Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

2012 agilis marketing

135 vues

Publié le

A világ változik, gyorsul. Amire régen volt idő tervezgetni, csinosítani, az ma már azonnal kell. Ezt a sebességet sokkal mélyebb odafigyeléssel, érzékeléssel, technológiák tudatos használatával tudjuk fenntartani.

Publié dans : Marketing
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

2012 agilis marketing

  1. 1. A világ változik Emich Szabolcs h4p://www.flickr.com/photos/mojodenbowsphotostudio/
  2. 2. neilperkin.typepad.com @neilperkin Az eredeC szerzője:
  3. 3. “A legjobb folyamat nem létezik!” John Jay Mindez nem egy új folyamatról szól csak!
  4. 4. A tökéletes vihar
  5. 5. Gyorsuló változások • A vállalatok nem csak azt érzik hogy változások viharában hánykolódnak, hanem sokuk már a túlélésért kűzd • 10 ügyvezetőből 8 jelentős változásokat jósol, viszont a várt változások szintje és azok kezeléséhez szükséges képességek közöV szakadék megháromszorozódo4 2006 óta h4p://www-935.ibm.com/services/uk/gbs/html/ceostudy
  6. 6. A termékek, szolgáltatások és a kommunikáció könyörtelen digitalizálódása Folyamatos újrakezdés: Merre tart az út? Vajon lineráis, egyirányú, szaggato4, körkörös vagy rugalmas? h4p://russelldavies.typepad.com/planning/2007/04/beta_tees_and_l.html
  7. 7. “Azt gyanítom, hogy a 2011 -es Cannes Lions feszCválra visszatekintve úgy emlékszünk majd, mint az az év, amikor a reklám és a technológia végleg házasságot kötö4 a strandon.” Mel Exon, BBH Élmények és nem üzenetek
  8. 8. "Az internet a nagy nagy összekötő – összekapcsol mindent mindennel…Korábban a tömegmédia aggregálta a figyelmet amiből a brendek bevásárolha4ak. Ma már tenned kell egyebet is azért hogy figyeljenek rád. Olyan tartalmat kell előállítanod, hogy az emberek figyelmükkel rád költsék.” Faris Yakob h4p://blog.markeCng-soc.org.uk/tag/digital/
  9. 9. h4p://li4le-people.blogspot.com/ A nagy nem feltétlenül jobb A műsorszórás szabályai már nem élnek Az előny nem feltétlenül a skálázódásban rejlik “Az én feladatom az hogy segítek a brandeknek hogy emlékezzenek arra, milyen is volt kicsinek lenni. Ugyanis az interneten azok...” Bud Caddell
  10. 10. A média változó szerepe Tartalom = Figyelem Tartalom, eszközök, szolgáltatások = Figyelem, részvétel, interakció, tartalom h4p://www.flickr.com/photos/wespionage/
  11. 11. “A média egyre kevésbé szól egy üzenet ügyes becsomagolásáról, amit a fogyasztó befogad. Egyre inkább szól olyan környezetek készítéséről, melyek csoportokat hoznak létre és támogatnak” Clay Shirky A média mint facilitátor
  12. 12. “Mások azt gondolják, hogy a kommunikáció célja az információ szerzés.
 Mi úgy gondoljuk, hogy az információ célja a kommunikáció elősegítése.”
 Mark Zuckerberg, CEO Facebook h4p://www.flickr.com/photos/danarah/
  13. 13. Hatalmasak a lehetőségek hogy egy teljesen újfajta kapcsolatot építsünk ki az ügyfeleinkkel Co-creaCon, crowdsourcing, crowdfunding
  14. 14. Marissa Mayer: ‘ez nagyobb mint Moore törvénye’: 1. Sebesség (valósidejű adatok) 2. Példátlan adatmennyiség példátlan, soha nem sejte4 számítási kapacitásra bízva 3. Új irányok, adatok (szenzorok és tárgyak által gyűjtve - a dolgok internete) "A civilizáció kezdete és 2003 közö4 5 exabyte információ keletkeze4. Az elmúlt két napban szintén 5 exabyte adat keletkeze4 és ez tovább gyorsul” Eric Schmidt Az adatrobbanás
  15. 15. “There is a correlaCon between the amount of Cme it takes for informaCon to be transmi4ed, the amount of Cme it takes to have an effect, and the corresponding cultural decay rate. The real-Cme web of twi4er and facebook has brought the cultural latency rate down to almost zero. In response, companies must act faster, responding in real Cme, to keep apace with its customers.” Faris Yakob h4p://www.flickr.com/photos/bright/ A tartalom létrehozása gyors és könnyű A kultúrális késleltetés csökken Valósidejű
  16. 16. Minél több a kapcsolat a szociális hálózatunkban, annál gyorsabban tudnak terjedni az új “parazita” alkalmazások és új ötletek.
