2. Gustavo Samaniego
Tejeda
Especialista en creación y crecimiento de
negocios, planes de negocio, marketing
para emprendedores.
gustavo.samaniego@yahoo.com 2
M.B.A. ESAN e Ing. Industrial UNI
Coach - Universidad Ricardo Palma
Emprendedor: Coaching Emprendedor,
Productos naturales y multinivel.
6. Al parecer todos PLANIFICAN ALGO. Todos quieren
saber anticipadamente acerca de los compromisos y la
responsabilidad que van a adquirir para lograr sus
metas.
.
¿Qué hacen algunos para darle vida a una idea?
.
El ingeniero civil primero debe elaborar los planos, el
viajero programa su viaje, el técnico del equipo de
fútbol diseña una estrategia de juego, el cocinero
prepara los ingredientes y el deportista diseña un plan
de entrenamiento.
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7. gustavo.samaniego@yahoo.com 7
Y el emprendedor…
.
¿Planifica su negocio?
¿Planifica los compromisos y
resultados de su negocio?
¿Planifica el futuro de su negocio?
9. 9
¡¡Tenemos que hacer que las
cosas sucedan!!
¡¡Los resultados son producto
de la planeación, la
organización la ejecución y el
control!!
gustavo.samaniego@yahoo.com
11. “El éxito se funda en metas todo
los demás son palabras”
Nuestra habilidad para fijarnos
metas es la llave maestra para
alcanzar el éxito”.
Brian TRACY
11gustavo.samaniego@yahoo.com
13. 13
Consecuencias de la improvisación
En el mejor de los casos: Negocios enanos!
gustavo.samaniego@yahoo.com
En el peor de los casos:
Fracaso del negocio.
El 75% de los nuevos
negocios cierran antes de 2
años.
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14. gustavo.samaniego@yahoo.com 14
La Planeación Empresarial
Es proyectar el negocio en
el futuro y determinar la
forma de alcanzar los
objetivos.
La planeación es esencial
en todas las
organizaciones.
“Quien no planifica pierde”.
Así de simple
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15. ESTRUCTURA BASICA DE LA
PLANEACION
Fijación de objetivos
Diseño de estrategias
Desarrollo de acciones
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16. 16
Lo que espera alcanzar la empresa en un período
determinado (Año, mes, semana)
Ventas estimadas: En unidades físicas y soles.
Ganancias y Rentabilidad estimadas
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
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¿Qué es un Plan de Negocio?
Es un documento que en forma
ordenada y sistemática detalla
los aspectos operacionales y
financieros de lo que será una
empresa para lograr los objetivos.
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18. 18
1. Conocer si el negocio es viable y rentable.
2. Conocer el monto de inversión necesario para el negocio, así
como las necesidades de financiamiento.
3. Definir el modelo de negocio o diseño del negocio.
4. Definir la oferta empresarial a ofrecer.
5. Conocer con amplitud, a fondo los aspectos del negocio; para
desarrollar estrategias ganadoras , para atraer a los clientes,
lograr que compren, que regresen y no quieran irse.
6. Ordenar las actividades necesarias para iniciar el negocio
7. Conseguir financiamiento
8. Ayuda a clarificar y organizar bien las ideas.
¿Para que sirve un plan de negocios?
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19. Asesorías 10 últimos Planes de Negocio.
N° Plan de Negocio País
1 Exportación de prendas de alpaca a Brasil Perú
2 Pollería a la Brasa Honduras
3 Hielo para conservar productos Perú
4 Internet para adultos Perú
5 Raspadillas especiales Perú
6 Procesamiento de papas para industria Perú
7 Artículos bordados en oro Brasil
8 Mister Churros Perú
9 Venta de papa rellena. Con manejo empresarial. Perú
10 Comercialización de productos orgánicos Perú
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Esquema General de un Plan de Negocio
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del negocio
3. Estudio de mercado
4. Plan de marketing
5. Plan operativo
6. Plan de organización
7. Plan legal
8. Plan financiero
9. Plan de implantación
10. Anexos
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23. gustavo.samaniego@yahoo.com 23
¿Por que van a pagar tus clientes? La empresa debe
crear valor y por ello los clientes pagan. ¿Que ofreces ?
