CREACTIVANDO ponencia1

1. “CREACTIVANDO: Renovación del destino turístico” 1 Eduardo Parra López Coordinador TuriLab Instituto de Ciencias Políticas y Sociales Adeje, 25 Julio “Nunca cambiarás las cosas luchando contra la realidad existente. Para cambiar algo, construye un Nuevo Modelo que haga el actual modelo obsoleto”R. BuckminsterFuller (1895-1983).Diseñador, Ingeniero, Visionario, Inventor

2. 2 ESTRATEGIAS ANTE LA CRISIS ¿Que han hecho las empresas turísticas ante la crisis? Venta de los activos menos estratégicos: especialmente en zonas de turismo vacacional de sol y playa Razones de la desinversión: necesidad de liquidez inmediata, planes de expansión en otras zonas geográficas, especialización en categorías, etc. Salidas pactadas de trabajadores, Reducción de los costes internos de la empresa, reducción de los gastos en publicidad, ferias y patrocinio y centralización de la gestión empresarial, Reducción de los precios de los servicios ofrecidos, Oferta de seguros de anulación y de devolución del importe invertido en las reservas

3. 3 ESTRATEGIAS ANTE LA CRISIS ¿Qué ha hecho la administración? El “Plan Renove Turismo”: 2008 y 2009 Plan de préstamos dirigido sobre todo a Pymes. Objetivo: mejorar la calidad y sostenibilidad de las infraestructuras turísticas. Permitirá diversificar el producto y segmentar la demanda. Dotación global: 1000 millones de euros . Ha financiado 13.622 proyectos, y una inversión de 2.116millones de euros.

4. 4 Política turística ante la crisis Fuente: Secretaría de Estado de Turismo. IET

6. El PLAN 2020 es un instrumento clave de intervención pública en el sector,

7. Medidas en 2008 y 2009:

8. “Plan Renove Turismo”,

9. Implantación del “Turismo Senior Europeo” como nueva forma de turismo sostenible (proyecto piloto en Baleares y Andalucía).

10. Bonificación del 100% de las tasas aeroportuarias para las aerolíneas que mantengan o incrementen los pasajeros transportados en el segundo semestre de 2009, respecto al mismo periodo de 2008. En 2010 estas tasas no se incrementarán.

11. Iniciativa de Modernización de Destinos Turísticos Maduros (FOMIT): 157 millones de euros en 2008 y 150 millones de euros en 20095 MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA CRISIS

12. Medidas del Consejo Ministros Extraordinario de Turismo del 24 julio 2009. Las principales son: El “Plan FuturE”: Dotado con 500 Millones de € de crédito a través del ICO Objetivo es mejorar la sostenibilidad turística Plan ParadoresE: Inversión de 133M€ para la mejora de la calidad de 19 paradores Construcción de 2 nuevos: Parador de Lleida: 19M€ y Parador de Morella: 17,7M€ Plan Marketing Turismo Eno-gastronómico en mercados internacionales (2009-10). 6 MEDIDAS TOMADAS POR LA ADMINISTRACIÓN ANTE LA CRISIS

13. 7 2. CANARIAS HACIA EL HORIZONTE 2020: PLAN ESPAÑA 2020 META Lograr en el año 2020 que el sistema turístico español sea el más competitivo y sostenible, aportando el máximo bienestar social

14. 8 2. CANARIAS HACIA EL HORIZONTE 2020: CONOCIMIENTO NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA INNOVACIÓN ATRAER TALENTO Liderazgo compartido

