O documento apresenta estratégias para vender segurança com inovação, enfatizando a importância de entender as necessidades dos clientes, adotar uma nova abordagem de mercado e inovar constantemente com visão de 720 graus para conquistar a satisfação dos clientes e se diferenciar dos concorrentes.

1. A Arte de
Vender Segurança
com Inovação
A Arte de
Vender Segurança
com Inovação

2. EMIR PINHO
• Consultor em segurança privada e
eletrônica
• Especialista em segurança eletrônica
patrimonial e rastreamento veicular
• Gestor de Segurança Pública
• Diretor da EMP Consultoria e Treinamentos
Empresariais
• Autor e proprietário do site
www.consultordeseguranca.com.br
• Diretor Técnico do SIESE/RS
• O número 1 em respostas no maior site de
buscas do mundo (Google) desde 2006,
quando consultamos o termo
“ Consultor de Segurança”

3. AGENDA
A arte de ENTENDER o QUÊ
vendemos
A arte de uma nova abordagem
A satisfação como diferencial
A arte de inovar com a Visão 720°
@emirpinho

4. DEVEMOS APRENDER
MAIS COM
AS CRIANÇAS

6. A Arte de ENTENDER
o QUÊ vendemos

7. O quê vendemos?
As pessoas não compram
produtos e nem serviços
As pessoas querem
satisfazer desejos e
necessidades

8. Pense, faça e diga a mesma coisa que
você e sua empresa pensava, fazia e
falava há 10 anos atrás
ou como o que os demais competidores
fazem e…
… tenha
exatamente os
MESMOS
RESULTADOS

10. Como conseguiremos superar
os competidores:

11. RÁPIDOS
X
EFICIENTES
?

12.  C onhecimento (saber fazer)
Alternativa para mudar:
 H abilidade (fazer bem feito)
 A titude (querer saber fazer)
 F orça de vontade (fazer mais e melhor)
 E ntusiasmo (fazer com alegria e paixão)

13. A arte de uma nova
ABORDAGEM
no mercado

14. Se faça entender… comunique-se
e seja entendido

16. Os “comuns” vendem
“alarmezinhos”,
“câmerazinhas”,
“sensorzinhos”…
...só podem ter
resulTADINHOS

17. Os profissionais de sucesso
entregam
INOVAÇÃO
FELICIDADE
ARROJO
SATISFAÇÃO
TECNOLOGIA

18. Crie diferenciais para se destacar

21. Use e abuse…
da inovação como ferramenta;
dos benefícios como argumentos;
do conhecimento como fator
de diferencial competitivo!

22. Dicas de uso de inovações no atendimento a seu favor
• E-mail, MSN, Skype, redes sociais podem ser ótimas ferramentas, mas não
abandone o contato pessoal. “Muito bom dia!” é mais do que apenas “bom
dia”;
• Networking inteligente;
• Construa conexões e crie ambientes amigáveis com seus prospects e
clientes;
• Abandone o bloco de pedido e o “suicida” orçamento;
• Use equipamentos tecnológicos que agreguem valor para as apresentações
(tablet, smartphones, notebook, netbook, etc.);
• Esteja atento aos “sinais” que o cliente emite e estabeleça relações de
segurança;
• Estude sobre seu prospect, seus produtos e serviços e seu mercado;
• Estude muito sobre tudo. Conhecimento é o que diferencia. É o diferencial
competitivo!
Alta tecnologia em mãos despreparadas é como
metralhadora em mãos de macacos!

23. “As pessoas não sabem o
que querem até você
mostrar a elas.”
“As pessoas não sabem o
que querem até você
mostrar a elas.”
Steve Jobs

24. Investigue as
demandas e
desejos do
cliente
Crie soluções
exclusivas e
personalizadas
Mantenha-se
informado sobre a
satisfação do
cliente
Estabeleça uma
relação emocional
com ele e sua
rede de relações
Mantenha controle
sobre as adequações
e melhorias para
suas necessidades
Trate-o sempre com
o diferencial do
verdadeiro
ATENDIMENTO
MAPA do
S U C E S S O
MAPA do
S U C E S S O

25. SUPERE seus limites

27. #reinvente-se para o #sucesso:
O seu #sucesso será
imediatamente do mesmo
tamanho e da dimensão de
seus sonhos, de sua
imaginação, de sua
criatividade e de suas
metas!
Emir Pinho

28. A SATISFAÇÃO como
diferencial

29. Relacione seus 20 melhores
clientes mais satisfeitos
Mantenha contatos
mensais com os mesmos

30. Considere cada cliente como
uma inesgotável fonte de
novos negócios
Mantenha elevada
sua satisfação e
busque a excelência
para atendê-lo

31. Deixe os competidores na poeira

33. A arte de inovar com a
Visão 720°

34. Atualmente:
Postura 360 graus:

35. Visão 720° para negócios
Visão 720° para negócios

36. Visão 720° para negócios
Crie produtos e serviços
para os clientes e não
para sí mesmos!

38. Visão 720° para negócios

39. Visão 720° para negócios
Para fazer um cliente feliz tem que ter CUS!
• Credibilidade: Você compraria proteção, produtos e
serviços de empresas que agem fora da lei?
• Utilidade: Não perca tempo tentando vender o que as
pessoas não precisam.
• Simplicidade: Mostre da forma mais clara possível,
quais os benefícios de seus produtos e serviços.

40. Visão 720° para negócios
Ao contrário do que
dizem,
quem tem CUS
não precisa ter medo!
Ao contrário do que
dizem,
quem tem CUS
não precisa ter medo!

41. Recuse utilizar RTA’s

43. E faça muito bem a sua parte
acreditando em seus sonhos e em
seu potencial com determinação
e metas!

47. MUITO OBRIGADO POR SUA
ATENÇÃO E SUA PACIÊNCIA!
Emir Pinho
(51) 9967 3306 – (51) 7815 2060
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