La oferta de tu negocio para el cliente: No solo es el
producto o servicio: También precio, la atención y
servicio al cliente, es la forma de distribución o entrega,
es la imagen de la empresa, es el valor agregado, etc.
¿Qué problema o necesidad o deseos del cliente tratará
de atender y satisfacer tu negocio?
1. ¿Cuál es tu oferta? ¿Cuál es tu producto o
servicio? ¿Cuál es la proposición de valor
de tu negocio?
EL CONCEPTO DEL NEGOCIO
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25. 25
La propuesta Única de Ventas es la gran diferencia de
su oferta que le da una ventaja en su mercado
objetivo, comparado con lo que ofrece la competencia.
¿Qué ofreces de diferente a los clientes? ¿Por qué y
cómo es que mi oferta es mejor que la de la
competencia? ¿Cómo mantendré tal ventaja
competitiva con el tiempo? ¿Qué podría restar su
ventaja competitiva?
2. ¿Cuál es la propuesta única de
ventas de tu negocio?
PLAN DE MARKETING-
POSICIONAMIENTO-DIFERENCIACION
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27. 27
¿A quiénes vas a ofrecer y vender tus productos o
servicios? ¿Quiénes son los que necesitan tus
productos o servicios? ¿Dónde se encuentran?
¿Cuál es el perfil de tus clientes? ¿Cuáles son sus
características?¿Son hombres o mujeres? ¿Qué
edades tienen? ¿Qué estilo de vida tienen? ¿Qué
otras características tienen?
3. ¿Quiénes son tus clientes?
PLAN DE MARKETING -SEGMENTACION
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28. 28
Si sabes a que segmento del mercado
dirigir tus productos o servicios, si
distingues adecuadamente a tus clientes,
conoces su perfil, entonces podrás utilizar
estrategias más efectivas, al dirigirlos
especialmente a cada uno de ellos.
3. ¿Quiénes son tus clientes?
SEGMENTACION-MARKETING
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30. 30
Es fundamental conocer el mercado potencial,
saber la cantidad de posibles compradores que
existe en el mercado. Saber si la cantidad de
clientes y la demanda total será interesante o no.
Si no es una cantidad importante, quizás no sea
conveniente trabajar con dichos clientes, y sea
mejor dirigirse a otro tipo de clientes.
La proyección de ventas es clave para la planificación
del negocio.
4. ¿Qué tamaño tiene tu mercado?, ¿Cuántos
clientes potenciales existen? ¿Cuál es la
proyección de ventas?
PLAN DE MARKETING
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32. gustavo.samaniego@yahoo.com 32
Básico: Un negocio sin ventas no existirá. Para ganar
clientes debes desarrollar estrategias y seguir acciones.
¿Cómo lograr captar a los clientes?
¿Cómo lograr que los clientes compren?
¿Cómo hacer que los clientes regresen?
¿Cómo lograr fidelizarlos?
5. ¿Cómo ganar clientes?
PLAN DE MARKETING - MARKETING MIX –
VENTAS-ATENCION AL CLIENTE
G
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35. gustavo.samaniego@yahoo.com 35
Cuándo y como pondrás en marcha el negocio
¿Cómo ves a tu empresa en 1-5 años? Misión,
visión
¿Qué objetivos esperas alcanzar en tu negocio?
¿Qué estrategias vas a usar?, ¿qué tienes que
hacer en los próximos 3, 6 y 12 meses?, ¿Cuáles
son los pasos que tienes que dar para conseguir el
primero de ellos?, ¿que harás hoy, esta semana,
este mes para conseguirlas?
6. ¿Cómo ves a tu empresa en el
futuro?