  17. 17. Mansbach kűzdö4 a 2 éves lánya elaltatásával, és hogy a gőzt kieressze FB -on ezt írta: "Hamarosan megjelenő gyerekkönyvem címe: Menj már a ki___szo4 ágyba aludni'
  18. 18. Az Amazonon a bestseller lista első helyeze4je le4 már a könyv megjelenése előV hónapban - leginkább egy kalóz pdf másolatnak köszönhetően
  19. 19. Szóval mi is az az agilis tervezés?
  20. 20. … nem egy új folyamat, inkább csak vezérlőelvek egy csokra Szóval mi is az az agilis tervezés?
  21. 21. 7 elvről lesz szó… h4p://www.flickr.com/photos/pagedooley/
  22. 22. Folyamatok és eszközök Személyek és interakciók Teljeskörű dokumentáció Működő eredmény Szerződések és hierarchia EgyüKműködés A terv követése Változások kezelése helye4 helye4 helye4 helye4 Az agilis kiáltvány (2001) h4p://agilemanifesto.org/ Az előzményekről néhány szó…
  23. 23. 1. Ötletek mindenhonnan
  24. 24. Az Euréka mítosz - a magányos zseni mítosza akinek váratlan felismerések pa4annak ki a fejéből Az ötleteknek hosszú idő kell hogy megérjenek, néha évekig tudat ala4 maradnak mint fél ötletek vagy intui|v sejtések. Ezeknek a fél-ötleteknek a találkozása, ütközése az, ami á4örést hoz. Az ötletek nem önálló valamik, hanem inkább hálózatok vagy új konfigurációk. Porózus vállalat - A kapcsolatban lévő elmék kedvező táptalaja
  25. 25. Az innováció legnagyobb hajtóereje a történelem során folyamatosan növekvő személyes kapcsolatok száma, amely az öteletek végtelen számú cseréjét és konfigurációját te4e lehetővé. Az agilis vállalatok, akik megérte4ék ezt, olyan környezeteket (fizikai és virtuális) hoznak létre és ápolnak, melyek lehetővé teszik az ötletek szabad keveredését (mint azt a kávéházak te4ék a Felvilágosodás korában) Porózus vállalat - A kapcsolatban lévő elmék kedvező táptalaja
  26. 26. h4p://thisisindexed.com/ Alkalmazo4ak, akik egyre inkább felismerik a saját vagy hasonló piacokon lévő érdekes ötletekhez való kapcsolódás értékét Munkáltatók akik az alkalmazo4ak kapcsolatépítését ösztönzik Porózus vállalat
  27. 27. • A kapcsolatokat építő munkatársak új gondolatokat hoznak a szervezetbe • Az innovációt támogatják mindenek fele4 • A kapcsolatokat értéknek, befektetésnek tekinCk • Az ötletek áramlása a vállalaton belül és kívül • Vállalatok melyek nem a felhalmozo4 tudáskészletekre építenek, hanem a tudás áramlására Porózus vállalat
  28. 28. h4ps://www.mckinseyquarterly.com/OrganizaCon/Strategic_OrganizaCon/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716 A new class of company is emerging —one that uses collaboraCve Web 2.0 technologies intensively to connect the internal efforts of employees and to extend the organizaCon’s reach to customers, partners, and suppliers The Networked Enterprise “…fully networked enterprises are not only more likely to be market leaders or to be gaining market share but also use management pracCces that lead to margins higher than those of companies using the Web in more limited ways.”
