Herramientas del Asesor

1. Habilidades de comunicación
para Asesores

2. Escucha activa
•Se enfoca en el hablante
•Bloquea todo pensamiento competitivo
•Tiene proyección

3. Parafraseo
• Es replantear lo que ya estaba escrito.
• Se usa para verificar el nivel de comprensión.
• Clarifica lo escuchado resumiéndolo.
• Indica la aceptación y el ánimo.
• Establece una relación entre hablantes.
• Entonces . . .
• Entonces, si lo Ud. Se imagina es . . .
• Como usted . . .
• Entonces, su corazonada es . . .
• Ud. Está pensando ...

4. Preguntas clarificadoras
• Llevan al grupo a una idea clara de un tema
• Son factuales
• Se responden con rapidez
• Se usan para juntar información
• ¿Cómo se hizo. . .?
• ¿Qué. . . ?
• ¿Cómo les fue. . .?

5. Preguntas de indagación
• Se cree que provocan y motivan a un pensamiento aún más crítico.
•Suelen comenzar con un parafraseo.
• A menudo son preguntas abiertas.
• Ud. dijo. . ., ¿has pensado alguna vez en . . . ?
• ¿Por qué . . . ?
• ¿Cuál podría ser el siguiente paso?
• ¿Qué aprendió Ud. de ello?
• ¿Existen otras estrategias que le sirvan y que le pudiesen servir
para . . .?