PLAN 3 – 5 AÑOS
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38. gustavo.samaniego@yahoo.com 38
¿Qué sistemas se necesita establecer para que el
negocio funcione?
¿De qué aspectos del negocio se encargará usted?
¿Qué partes del negocio serán administradas o
realizadas por otros?
¿Cómo se organizará la empresa para una
administración eficiente? ¡Cuál será la estructura
orgánica? ¿Qué funciones van a cumplir?
7. ¿Cómo se organiza su negocio?
ORGANIZACION
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40. gustavo.samaniego@yahoo.com 40
Básico: los procesos y operaciones para producir.
¿Producirás o subcontratarás la producción?
¿Cuáles son los procesos y operaciones que utilizarás?
¿Cómo controlarás la calidad?
¿Cuáles serán tus costos de producción?
¿Cómo controlarás tus inventarios?
8. ¿Cómo producirás tu oferta? ¿Cómo
asegurar la calidad? ¿Cómo asegurar
costos razonables?
PLAN DE OPERACIONES-PRODUCCION
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42. gustavo.samaniego@yahoo.com 42
Elemento mas importante de un negocio: la gente, son
ellos los que dan impulso y hacen crecer el negocio. Por
lo tanto en la medida en que cuentes con personal
competente y calificado para cada una de las funciones
que se necesitan, mas probabilidades de éxito tendrás.
Tener claro el perfil de cada trabajador: características
que debe tener para cumplir bien su trabajo.
9. ¿Con qué equipo humano se va a
trabajar? Quienes dirigen el negocio?
¿Cuál es el perfil del personal?
RECURSOS HUMANOS
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44. gustavo.samaniego@yahoo.com 44
Es necesario conocer desde el principio la
cantidad de recursos que necesitarás para iniciar
el negocio sin dificultades. Debes prevenir
problemas de falta de liquidez. Con la ilusión
inicial se nos olvida la dura realidad: ¿Es
rentable nuestro negocio?, ¿vale la pena ponerse
manos a la obra?
10. ¿Cuánto costará poner en marcha?
¿Cuánto de inversión? ¿Cuánto se
ganará? ¿Cómo obtendrás el capital
necesario?
PLAN DE FINANZAS
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45. gustavo.samaniego@yahoo.com 45
Entender cuanto vas a gastar, que cada
gasto es diferente y supone un enfoque
distinto será parte de tu vida empresarial.
Aprenderlo y tratarlos cuanto antes supondrá
evitarse muchos quebraderos de cabeza.
Fundamental, es saber cómo se financiará el
capital necesario para emprender el negocio.
…¿Cuánto te costará ponerlo en marcha?
¿Cuánto necesitas de inversión? ¿Cuánto
se ganará? ¿Cómo obtendrás el capital
necesario?
PLAN DE FINANZAS
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47. 1. Descripción del negocio
Nombre del negocio
Breve descripción del negocio
Visión, misión, objetivos
Visión
Misión
Objetivos
Análisis FODA gustavo.samaniego@yahoo.com 47
48. 2. Estudio de mercado
Segmentación del mercado
Mercado potencial
Mercado objetivo
Análisis de la competencia
Análisis y pronóstico de ventas
gustavo.samaniego@yahoo.com 48
49. 49
A. SEGMENTACION
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SEGMENTO DE MERCADO:
Es una parte del mercado total, conformada por
personas que poseen características similares.
Es el proceso de dividir un mercado en segmentos
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Geográfica: País, región, provincia, distrito
Demográfico: Edad, sexo, nivel educativo, salud, religión
Socioeconómico: A, B, C, D y E
Psicográfico: Estilos de vida, valores, actitudes. Forma en que
viven las personas: Ejemplos: Deportistas
Conductual: Conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un
producto. Búsqueda del beneficio , Tasa de utilización del producto ,
Fidelidad a la marca, Utilización del producto final , Nivel de 'listo-
para-consumir' , Unidad de toma de decisión
Variables para segmentar el mercado
51. Embarazadas de Lima, nivel socioeconómico A y B
Los zurdos de Arequipa
Las gorditas de Trujillo, 20 a 40 años edad
Niñas de 6 a 12 años, Lima, NSE C y D
Jóvenes deportistas, 18 a 35 años, Lima Norte, NSE B, C y
D
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Ejemplos de segmentos
Todo negocio tiene que elegir uno o algunos
segmentos a atender.