  29. 29. A kreativitást gyakran be szeretnék dobozolni Megpróbáljuk kontrollálni, célokat és szabályokat határozunk meg köré Különböző munkakörök kiváltságának nevezzük ki Vagy megpróbáljuk brainstorm találkozókra korlátozni “Minél tovább dolgozol, annál több ember szeretne valamilyen silóba helyezni, hogy meg tudjon téged határozni a saját világában – a feladatunk az hogy megakadályozzuk ezt” John Jay Silósodás
  30. 30. “The noCon of ideas as this singular thing is a fundamental flaw. There are so many ideas that what you need is that group behaving creaCvely. And the person with the vision I think is unique, there are very few people who have that vision.. but if they are not drawing the best out of people then they will fail.” Ed Catmull, President of Pixar Krea|v folyamat, ami sok embert von be Gyakran különböző szakmai területekről Egy vízió köré szervezve Csapatként dolgozva Krea|v kultúra...
  31. 31. h4p://www.flickr.com/photos/daviddelarosa/ "We say we are director led, which implies they make all the final decisions, [but] what it means to us is the director has to lead.. and the way we can tell when they are not leading is if people say 'we are not following'.” Ed Catmull CreaCve Culture…
  32. 32. • A projektekre való jelentkezés önkéntes • A projektvezetők a fejlesztőknél lobbiznak, hogy felkeltsék az érdeklődésüket • A fejlesztők dönCk el hogy melyik projekt hangzik elég izgalmasan ahhoz, hogy dolgozzanak rajta Mérnöki kultúra...
  33. 33. Az agilis fejlesztés egyik alapgondolata az, hogy legjobb eredmények az önszerveződő csapatoktól várhatóak. Mi történik akkor, ha ezt folyamatosan kommunikáljuk is?
  34. 34. Agencies as incubators Tech startups get: $18,000 Office space Access to industry mentors Access to big brands W & K get: Access to startup talent & pixie dust
  35. 35. A tehetség hálózatok • A tehetségek piacra áramlására van szükség, akik tehetségüket értékké változtatják • Szükség van szervezetekre, melyek sokkal rugalmasabban épülnek fel a jelenlegieknél • E szervezetek új elveken alapuló működése ma már bizonyíto4 • A hálózatok hatékonyak: széles tehetség bázis, új gondolkodás, rugalmas költségek
  36. 36. A 'brand studió', mint pl egy film studió - bevonzza a tehetségeket egy közös projektbe, eredményeket produkál, megfelelő környezetet és infrastruktúrát biztosít a hatékony együ4működéshez. "a csapatok különféle ügyfél igények köré szerveződnek és amikor ezek az igények kielégítésre kerülnek, a csapat felbomlik" h4p://www.cocollecCve.com/
  37. 37. 2. Felhasználó a középpontban
  38. 38. “Egy vállalat két irányban növekedhet tovább - rátalál arra, amiben a legjobb, vagy az ügyfélből indul ki és visszafele tervez akkor is, ha ez új képességeket igényel" Jeff Bezos h4p://www.flickr.com/photos/legendmedia/
  39. 39. ObservaCon in context Not out of context (like a focus group) Actual experience Learning from UX? Google Firestarters – Design Thinking in Planning h4p://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2011/06/firestarters-2-design-thinking-in-planning-the-event.html
  40. 40. A kérdés a lényeg – Találj egy megoldásra váró problémát “A problémát ragadd meg, ne a megoldást” Dan Greenberg, Sharethrough
  41. 41. 3. Választási lehetőségek az egyetlen megoldás helye4
  42. 42. “Path dependence explains how the set of decisions one faces for any given circumstance is limited by the decisions one has made in the past, even though past circumstances may no longer be relevant” h4p://www.flickr.com/photos/benheine/ "Az intézmények igyekeznek fenntartani a problémát, melynek megoldására létrejö4ek” Clay Shirky
  43. 43. AbducCve Gondolkodás
  44. 44. Tom Hulme h4p://vimeo.com/14138667 Mi lenne, ha ahelye4, hogy egy problémára egy megoldást generálunk az lenne a feladatunk, hogy minél többféle lehetőséget és változatot hozzunk létre? Választási lehetőségek teremtése
  45. 45. 4. Tesztelj és tanulj
