Negociação: conceitos e características chave
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O documento discute o conceito de negociação. Howard Raiffa define negociação como um processo de tomada de decisão conjunta entre indivíduos que buscam um acordo mútuo. Pontos fundamentais incluem resolver conflitos através de comunicação eficaz e conhecer as características do público-alvo. O texto também descreve formas de negociação e a importância da habilidade de negociar no dia-a-dia e ambiente globalizado.
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Negociação: conceitos e características chave
- 1. Eros Augusto Asturiano Martins eros.amartins@sp.senac.br Negociação parte 01
- 2. O que é negociação
- 3. Negociação “É um processo de tomada de decisão conjunta. É comunicação, direta ou implícita, entre indivíduos que estão tentando chegar a um acordo para benefício mútuo.” Howard Raiffa
- 4. Howard Raiffa • Economista norte-americano que estudou, entre outras coisas, a arte da negociação. • Por meio do estudo do comportamento humano e jogos de negócios. • Raiffa, H. (1982). The Art and Science of Negotiation. Harvard Univ. Press, Cambridge, MA.
- 5. Pontos Fundamentais • Resolver conflitos: fazer com que pessoas com objetivos distintos cheguem a um acordo. • Importância da comunicação eficaz: para se obter o melhor resultado e em menor tempo é preciso que as partes “falem a mesma língua”. • Conhecer o seu ouvinte: aprender características do seu público-alvo é fundamental para uma negociação eficiente.
- 6. Quais características são fundamentais para um bom negociador
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- 13. Photo by Coso quello Alto - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/44607749@N00 Created with Haiku Deck
- 16. Formas de Negociação • Negociação Bilateral: Um vendedor e um comprador negociam diretamente entre si. Exemplo: Compra de um CD. • Negociação Multilateral 1-N: Muitos compradores e apenas um vendedor. Exemplo: Leilão de Carros.
- 17. Formas de Negociação • Negociação Multilateral N-1: Muitos vendedores e apenas um comprador. Ex.: Leilão Invertido. Feira. • Negociação Multilateral M-N: Muitos compradores e muitos vendedores, formando um mercado. Ex.: Shoppings Centers.
- 19. Importância da Negociação • A arte de negociar faz parte do dia-a-dia das pessoas. • Para atingir um objetivo seja na vida pessoal ou profissional, as pessoas precisam negociar. • Globalização: domínio das habilidades de negociação passa a ser um imperativo para todos empresários e executivos. • Neste novo cenário, especialmente aqueles que têm que estar em contato ou negociar com outras culturas terão de conhecer as técnicas e as ferramentas de negociação e tomada de decisão.