O documento discute estratégias para aumentar o tráfego e a taxa de conversão em sites, abordando tópicos como landing pages, SEO, marketing, indicadores de desempenho, testes A/B e elementos chave para a conversão como atrair a atenção, manter o engajamento e chamar para ação.

1. Desenvolvendo Sites para Aumento
de Tráfego e Conversão

2. Conteúdo
• Conversão
• Sucesso
• Landing pages
• Multiplicidade
• Keywords
• On-Page SEO
• Off-Page SEO
• Marketing
• “Escada de Conscientização”
• Indicadores – Bounce rate e exit rate
• Otimizando Funis
• Elementos de Conversão
• Características das Páginas
• Testes A/B e Multivariados
• Funcionamento da Conversão

3. Taxa de conversão é o número de pessoas que realiza a
ação desejada no web site sobre o número total de
visitas
• Taxa de conversão = Ações / Visitas
• Muitas ações podem caracterizar uma conversão:
– Preencher um formulário
– Fazer um cadastro
– Comprar um produto
– Assinar uma newsletter
– Ligar para um número de call center
Conversão

4. Para ser bem sucedido, um web site precisa atingir
metas de tráfego e conversão
• O web site precisa atingir o número certo de
pessoas certas
• O web site precisa fazer com que o máximo
dessas pessoas entre em ação
Sucesso = Tráfego x Conversão
Sucesso de uma Página

5. Landing pages são páginas com uma ação de conversão
definida
• A aparência da página é importante – o formato
recomendado para as landing pages é simples, sem
necessidade de design avançado
• Deve-se eliminar a navegação – ou o visitante faz a ação de
conversão, ou sai da página
• A página deve conter informações importantes e calls to
action visíveis
Landing Pages

6. O template sugerido para a landing page é simples,
com foco na ação de conversão
Cabeçalho
Indicador de Confiabilidade
Informações do Produto Ação de Conversão
Exemplo de Landing Page

7. O conceito de multiplicidade ajuda visitantes a
encontrar suas necessidades específicas
• Normalmente, os web sites possuem modelos simples, com
um pequeno número de páginas genéricas
• O ideal é a criação de landing pages especializadas, cada uma
desenhada para que tipos específicos de visitantes encontrem
suas necessidades específicas
Multiplicidade

8. A pesquisa de keywords ajuda a identificar palavras
chave para o web site
• O objetivo da pesquisa de keywords é encontrar termos para cada página
que considerem três importantes critérios:
É importantíssimo estar em uma alta posição na busca dos search
engines
Alta
Relevância
Alto Tráfego
Baixa
Competição
Atrair pessoas interessadas no que está sendo oferecido no site –
é melhor estar bem ranqueado em termos menos comuns de
pesquisa do que estar na décima página de um termo mais
popular
Ter landing pages com informação que os usuários procuram, para
ter mais acessos

9. Os fatores que os search engines usam para avaliar o
foco de uma página são densidade e colocação de
keywords
• Densidade de keywords é a quantidade de vezes que uma
palavra ou frase ocorre na página
– O ideal é uma densidade entre 2% e 4%
• Colocação de keywords é onde as keywords são colocadas
para aumentar a relevância da página
– Por exemplo, em HTML, é importante colocar keywords em tags
específicos, como title, URL, heading tag, body content etc.
On-Page SEO

10. O Off-Page SEO revela a validação de sua página pelo
resto da Web
• O número de referências à sua página por outros sites aumenta a
relevância do seu site nos search engines
• É fundamental buscar inbound links (links para a sua página vindos
de outras páginas) – para isso, pode-se:
– Contatar donos de outras páginas e pedir um link
– Oferecer um link em troca de um link recíproco
– Criar novas páginas manualmente e linkar à sua principal
– Adicionar comentários em artigos com links para sua página
– Postar mensagens em redes sociais com links para sua página
– Submeter artigos para outros sites com links para sua página
O mais importante é ter conteúdo de qualidade
Off-Page SEO

11. As pessoas não compram produtos, mas sim soluções
para suas necessidades
• É importante focar não no produto, mas na solução para o
cliente
• Para isso, é necessário entender a necessidade do cliente
• Para necessidades diferentes, pode-se usar múltiplas landing
pages
Marketing

12. A conscientização dos consumidores pode ser
classificada em 6 passos
Convencimento
Benefícios
Sua Solução
Soluções Existem
Problema
Não Há Problema
0
1
2
3
4
5
Escada de Conscientização
Pessoas convencidas dos benefícios de sua solução e prontas
para comprar
Pessoas conscientes dos benefícios de sua solução, porém
não convencidas
Pessoas conscientes da sua solução específica, mas não de
seus benefícios
Pessoas conscientes de algumas soluções, porém não a sua
solução específica
Pessoas que estão conscientes do problema, mas não estão
conscientes das soluções existentes
Mercado mais difícil de ser atingido, são pessoas que “não
precisam de nada” e não estão procurando seu web site

