Este documento apresenta um modelo de mensuração para definir métricas de marketing digital de forma estratégica em 4 passos: 1) Identificar os objetivos de negócio da campanha, 2) Definir as táticas para atingir cada objetivo, 3) Selecionar os indicadores-chave de desempenho para cada tática, 4) Estabelecer metas para cada indicador. O modelo é aplicado em um exemplo de uma empresa de roupas infantis para ilustrar o processo.

1. Demonstração

2. Aumento do ROI, Otimização dos investimentos
em Marketing Digital e Capacitação em Métricas
&Analytics.
Demonstração

3. AVISO LEGAL: Esta apresentação e seu conteúdo
são confidenciais e portanto não devem ser
compartilhados com terceiros sem autorização prévia
da Enzima Consultoria e Marketing Digital Ltda.
Informações gerais

4. Agenda
• Parte 1: As métricas realmente boas:
adeus métricas da vaidade!
• Métricas, seus tipos e cases
• Intervalo (10 min)
• Parte 2: Como definir suas métricas: o
modelo de mensuração
• Modelos e metodologias, prática passo a
passo
• Intervalo D Flash (5 min)
• Parte 3: Parte Final - Revisão,
referências e perguntas & respostas
(25 min)
Demonstração

5. 2.5 O modelo de mensuração do
Kaushik
Como definir métricas de marketing digital
Demonstração

6. Digital Marketing and Measurement Model
Avinash Kaushik
Empreendedor & Digital
Marketing Evangelist no
Google, autor dos livros
WebAnalytics 2.0 e Web
Analytics:An hour a day
Demonstração

7. RoupasMuitoIradasdeBebês.com
É uma empresa nova, que ainda não faz vendas online mas tem um catálogo digital com
pouco mais de 20 roupinhas especiais para bebês. Os produtos são mais caros que os
dos concorrentes pois são produzidos artesanalmente com tecnologias antialérgicas e
materiais de alta qualidade.
O site da marca recém lançada, além de catálogo, tem formulário para interessados
adquirirem os produtos, a possibilidade de assinar a newsletter e um blog com postagens
semanais sobre cuidados e acessórios para bebês.
Passo a Passo
Demonstração

8. Por que esse site / campanha existe?
Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
Demonstração

9. Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
D
U
M
B
Por que esse site / campanha existe?Demonstração

10. Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
oable
nderstable
anageable
eneficial
D
U
M
B
Por que esse site / campanha existe?Demonstração

11. Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
1) GerarAwareness
Por que esse site / campanha existe?Demonstração

12. Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
1) GerarAwareness
2) Informar meu
Público-alvo
Por que esse site / campanha existe?Demonstração

13. Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
Por que esse site / campanha existe?Demonstração

14. Passo 1: Identificar os Objetivos de Negócio
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
Por que esse site / campanha existe?Demonstração

15. Quais são as ações específicas que vão nos ajudar diretamente com
nossos objetivos?
Passo 2: Identificar as principais táticas para cada objetivo
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
Demonstração

16. Quais são as ações específicas que vão nos ajudar diretamente com
nossos objetivos?
Passo 2: Identificar as principais táticas para cada objetivo
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
1.1) Promover o nosso
site na Web
Demonstração

17. Quais são as ações específicas que vão nos ajudar diretamente com
nossos objetivos?
Passo 2: Identificar as principais táticas para cada objetivo
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
2.1) Usuário
se interessar
pelas
características
dos produtos
1.1) Promover o nosso
site na Web
Demonstração

18. Quais são as ações específicas que vão nos ajudar diretamente com
nossos objetivos?
Passo 2: Identificar as principais táticas para cada objetivo
3.2) Gerar
assinaturas
de
Newsletter
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
3.1)
Capturar
Leads pelo
site
(formulário)
2.1)
Estimular a
leitura dos
nossos
posts
2.1) Usuário
se interessar
pelas
características
dos produtos
1.1) Promover o nosso
site na Web
Demonstração
Demonstração

19. Quais sãos os nossos indicadores chave de performance para cada uma
das táticas?
Passo 3: Selecionar os KPI’s
3.2) Gerar
assinaturas
de
Newsletter
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
3.1)
Capturar
Leads pelo
site
(formulário)
2.1)
Estimular a
leitura dos
nossos
posts
2.1) Usuário
se interessar
pelas
características
dos produtos
1.1) Promover o nosso
site na Web
Demonstração
Demonstração

20. Quais sãos os nossos indicadores chave de performance para cada uma
das táticas?
Passo 3: Selecionar os KPI’s
3.2) Gerar
assinaturas
de
Newsletter
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
3.1)
Capturar
Leads pelo
site
(formulário)
2.1)
Estimular a
leitura dos
nossos
posts
2.1) Usuário
se interessar
pelas
características
dos produtos
% Sessões sem rejeição
Demonstração
1.1) Promover o nosso
site na Web Demonstração

21. Quais sãos os nossos indicadores chave de performance para cada uma
das táticas?
Passo 3: Selecionar os KPI’s
3.2) Gerar
assinaturas
de
Newsletter
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
3.1)
Capturar
Leads pelo
site
(formulário)
2.1)
Estimular a
leitura dos
nossos
posts
2.1) Usuário
se interessar
pelas
características
dos produtos
% Sessões sem rejeição % Sessões que
clicaram naAba
"características"
Demonstração
Demonstração
1.1) Promover o nosso
site na Web

22. Qual a meta para cada um dos nossos KPI’s? Utilize seu histórico e
números de mercado quando possível (benchmarking)
Passo 4: Identifique os targets
3.2) Gerar
assinaturas
de
Newsletter
1) GerarAwareness 3) Gerar Leads
2) Informar meu
Público-alvo
3.1)
Capturar
Leads pelo
site
(formulário)
2.1)
Estimular a
leitura dos
nossos
posts
2.1) Usuário
se interessar
pelas
características
dos produtos
% Sessões sem rejeição % Sessões que
clicaram naAba
“características"
Taxa de
conversão
# deAssinaturas
Taxa de
conversão
# de Leads
% Visualizações
de posts quando
houve rolagem
até o fim da
página
Demonstração
Demonstração
1.1) Promover o nosso
site na Web

23. E acesse mais informações sobre
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24. Obrigado! =DDemonstração