  46. 46. h4p://startupquote.com/ • A folyamatos innováció mindenhol észlelhető már • Minden cég, mére4ől függetlenül úgy kellene hogy működjön mint egy start-up • Alkalmazd a nyílt forráskódú szoˆvereket, az agilis fejlesztési módszertanokat és a következetes, ügyélközpontú, gyors iterációkat. "Az én start-up definícióm a következő: egy olyan intézmény, melynek feladat valami újnak a létrehozása egy meghatározatlan és bizonytalan környezetben... Ennek semmi köze a cég mérethez” Eric Ries Lean Start-Up Mozgalom h4p://madebymany.com/signals/the-lean-startup-movement
  47. 47. “Nem a legerősebb marad életben, nem is a legokosabb, hanem az, aki a legfogékonyabb a változásokra.” Az Agilis folyamatok egyre fontosabb szerepet játszanak abban ahogy a tartalmak és szolgáltatások épülnek a weben Előnye nem a skálázódásban, hanem az alkalmazkodásban rejlik Agilis munkamódszerek
  48. 48. A kudarc haszontalan ha nem tanulunk belőle
  49. 49. Ötlet Részletes terv Kivitelezés h4p://www.slideshare.net/razorfishmarkeCng/razorfish-ray-velez-and-laura-fraga-ford-motor-on-agile-processes?from=ss_embed A hagyományos “vízesés” módszer Ford Motor/Razorfish agile principles
  50. 50. Ötlet Részletes terv Kivitelezés SPRINT REVIEW SPRINT REVIEW SPRINT REVIEW SPRINT REVIEW Az agilis folyamatok alapja a folyamatos tervezz, építs, tesztelj, élesíts... h4p://www.slideshare.net/razorfishmarkeCng/razorfish-ray-velez-and-laura-fraga-ford-motor-on-agile-processes?from=ss_embed Ford Motor/Razorfish agile principles A tervezéshez vízió kell, az opCmalizációhoz visszacsatolás Agilis folyamatok Részletes terv Részletes terv Részletes terv Kivitelezés Kivitelezés Kivitelezés
  51. 51. “We absolutely believe we couldn’t build one of the best loved internet brands in the world without consumer science at the core of our product development methodology.” John Ciancu, Ne]lix • Mi kell a tesztelj és tanulj megközelítéshez? ! Itera|v hozzállás, protoCpizálás ! Ne kész nagy elemekben gondolkodj, hanem az apró részletek okos kombinációján ! Jobb végtermék a rugalmas együ4működés által • Az agilitás folyamatosan változik a felhasználói visszajelzések és interakciók által Tesztelj és tanulj
  52. 52. Zynga - Ghe4o TesCng h4p://www.flickr.com/photos/chutney_bannister/ “Mérőszámok nélkül fejleszteni olyan mint repülőt vezetni felhőben, műszerek nélkül” Mark Pincus Több száz párhuzamos teszt a felhasználók kis csoportjain
  53. 53. Hekkelhető dolgok készítése Az M.I.T. Sloan management iskola kutatásából: az elmúlt három év ala4 az egyének termékfejlesztésre és létrehozásra fordíto4 pénze kétszer annyi volt mint az összes angliai cég kutatás-fejlesztésre szánt pénze. …nem kell hogy tökéletes legyen
  54. 54. 1. 5. Mindig elérhetőnek lenni
  55. 55. Speed Bumps Less emphasis on campaigning, more on conCnuous communicaCon
  56. 56. 1. Build brands from the bo4om up rather than the top down 2. Be useful, interesCng, entertaining and playful in the service of people 3. Think about what communicaCon strategy can learn from UX design 4. Do something and interesCng things will happen 5. Build a culture of experimentaCon not planning 6. Realize perfecCon is the enemy 7. Be rewarded for good behavior Small ideas build long ideas h4p://garethkay.typepad.com/brand_new/2011/05/how-to-think-and-make-small.html
  57. 57. “Do stuff and learn from it rather than learning and doing.” Gareth Kay h4p://www.slideshare.net/garethk/think-small-7958212 "ideas as unfolding stories, a stream of iteraCons and interacCons that invite people into the process”
  58. 58. h4p://www.slideshare.net/gamages/what-is-media-planning-7502182 Bonfires and Fireworks John Willshire h4p://smithery.co/
  59. 59. • Using Google as a window onto Converse's audience, IdenCfying keywords that they were performing but that no brands were buying • PPC in relevant, non-compeCCve environment leading to a conCnuous series of content microsites, connecCng with the audience in playful, informal ways. • On a slim budget of $100,000 over 600,000 unique visitors, beaCng a tradiConal cost/visitor by 2600% Converse DomainaCon
