Il coinvolgimento dei cittadini nella progettazione di spazi e servizi della biblioteca pubblica: esempi europei

1. Il coinvolgimento dei cittadini
nella progettazione di spazi e servizi
della biblioteca pubblica:
esempi europei

2. participatory
design
• portatori di interesse
• processo
• prodotto/servizio

3. dalle collezioni alle relazioni

4. dove?
IDEA STORE, Londra (UK)
CENTRAL LIBRARY, Helsinki (FI)
DOKK1, Aarhus (DK)

5. cosa?
• valutazione del servizio
• co-creazione di spazi, servizi, attività
• condivisione della conoscenza tra
pari

6. KIRJASTO 10
“we want to create a new space for people”
• Dream! Campaign
• budget partecipato
• voto del progetto architettonico
• eventi aperti in città con biblioteca
mobile
• individuazione di smart partners e
target specifici
• feedback sul servizio e gli spazi PROGETTI PILOTA

7. HACK YOUR LIBRARY PROJECT
"we want to make a locally based library,
where to work in co-creation with the citizens"
• analisi dei flussi di utilizzo della biblioteca
• adattamento di un programma nazionale
• raccolta di necessità/idee del personale
• individuazione di partner all'interno della comunità
• cambiamento organizzativo interno
• processo di co-creazione degli arredi

8. come?
customer value discovery
workshops with targeted groups
interviews / questionnaires
customer feedback
storytelling
24 hrs library flow
internal surveys
pop-up library
design thinking

10. Let’s go outside
and ask!
Emma Catiri
emma.catiri@comune.milano.it