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52. Mercado potencial, mercado
objetivo y pronóstico de ventas.
Mercado potencial. La cantidad de personas que
consumen y consumirían el producto.
Mercado objetivo. La parte del mercado potencial
que se espera atender.
Análisis y pronóstico de ventas. Qué cantidad
se proyecta vender en los próximos meses y años.
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53. Análisis de la competencia
Características de sus productos
Ubicación. Mapeo.
Fortalezas y debilidades
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54. 3. Plan de marketing
Estrategia de posicionamiento
Propuesta única de venta
La mezcla de marketing
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55. 55
POSICIONAMIENTO
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Es el lugar que ocupa la marca
(empresa, producto o servicio) en la
mente del consumidor.
Un concepto clave para el posicionamiento es
la DIFERENCIACION.
Ejemplo:
Consumo de leche evaporada por amas de
casa: 40% Leche gloria
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56. 56gustavo.samaniego@yahoo.com
¿Qué es la Diferenciación?
Es establecer diferencias clave
entre la oferta de una empresa y
sus competidores.
Diferenciación = Ventaja competitiva
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57. gustavo.samaniego@yahoo.com 57
Importancia de la diferenciación
Estrategia clave de los negocios actuales.
Si no lo haces, caerás, muchas veces sin saberlo, en
alguno de estos dos grupos.
- Los negocios que compiten por el precio más bajo: en
intentar ser “percibidos” como los más baratos, lo cual es una
carrera desgastante y altamente arriesgada en estos tiempos de
globalización… y más aún si tu negocio es una mype.
- Los que se atrincheran: en defender que ellos no entran en el
juego del precio, pero que tampoco hacen nada por ser
diferentes. Son negocios sin identidad propia, que se pasan todo
el tiempo dejándose arrastrar por los “vientos del mercado” y
nunca construyen nada. Simplemente sobreviven más tiempo.
58. gustavo.samaniego@yahoo.com 58
La diferenciación es un concepto que convierte a un
producto en único, lo hace diferente al resto de los de la
competencia y se convierte en el principal argumento de
ventas.
En tu negocio, desarrolla una estrategia que te diferencie.
Una propuesta sobre la cual puedas construir una
identidad, con el propósito de sumar valor a una idea que
te posicione como algo especial.
59. 59
En los atributos del producto, Ej. ofrecer una función extra
Diseño del producto, Ej. en su facilidad de uso, o en su durabilidad.
Modelos, Ej. en el buen gusto, o en la variedad de los modelos.
Atención al cliente, Ej. caracterizarse por brindar un excelente servicio.
Precio, Ej. ofrecer precios más bajos que la competencia.
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Cómo diferenciar tu oferta
Brindar un servicio extra
Rapidez en la atención
Servicio personalizado
Especializarte en algo
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60. Ejemplos
Autos VOLVO: seguridad
Autos Mercedes Benz: Distinción, clase
Autos Toyota: Economía
Sapolio: calidad, precio, trabajo
Kola Real: Calidad, precio justo
Inka Kola: El sabor del Perú
Casinelli: Especialistas en acabados
IFB: Enseñanza práctica, para el trabajo
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61. Propuesta única de venta:
Diferenciación
PASOS:
1.¿Cuáles son los beneficios principales que aporta mi
empresa (o actividad)?
2.Piensa en tu competencia. Escribe lo que te diferencia
de tus competidores.
3.Aporta soluciones a un problema de tu cliente. ¿Cómo
alivia/soluciona tu producto o servicio ese problema?