  60. 60. • PromoCon for their coolest small car the Fox, through a mashup of Twi4er, Google maps and real world prize locaCons. • VW hid secret Cckets across the enCre city, and then displayed them on a microsite using Google Maps. The only way to zoom in was to have the community band together using the #foxatplanetaterra hashtag • A race in the real world to get to the locaCon first. Ran day and night for 4 days. • In less than 2 hours, the campaign #hastag became the #1 trending topic in Brazil, where it stayed for the length of the campaign. VW Brazil sponsored the biggest music fesCval in Sao Paulo, the Planeta Terra… ParCcipaCve, Spreadable Ideas
  61. 61. Fiat in Brazil asked people to contribute ideas for it’s new model – 17,000 did Refining the brief, entering into a dialogue with Fiat’s designers Brought to life as a concept at the Sao Paulo AutomoCve Show, November 2010 http://www.fiatmio.cc/en/ Fiat Mio – Crowdsourcing A Car
  62. 62. • Ford revealed its 2011 Explorer on Facebook, connecCng people pre-launch • The first Cme a major car company has forgone an auto show for a new car reveal • The day the car was revealed online, searches for Explorer more than doubled • Compared to a typical double-digit increase seen aˆer a Super Bowl ad http://mashable.com/2010/07/26/ford-explorer-facebook-reveal/
  63. 63. • Open-source, distributed car company • Community of 3,600 contributors submi4ed 44,000 designs • Build and sell through network of local centres • Development cycle 5 Cmes faster than tradiConal car manufacturers • A process which is 100 Cmes less capital intensive Local Motors
  64. 64. 6. Smart collecCon and reapplicaCon of data
  65. 65. http://www.flickr.com/photos/foxymcslick/with/3180482810/ Business value will come from not only breaking down the silo's between our people, but in joining up, and opening up, our data.
  66. 66. h4p://www.readwriteweb.com/cloud/2011/01/weekly-poll-new-apis-doubled-i.php A total of 1,019 APIs were added to the Programmable Web API directory, that's double the number added in 2009. Catalysts for InnovaCon: The Open Web
  67. 67. • Data oˆen remains in silo's, un-opCmised, not joined up • Smarter use of data = the be4er digital based services can get at delivering personal value • Offline/online single customer view creaCng real customer centric experiences • Generate be4er models for value a4ribuCon http://www.flickr.com/photos/22158928@N00/2941827863/ Joined up markeCng
  68. 68. discrete, objecCve facts, observaCons, readings, sCmuli that have no meaning or value InformaCon has some degree of meaning, structure and purpose applied to that data or sCmuli informaCon that has been processed, organised or applied in some way a more useful form of knowledge or evaluated understanding, that adds value, that requires judgement Turning Data Into Wisdom - The DIKW Model • Companies siVng on huge amounts of value • Data that can deliver the kind of intelligence & insight that can transform business performance
  69. 69. AggregaCng and Filtering
  70. 70. Scrobbling • Originated by Last.fm – building a detailed profile of each user’s taste by recording details of the content they consume • This can be displayed on profiles, or shared through widgets • And used to power content recommendaCon
  71. 71. Learns from your everyday reading - what kind of stories you click on, how long those stories are, how long you’re reading them for And the stories you don’t click on (to give you less of those). Zite – The iPad’s Intelligent Magazine
  72. 72. Professional + Social CuraCon
  73. 73. h4p://www.bundle.com/ • Offers consumers recommendaCons for restaurants, retail outlets, based on an analysis of the acCvity of over 25 million CiC credit card holders (about 1 billion Data Driven Services
  74. 74. A movie recommendaCon service built on top of twi4er Moving beyond raCngs/reviews to senCment analysis driven recommendaCon Social RecommendaCon Services
