de Marketing
Multicanal

2. Plataforma de Marketing Multicanal
Sobre a Extensão: Quais as suas principais
funcionalidades?
Permite uma sincronização 360º com cada loja online, tirando partido
do comportamento dos clientes para micro-segmentar os envios, de
acordo com as preferências ou localização geográfica dos consumidores.
Entre as funcionalidades da proposta da E-goi encontra-se o engagement,
através do cross-selling que sugere de forma automática, por e-mail, a
compra de um produto complementar ao adquirido anteriormente, e
a recuperação de clientes que abandonaram o carrinho de compras.
A extensão é compatível com as versões community do Magento a partir da
versão 1.6. Para instalar esta extensão vá a;
http://www.magentocommerce.com/magento-connect/e-goi-email-
marketing-and-sms-automation-8885.html
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3. Plataforma de Marketing Multicanal
Instalação: Como instalar a extensão na minha
loja Online?
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4. Plataforma de Marketing Multicanal
Visite a página da Extensão e clique no botão “Install Now” para obter
a “extension Key” - Copie o código e guarde.
Agora vá a “http://endereco-da-minha-loja.com/downloader” e insira o
código copiado no quadro“Install New Extensions” e clicando no
botão “Install”.
Clique em “Save Settings” e clique novamente no separador
superior “Extensions”.
No novo quadro que lhe foi mostrado clique em “Proceed” para dar início ao
processo de instalação. Não abandone esta página enquanto não obtiver uma
mensagem de erro ou sucesso.
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5. Plataforma de Marketing Multicanal
Configuração: Primeiro contato com a extensão
Depois de ter instalado a extensão e ter entrado na sua área administrativa irá
reparar que no menu superior existe agora um novo item “E-Goi”. É aqui que
encontra o centro de gestão integrado entre o Magento e o E-Goi. Como é a
sua primeira vez neste menu, terá que configurar os seus dados de cliente E-
Goi.
Ainda não sou cliente
Para configurar a extensão clique em “E-Goi/My Account”. Preencha todos os
dados pedidos e clique em “Save” no canto superior direito. Depois de efe
tuado o registo, o sistema irá correr um processo de sincronização.
Já sou cliente E-Goi
Apenas tem que inserir a sua chave API. Para encontrar a chave entre na
sua conta E-Goi e vá ao seu painel de controlo E-Goi a “Lists/Options/API”.
Copie a chave e cole-a na caixa de texto. Depois de verificada a chave será
dado início ao processo de sincronização de dados entre o Magento e o E-Goi.
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6. Plataforma de Marketing Multicanal
My Account: Onde posso encontrar as
informações da minha conta?
Após a correta configuração da sua conta E-goi, o menu “My
Account” passara a ser um centro de informações, onde poderá consultar as
informações relativas à sua conta, bem como os formulários de suporte,
podendo reportar erros ou sugestões e comentários.
Mailing Lists:
Onde vejo, crio e edito as minhas Mailing Lists
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7. Plataforma de Marketing Multicanal
No Magento associamos as Mailing Lists a Vistas de Loja e não a Lojas, Sites
ou de modo Global. Na primeira vez que faz a sincronização de dados entre o
Magento e o E-Goi o sistema vai criar uma Mailing List para cada Vista de Loja
– Administradores, Clientes, Auto e Regular.
Adicionar Mailing List
Quando clica no menu “E-Goi/ Mailing Lists” verá listadas as Mailing Lists
existentes no sistema. Para adicionar uma nova, clique no botão no canto
superior “Add List”.
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8. Plataforma de Marketing Multicanal
Subscritores: Como posso criar, visualizar ou
editar os meus contatos?
Quando vamos ao menu ”E-Goi/Subscribers” podemos encontrar a listagem de
subscritores. Na listagem, além do nome, do email e da Mailing List, podemos
encontrar outras informações uteís como: Vista de Loja, Bounces, cliques,
emails enviados, visualizações de emails e SMS entregues.
Adicionar Subscritor
Para adicionarmos um novo subscritor clicamos no botão superior direito ”Add
New” e na nova página é-nos apresentado um formulário com os seguintes
campos: List, Email, First Name, Last Name, Cellphone Prefix Cellphone
Number e Status.
