2. #COETUR2014
1. Web y Documentación
2. Señaletica y geolocalización
3. Sistema de reservas y cancelaciones
4. Protocolos y guías de estilo de atención al cliente
5. Gestión de recursos humanos
6. Procedimientos de check-in y check-out
7. Cuidado de las habitaciones
8. Cuidado de las instalaciones
3. #COETUR2014
9. Desarrollo de servicios complementarios
10. Cuidado de la calidad de los servicios de restauración
11. Sistema o política medioambiental y eficiencia
energética.
12. Procedimiento de gestión de la cadena de provisión.
13. Procedimientos estructurados de gestión de limpieza
14. Política básica de riesgos, emergencias y seguridad
16. Sistema de servicio post-venta.