17. 상사 다루기
• 설득 접근 방법
– 한 번에 한 명씩 대화한다
• 결정권자들이 서로 서먹하거나 우려하는 바가 다를
경우
– 모두 같이 만난다
• 문제와 사안에 어느 정도 동의하는 경우
– 최고 결정권자를 공략한다
• 최고 결정권자가 강력할 경우
• 어쨌든 불평하지 말고 행동하라!
18. 기본적인 의사소통법
• 청중을 고려하라
– 구체적으로 내게 무엇을 원하는가?
– 언제까지 필요한가?
– 나랑 무슨 상관인가?
19. 기본적인 의사소통법
• 주의를 끄는 방법
– 간단명료하게!
– 요점만!
– 단순하게!
– 체계적으로!
– 예의 바르게!
– 자연스럽게!
– 나를 위해서!
20. 솔직함과 정직함을 넘어서
• 정직
– 거짓말을 하지 않는다
• 성실
– 생각과 말과 행동이 일치
• 개방
– 공개적이고 비밀이 없다
• 투명성
– 결정이나 행동을 누가, 어떻게, 무엇을, 언제,
왜