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9. Plataforma de Marketing Multicanal
Segmentos: Quero enviar as minhas campanhas
para o público certo!
Com a independência dos segmentos em relação a tudo o resto, é possível
enviar uma campanha para uma ou mais Mailings Lists filtrando os
destinatários pelos dois segmentos acima descritos. Ou seja, pode indicar ao
sistema que deseja fazer o envio para determinadas Mailings Lists mas apenas
para pessoas do sexo feminino e que tenham feito compras em valor superior a
1000€.
Adicionar Segmento
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10. Plataforma de Marketing Multicanal
Para adicionar um segmento, nas listagens de segmentos existentes clique
em “Add Segment”. Do lado esquerdo mude agora para o
separador “Segmentation”. É nesse quadro que pode construir as condições
para um cliente pertencer ao segmento. Este quadro é em tudo igual ao quadro
das promoções no catálogo, portanto não deve ser nada de novo para si. O
menu principal de escolha de condições divide-se em: Customer Attributes,
Customer Activity, Previous Order – Cart Attributes, Previous Order – Product
Attributes.
Campanhas: Como posso criar a minhas
campanhas de Email e SMS personalizadas?
Como dito anteriormente, esta extensão trás suporte para os canais de
comunicação E-Mail e SMS. As campanhas são o “coração” do funcionamento
desta extensão. Por isso mesmo podemos enviar uma campanha para
múltiplas Mailing Lists e para múltiplos segmentos.
Listagem de Campanhas
Para vermos uma listagem das campanhas existentes no sistema vamos ao
menu “E-Goi/Campaigns”. Serão apresentadas uma serie de informações
relevantes: O canal de comunicação (email ou SMS), Nome interno da
campanha, Assunto da campanha, Data de envio ou a data do próximo envio
se for uma campanha recorrente, Estado.
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11. Plataforma de Marketing Multicanal
Adicionar Campanha de Email
Na listagem de campanhas, clicamos no botão superior direito “New Email
Campaign” e na página seguinte será apresentada uma página com os
seguintes separadores, General, Sending Options, Content, Links, Advanced
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12. Plataforma de Marketing Multicanal
Adicionar Campanha SMS
Para adicionarmos uma campanha SMS clicamos no botão superior direito da
página “New SMS Campaign”. Somos direcionados para uma página com um
formulário com os seguintes campos: General e Sending Options.
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13. Plataforma de Marketing Multicanal
Sending Options
Tal como foi referido anteriormente Neste separador poderá configurar o envio
da sua campanha, ou seja, se pretende que ela seja enviada de forma
recorrente (Semanal, mensal, diário, etc), agendada ou enviada imediatamente.
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14. Plataforma de Marketing Multicanal
Widget
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15. Plataforma de Marketing Multicanal
Esta extensão tem um widget integrado e que pode ser uma grande mais-valia.
Quando se encontra no editor, reparará que o segundo botão da primeira linha
da barra de formatação do editor permite a inserção de widgets. Clicando neste
botão será mostrada uma janela para que possa selecionar o tipo de widget a
inserir.
Na lista escolha a opção “E-Goi – Product Listing Based on User’s
Activity”. É agora que a magia acontece O que este widget irá fazer é
construir uma lista de produtos a mostrar ao cliente baseado na actividade do
cliente na loja. Quer isto dizer que se colocarmos este widget, por exemplo, na
campanha, os produtos a serem visualizados serão diferentes de cliente para
cliente.
Na opções do widget encontrará uma lista de seleção com as seguintes
opções: Products Attributes, Related Products From Last Completed Order,
Related Products From Previous Completed Orders, Products In Abandoned
Cart, Categories Views, Wishlist Items, Product Views and Recent Added.
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16. Plataforma de Marketing Multicanal
Configuração: E as notificações internas? Como
posso configurar?
Existem algumas opções de configurações da extensão que estão disponíveis
em“Sistema/Configuração” e na secção esquerda “E-Goi/Configuration”.
Ao clicarmos nessa página serão mostrados quatro quadros que poderão ser
activados: Newsletter Subscription, SMS Comments, Daily Report By SMS,
Instant SMS Notifications
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17. Plataforma de Marketing Multicanal
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