  75. 75. Designed to let fans interact in real Cme with the acCon in the UEFA Champion's League A game that syncs automaCcally with the TV, and allows you to predict what will happen in the game Data + Social + Gaming
  76. 76. Using data to deliver be4er user experience “A visual record of what people are currently finding interesCng on guardian.co.uk at the moment”
  77. 77. Provides pa4ern-matching and machine learning capabiliCes Categorise, analyse behaviour, power recommendaCon Google PredicCon API
  78. 78. • Hewle4 Packard study studied 3 million tweets about 25 movies last year, • Taking account of the rate at which messages were posted about it could predict the box office takings before the film opened. • SenCment analysis on the content of messages could similarly foresee the ongoing degree of success or failure. Both with a high degree of accuracy. Twi4er can accurately predict future box-office takings of big release films
  79. 79. • Indiana University Bloomington studied 9.8 million tweets from 2.7 million tweeters • Measuring the mood of the 'twi4erverse' on a given day can foretell the direcCon of changes to the Dow Jones Industrial Average three days later with an accuracy of 86.7 % http://www.wired.com/wiredscience/2010/10/twitter-crystal-ball Can Tweets Predict The Stock Market?
  80. 80. • Latest Bank Of England Quarterly BulleCn (PDF) described how it can use search data as an economic indicator, PredicCng the Present
  81. 81. • Upload your own data, see a list of the search queries that most closely relate to that real-world trend or pa4ern • Or input a search query, converted into a data series of searches over Cme, and this Cme series can then be put through the same process in order to idenCfy a list of correlated queries over Cme. • Or idenCfy how your Cme series or search query behaves across geographical areas, see pa4erns by locaCon, and upload data by region. PredicCng the Present
  82. 82. 7. Free your mind (and your budget)
  83. 83. • Shared Space is an urban design concept that integrates use of public spaces for the benefit of all, removing tradiConal devices that segregate • Far from leading to more accidents, behaviour is more posiCvely affected by the built environment and human interacCon than through rigid controls and arCficial regulaCon. • Individuals reduce their speed, are more aware of their immediate surroundings, seek out eye contact with other road users. Makkinga - NetherlandsRef: MarCn Thomas ‘Loose’ Having Fewer Boundaries Can Be Counter-IntuiCve
  84. 84. "We're losing our capacity for socially responsible behaviour...The greater the number of prescripCons, the more people's sense of personal responsibility dwindles.” Hans Monderman …a bit like budgets
  85. 85. Unplanning h4p://www.flickr.com/photos/82202517@N00/ Plans are rigid, set far in advance, take up huge amounts of management Cme AssumpCons and predicted outcomes are out of date Detailed plans are the enemy of adaptability
  86. 86. McKinsey :`BoosCng Returns on MarkeCng Investment’ Recommends brands spend 80% of their budget on banker strategies and tacCcs, and 20% on learning through well structured tests. h4ps://www.mckinseyquarterly.com/BoosCng_returns_on_markeCng_investment_1602 A Way In To Agile…
  87. 87. neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/agile-planning.html @neilperkin Thank you
  88. 88. Appendix: Resources Books: Steven Johnson – Where Good Ideas Come From The Game Changer – AG Lafley, Ram Charan MarCn Thomas – Loose Clay Shirky – Here Comes Everybody The Power of Pull – Hagel, Seely, Brown Blogs: Paul Isaakson… h4p://paulisakson.typepad.com/planning/ John Willshire… h4p://smithery.co/ Mark Earls… h4p://herd.typepad.com/ Gareth Kay… h4p://garethkay.typepad.com/brand_new/ MadebyMany…h4p://www.madebymany.co.uk/ Faris Yakob… h4p://farisyakob.typepad.com/ Ian Sanders – Unplanning h4p://www.scribd.com/doc/27810926/Unplan-Your-Business

×