2. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL “ANDRÉS ELOY BLANCO”
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
INTEGRANTES:
•MOLINA, Eudy
•RODRÍGUEZ, Francys
•PEÑA, Emily
•PÉREZ, Sidney
•CHIRINOS, Antonio
•OVIEDO, Yesenia
SECCIÓN: 3415
MARZO, 2015
3. Es la contribución activa y voluntaria al
mejoramiento social de las tecnologías por
parte de las empresas; los investigadores, la
administración y los propios usuarios
RESPONSABILIDAD TECNOLÓGICA
4. Consideramos que la plataforma tecnológica del BBVA
Banco Provincial es un buen punto de partida acerca de la
Responsabilidad Tecnológica
PLANTEAMIENTO
5. Ley General de Bancos y Otras Instituciones Financieras (2008)
Este instrumento legal establece en el artículo 67, que la
transferencia de fondos “se refiere a toda operación a través de medios
escritos, magnéticos, telefónicos o electrónicos dentro y fuera del país.”
Decreto con Rango y Fuerza de Ley para la Defensa de las Personas
en el Acceso a los Bienes y Servicios (2008)
Al referirse esta ley a la Protección en el Comercio Electrónico en
su artículo 30, establece de forma clara, lo que es comercio electrónico la
cual el autor define como 27 el que facilita la compra venta de productos
así como la obtención de mayor información tanto de clientes como de
productos a través de internet.
BASES LEGALES
6. Decreto con Rango y Fuerza de Ley Sobre Mensaje de Datos y Firmas
Electrónicas (2001)
Este decreto ley fue promulgado en el año 2001, posee 10
capítulos, 49 artículos y 4 disposiciones finales. Tiene por objeto, otorgar y
reconocer la eficacia y valor jurídico a la firma electrónica, mensaje de
datos, y toda información inteligible en formato electrónico atribuible a
personas naturales y/o jurídicas.
Entre las principales disposiciones de este Decreto Ley, se
encuentran las que regulan:28 1.- Mensaje de datos. 2.- Firma electrónica.
3.- Certificados electrónicos. 4.- Proveedores de servicio. Los principios
que guían el Decreto Ley son: 1.- Eficacia probatoria. 2.-
Tecnológicamente neutra. 3.- Respeto a las formas documentales que
existen. 4.- Respeto a las firmas electrónicas preexistentes. 5.-
Otorgamiento y reconocimiento jurídico. 6.- Funcionamiento de firmas
electrónicas. 7.- No discriminación de datos. 8.- Libertad contractual. 9.-
Responsabilidad.
7. Resolución N° 641.10 del 23/12/2010. Normas que Regulan el Uso de
los Servicios de Banca Electrónica
Esta resolución fue decretada en fecha 23 de Diciembre de 2010
y publicada en Gaceta Oficial Nº 39.597 del 19 de enero de 2011; está
estructurada por VI capítulos y 32 artículos. Busca fomentar el uso seguro,
ágil y a un bajo costo de los medios electrónicos como una alternativa
para el descongestionamiento de las oficinas bancarias, su objetivo es
velar por un desarrollo armónico y ordenado de la red de distribución de
los servicios bancarios.
8. Bancarización
Ser el mejor Banco del país es sin duda el principal objetivo
estratégico de BBVA Provincial, evidenciado en el reiterado enfoque de la
Organización en alinear integralmente sus esfuerzos para hallar
soluciones adaptadas a las diferentes necesidades de sus clientes,
creando propuestas de valor innovadoras que optimizan la calidad de
servicio. La captación de Nómina BBVA Provincial se enmarca en el
objetivo de atender a nuestros clientes según necesidades, este servicio le
brinda a las empresas de cualquier sector y dimensión, la posibilidad de
contratar el servicio con beneficios atractivos adaptados a las necesidades
financieras de los distintos trabajadores que componen la organización. El
servicio Nómina de BBVA Provincial es el producto de mejores
condiciones y mayor adaptación a las necesidades de los diferentes
grupos de trabajadores en el sistema financiero venezolano.
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
9. Provinet Personas
Se creó el Buzón de Marketing, lo que constituye un paso
importante en el modelo Segmento-Producto-Canal. Esta nueva
funcionalidad relacionada al Customer Centric y multicanal, tiene como
finalidad comunicar ofertas personalizadas de productos pre-aprobados y
campañas comerciales segmentadas. Actualmente se cuenta con 832.000
usuarios en el canal, 17% de crecimiento en comparación al año 2011 y un
total de 391 millones de transacciones, que representan un incremento del
15% con respecto al año anterior. Por su parte, con el lanzamiento del
Buzón de Promociones BBVA Provincial, que es una herramienta de
marketing directo en Provinet Personas, se comunican las ofertas
personalizadas de productos pre-aprobados y campañas comerciales
dirigidas a cada grupo de clientes de manera específica.
10. Portal www.mispagosprovincial.com
Durante el año 2012 se logró la consolidación de productos y
servicios con altos niveles de innovación y calidad. Muestra de ello es el
portal www.mispagosprovincial.com, el cual a un año de su lanzamiento
cuenta con más de 240 empresas afiliadas a nivel nacional, que permiten
tanto a clientes como no clientes del Banco la posibilidad de efectuar una
variada selección de pagos como colegios, condominios, clubes, servicios
básicos y muchos más. De esta forma BBVA Provincial se posiciona como
empresa líder en banca por Internet, contando con más de 48.000
usuarios que realizan sus transacciones de manera rápida, sencilla y
segura sin tener que acudir a las oficinas bancarias.
11. De acuerdo a lo que indagamos anteriormente y a experiencias
que de manera personal hemos tenido al utilizar este servicio
consideramos que es de suma utilidad, pues de cierta manera le brinda un
servicio de calidad y a su vez facilita las operaciones por medio de la
banca electrónica, evitando en muchas ocasiones la molesta visita al
banco para poder resolver diversos problemas financieros que se puedan
presentar.
Consideramos que el BBVA Provincial actúa de manera
tecnológicamente responsable al ofrecer una plataforma segura que
brinda confianza en todas las personas que a diario visitan su portal
electrónico.
PROPUESTA