13. Bounce rate e exit rate são indicadores importantes
para medir o desempenho de um web site
• Bounce rate é a porcentagem de visitantes que
entram e saem do web site através da mesma
página
• Um motivo de alta bounce rate é que a página está
atraindo tráfego errado – ex. o search engine
sugere que a página fala sobre outro tópico
• Um problema mais sério é se a página atrai os
visitantes corretos, mas não os engaja – deve-se
atentar a bounce rate das landing pages
Bounce Rate
Exit Rate
 Exit rate é a porcentagem de visitantes que saem do
site por uma página específica
 Identificar vazamentos é importante
Indicadores do Web Site

14. Otimizar funis do web site é um processo contínuo e
iterativo
Identificar
Vazamentos
Gerar ideias
alternativas
Testar ideias
e verificar o
que
funcionou
Processo de Otimização de Funis

15. A conversão possui três elementos críticos – atrair
atenção, manter engajamento e chamar para ação
Atrair
Atenção
Endereçar diretamente o desejo do mercado específico, ser
direcionado para o visitante, ter um benefício claro e oferecer uma
solução
Elementos de Conversão
Manter o
Visitante
Engajado
O visitante deve sentir que a proposta da página atende sua
necessidade, criando confiança na solução e satisfazendo suas
dúvidas, para assim prosseguir no caminho desejado
Chamar o
Visitante
para Ação
A chamada para ação deve existir, ser clara e objetiva, induzindo
ação imediata por parte do visitante

16. A primeira tarefa que qualquer página deve fazer é
passar a mensagem de “sim, você está no lugar certo”
• Usar benchmarks de outros sites para chamar atenção,
adaptando a linguagem para seu público – “Até
conseguir uma resposta melhor, deve-se copiar”
• Texto é mais importante do que figuras para chamar
atenção, devendo confirmar onde o visitante está e
atrair interesse
• Foque em um mercado específico
• Utilize linguagem voltada ao visitante –“você” ao invés
de “nós”
• Demonstre sua proposta de valor única
• Transforme “características” do produto em “benefícios
para a pessoa”
Atrair
Atenção
Elementos de Conversão - Atrair Atenção

17. Cada uma das páginas é uma propaganda para o
próximo passo – deve-se manter o visitante engajado
• Cada página deve:
– Afirmar sinais positivos procurados pelos visitantes
– Resolver as preocupações e criar confiança
– Despertar interesse
– Facilitar o engajamento
• Deve-se utilizar evidência quando comunicando algo
• Dê garantias – ex. política de retorno de mercadoria,
telefone, etc.
• Use testimonials como conteúdo das páginas, e não
escondidos em uma página separada
• Prefira a voz ativa ao invés da passiva
• Repare no espaçamento entre linhas – ler é mais fácil
quando o espaçamento é grande o suficiente
Manter o
Visitante
Engajado
Elementos de Conversão – Manter o Visitante Engajado

18. Atrair atenção e manter o engajamento são passos
inúteis a menos que o visitante entre em ação
• Todas as páginas devem ter um claro “próximo passo”, evitando
becos sem saída
• Utilize calls to action visíveis e destacados
• Forneça apenas um caminho para a próxima etapa
• Use linguagem orientada ao consumidor (ex. página de “About
Us” vira “Your Team”)
• Foque no benefício, não no esforço (ex. “Receba nossa
Newsletter” ao invés de “Preencha o formulário”)
• Adicione um senso de urgência
• Se a página for muito longa, utilize mais de um call to action
• Procure colocar calls to action perto de testimonials ou
garantias
• Pegue informação de contato dos visitantes (ex. assinando uma
newsletter), fornecendo algo de graça em troca
• Quando um visitante fizer uma compra, ofereça outro produto
para compra conjunta
Chamar o
Visitante
para Ação
Elementos de Conversão – Chamar o Visitante para Ação

19. Toda página deve atrair a atenção de visitantes, mantê-
los engajados e fazer com que tomem o próximo passo
• Toda página deve prometer ser valiosa no primeiro olhar – isso se
aplica ao cabeçalho e pode incluir imagens ou vídeos
• Visitantes devem ter sinais claros de que chegaram no lugar certo
• O design da página deve refletir sua função
• Toda página deve ter uma navegação clara
• O conteúdo da página deve ter qualidade, encorajando pessoas a
fazer links
• Keywords devem estar no header, no cabeçalho, e pelo conteúdo
(mantendo uma densidade de keywords de 2% a 4%)
Características de uma Página

20. Para se otimizar uma página, deve-se analisar
criativamente o que pode estar falhando e testar
propostas alternativas
• Em um Teste A/B, duas ou mais versões de uma página são
geradas e visitantes são apresentados a uma delas
aleatoriamente
• Em um Teste Multivariado, diferentes combinações de uma
página são geradas, como headers, imagens e calls to action
• O Google Website Optimizer (GWO) é uma ferramenta
poderosa para otimizar sites
Otimizando Páginas

21. A conversão funciona como um filtro, desde as buscas
na internet até a ação final do usuário
Funcionamento da Conversão
Procura na Internet
Impressões
Cliques
Compra
CPA
CPC CTR
Taxa de Conversão
CPA = CPCMédio / Taxa de Conversão

22. Site: www.ecommerceconsultoria.com
E-mail: contato@ecommerceconsultoria.com
Phone: +55 11 2609-1787