4.Sé específico y ofrece pruebas. Asegúrate de poder
cumplir lo que prometes.
5.Condensa todo en una clara y concreta frase
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62. 62
Producto
Precio
Plaza
Promoción
MEZCLA DE MARKETING
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Producto Precio
Promoció
n
Plaza
Mercado
Objetivo
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63. 63
Beneficios que ofrece mi producto/servicio?
La empresa no vende productos sino beneficios. Ejm.
Negocios de aspiradoras: vende salud, practicidad
Calidad: aspecto clave. Nivel de calidad que se ofrecerá.
Diseño y estilo
Envase
Marca
Etiqueta
Adicionales
Producto
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¿Cómo será nuestro producto?
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64. 64
La definición del precio es clave para el
negocio.
El precio va íntimamente ligado a la percepción de
calidad del producto (así como su exclusividad).
Precio
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Cómo determinar los precios: Según el costo, según la
demanda, según la competencia
Estrategias de precios para lanzamiento del negocio, para
vender más.
Las MYPES por lo general tienen costos elevados. Muy difícil
que sus precios sean bajos.
¿Cuál será el precio? ¿Cómo se
determinará?
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65. 65
Permite acercar el producto al consumidor final en
calidad, cantidad, tiempo y garantía adecuada.
¿Qué canal es el mas adecuado para mi negocio?
PLAZA: Canal de Distribución
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Directamente a cliente
Mayorista - Minorista
Minorista
¿Cómo haremos llegar nuestro producto al
consumidor final?
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66. 66
Publicidad:
Tener claro el objetivo, el mensaje que se quiere
ofrecer al cliente.
Medios: periódicos, revista, televisión, radio, correo,
vehículos de transporte y anuncios exteriores.
Promoción
Ahora está ganando mayor relevancia en comparación a la
publicidad. Ventaja: trato más directo con los clientes.
Fuerza de ventas
Equipo de vendedores profesionales
Relaciones públicas
Está teniendo mayor uso, para mejorar la imagen de la
empresa. A través de los medios de comunicación.
Marketing directo
Trato personalizado al cliente. Fundamental tener
información personal de cada cliente.
PROMOCION: COMUNICACION
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67. 4. Plan de operaciones
Definir estrategia. ¿Hacer o tercerizar?
Diseño del producto o servicio
Descripción del proceso/operaciones
Localización del negocio
Distribución física del negocio
Recursos materiales: materia prima, materiales,
insumos
Equipos, maquinaria
Instalaciones
Recursos humanos
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68. 68
¿Cómo se va a organizar la empresa?
Organigrama
Cargos
Funciones
Selección del personal
Capacitar al personal
Primero el personal, después el cliente.
5. Plan de organización
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69. 69
Socios
Qué tipo de negocio conviene
Tipos de empresas jurídicas
Permisos y licencias
Documentación contable y legal, laboral
6. Plan legal
gustavo.samaniego@yahoo.comgustavo.samaniego@yahoo.com 69
70. 7. Evaluación Económica y
Financiera
Inversión inicial. Necesidades de
financiamiento.
Cálculo de costos: fijo y variable
Costo unitario total de cada producto
Precio de venta
Determinación del punto de equilibrio
gustavo.samaniego@yahoo.com 70
71. 8. Plan de
implantación
Secuencia ordenada de tareas y actividades, según fechas
planeadas; indicando responsables.
gustavo.samaniego@yahoo.com 71
72. gustavo.samaniego@yahoo.com 72
Hacer un plan de negocios
no garantiza el éxito, pero
no hacerlo casi siempre asegura el
fracaso”
gustavo.samaniego@yahoo.com 72
73. “Yo no puedo enseñarles nada,
solo puedo ayudarles a buscar el
conocimiento dentro de ustedes
mismos: lo cual es mucho mejor que
traspasarles mis conocimientos.”
Sócrates
.
gustavo.samaniego@yahoo.com 73