15. 9 NUEVA ECONOMÍA TURÍSTICA EN CANARIAS Debe desarrollar plenamente para el sistema turístico ventajas diferenciales derivadas de una nueva economía en la que la innovación, el conocimiento y la captación y desarrollo del talento sean los activos estratégicos clave para la satisfacción del cliente y el éxito del negocio CONOCIMIENTO Debemos desarrollar un sistema de inteligencia en el sector insular que nos permita ser lideres Gestionar los negocios apoyándose en los valores intangibles de la empresa INNOVACIÓN Impulsar un nuevo modelo de innovación horizontal para el conjunto del sistema, mejorar la capacidad científica y tecnológica y aumentar la efectividad y eficiencia de los procesos de gestión Especializarse en las áreas donde el knowhowpermita promover ventajas competitivas TALENTO Atraer, desarrollar y retener el talento dentro del sector turístico valorizando la carrera profesional y mejorando las prácticas de liderazgo y gestión de personas Prestigiar los Recursos Humanos del sector

17. Aceleraciónde los cambiosen el cliente y el entorno

18. Incrementode la competenciaindiferenciada

19. Evolución desde un mercado de oferta a un mercado de demanda

21. Modelo de gestión reactivoy no focalizado en el cliente

22. Carencia de personal cualificado y modelo de gestión de recursos humanos no adaptado al nuevo entorno

23. Escasa motivación, inadecuado modelo organizativo y baja disponibilidad de recursos para la innovación

26. EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES 1. Del marketing A la conversación y la reputación 2. De la gestión del conocimiento, vigilancia tecnológica, prospectiva ... A la colaboración, las redes y comunidades 3. De estructuras cerradas y jerárquicas A plataformas abiertas, distribuidas y flexibles

29. Crowdsourcing: innovación abierta para la supervivencia (costes, velocidad), trabajo colaborativo

30. ¿La venganza de los crowdsourcers?

31. OPORTUNIDADES PARA EL TALENTO, LOS EMPRENDEDORES Y LAS REDES

32. Emprendedores “Agentes libres” Pequeñas empresas Grandes organizaciones FRECUENCIA TAMAÑO ECOSISTEMA EMPRESARIAL EN RED Redes de colaboración, empresas abiertas

33. LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA E INNOVACIÓN ORGANIZATIVA

34. Cultura y tecnología: la clave está en las personas ORGANIZACIÓN 2.0 ALTA PELIGRO!! DESTREZA TECNOLÓGICA BAJO POTENCIAL COMENZAR CON USUARIOS AVANZADOS BAJA BAJA ALTA CULTURA COLABORATIVA

35. Algunos “datos duros”

36. El crecimiento depende de la innovación

37. La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior” IBM. “The Global CEO study2007”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales

38. Prioridades en la innovación: Comparando a los “ganadores” con los “perdedores” IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales

41. Los empleados en empresas intensivas en uso de conocimiento, tecnología y organizadas en red, cobranun 35% más que la media

43. “Management science” - Planificación. Eficiencia - Mercados maduros - Cabeza de la “larga cola”, hacia modelos colaborativos y de abundancia

44. “Design thinking” - Estrategia. Flexibilidad - Mercados emergentes - Creatividad. Innovación - Larga cola

45. MODELO ENSAYOS PILOTO GRUPOS FOCALES PRODUCTO / SERVICIO USUARIOS DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Gestión convencional “LAB” ?? “VIDA REAL”

49. ¿CÓMO SE GENERA CONOCIMIENTO? Útil, accesible, fiable y de referencia ¿CÓMO TOMA DESICIONES UN EMPRESARIO CANARIO? Necesita datos Necesita información Conocimiento Decisión 35 RECOMENDACIONES

50. Creación de una potente red de gestión del conocimiento e innovación turísticas (trabajar en red, ULL-ULPGC, Plataforma regional Tourism Living Lab and LearningArea. Campus de Excelencia Internacional de ámbito Regional) Ampliación del conocimiento a través de la mejora del sistema estadístico (Convenios con las Universidades y centros de investigación para mejorar la robustez de los datos) Utilización y difusión del conocimiento Consolidación del conocimiento turístico como referente internacional (publicaciones…) Mayor accesibilidad y difusión del conocimiento (Curso píldora con empresarios, cafés empresariales p.e.) 36 RECOMENDACIONES

51. 37 Y recuerden… eparra@ull.es ; eduparralopez@gmail.com