Autora: Dra. Julieta Mercado Beer

1. AUTOGESTION
DEL TRABAJO
Autora / Capacitadora: Dra. Julieta Mercado Beer
Escuela de Capacitación del Poder Judicial de San Juan

2. ¿Por qué es necesaria la auto-
gestión del trabajo?
 SEA EFICIENTE… ¿Cómo?
…

3.  DESVENTAJAS DE LA
INEFICIENCIA:
 Horas extras de trabajo = menos
horas de tiempo libre
 Desgaste de las relaciones humanas
 Desprestigio de la imagen personal
 Imposibilidad de planificar =
mantiene el “statu quo”
 A nivel institucional: problemas para
alcanzar la Misión del Poder Judicial
 ¿Recuerda los sentimientos que
tenía hacia el trabajo antes de
ingresar al Poder Judicial?

4. 1. AUTOMOTIVACIÓN …
 Causas de baja
motivación:
 Inseguridad
.
 Problemas
familiares.
 Nivel del
salario.
 Malas
condiciones
.
 Problemas
de.
interrelacio
nes
 Síntomas:
 Ausentismo.
 Traslados.
 Quejas de
compañeros.
 Quejas de
justiciables.
 Baja en el
rendimiento.

5. ..técnicas de automotivación
 Soluciones:
 Concéntrese en las tareas que están a
su alcance
 Piense en positivo
 Adopte los errores como oportunidades
de mejora
 Produzca sinergia
 Convénzase de que Ud. puede hacer
un trabajo eficiente Diferencia de trabajar
motivado:
 Alta calidad
 Cumplimiento de un
cronograma
 Enfermedades menos
frecuentes
Disfrute de su trabajo !!!.

6. 2. ADMINISTRACION
DEL TIEMPO
 PREMISA:
“nuestro tiempo nos
pertenece”
 ESTILOS:
 Adicto al trabajo
 “Burro de carga”
 “Experto en eficiencia”
 “El indeciso”
 “Administrador de crisis”
 “Sociable”

7. ..administración del tiempo
 Técnicas de planificación y control
del tiempo..
 Registre en un diario como
invierte su tiempo.
 Utilice la agenda.
 Distinga entre lo urgente y lo
importante.
 Organice bloques de tiempo.
 Detecte el horario de mayor
rendimiento personal.

8. …administración del tiempo..
 Beneficios:
 Detecta los momentos
críticos.
 Urgente / importante.
 Desencadena cursos de
acción.
 CUIDADO:
Si las mediciones no
se convierten en
cursos de acción
….

9. 3. ORGANIZACIÓN PERSONAL
 Mostrador / Escritorio: lleno de papeles…??
 Uso del teléfono …??
 Recomendaciones:
 Haga diagramas de flujo del papeleo.
 Detecte los puntos de congestión o
demora.
 Encuentre un sistema eficaz de
recordatorios.
 Haga una buena limpieza periódicamente.
 Aproveche la tecnología a su disposición.
 Valore a conciencia la importancia de su
trabajo …Ud. No solamente pasa
expedientes ….

10. …organización personal…
trabaje por objetivos…
 ¿Qué es un objetivo?
 Formulación de intención que indica
una exigencia de cambio en una
situación o en una persona.
 “Acción para lograr algo”
 Cualidades implícitas en su formulación:
 Precisión,
 Claridad (no ambigüedades),
 Define el resultado final
(cuantitativamente, si es posible),
 Que sea posible,
 Mensurable,
 Apunta a los resultados.

11. …organización personal…
trabaje por objetivos…
 Ventajas:
 Se concentrará en lo
importante.
 Evitará perder tiempo.
 Se evidenciarán los
beneficios de concluir
las tareas.
 Se anticipará a los
resultados, entonces…
 Conviértalo en un
habito y podrá
planificar !!!!

12. 4. PLANIFICACION
 Definición:
“Plan de acción para lograr sus objetivos
laborales”
 Etapas:
 Análisis de la situación actual.
 Revisión de los procedimientos.
 Evaluación de los distintos caminos a
seguir para alcanzar los objetivos.

13. 4. …planificación…
Tareas menores Tareas mayores Ventajas
Agenda Técnicas más
elaboradas
Automotivación
Coordinación
grupal.
Mejor
comunicación.
Sentimiento de
realización
personal.
Evitará el
papeleo.
Motiva al grupo
Anotaciones
personales
Coordine
diversas
actividades.
Divida el trabajo
en etapas,
asignando
tareas en cada
etapa
Control periódico Control
Individual (por
etapas)
Alcanza una
relativa armonía
entre intereses
personales y

14. …Programación y control del
trabajo
 Estime un tiempo necesario para cada
etapa
 Elabore un plan
 Haga participar a los agentes involucrados
 Ej.: “Planificación de Hito” (Los hitos
permiten definir las etapas principales o
fechas de entrega del proyecto y
compartirlas con los demás miembros del
proyecto)

15. 5. MEJORE SU
PRODUCTIVIDAD
 “OUT-PUT” = VALOR DE PRODUCCIÓN
 Servicios: volumen y calidad de
respuestas /soluciones brindadas
 (Se diferencia del volumen de trabajo)
 “INPUT” = VALOR DE INVERSION
 Servicios: recursos utilizados
(equipamiento, materiales, experiencia
profesional)

16. …mejore su productividad…
 Factores involucrados:
 Operación administrativa
 Equipamiento de la oficina
 Papeleo : “Guerra de papeles”
 Factor que hace la diferencia:
INFORMACION
 Revisar los modos en que se
hace la transferencia
 Sustituir papeleo por
registraciones digitales

17. …mejore su productividad…
 En JAPON:
PRODUCTIVIDAD= CALIDAD
 Baja calidad:
 Oportunidades
desperdiciadas.
 Recursos malgastados.
 Medición de la calidad: encuestas,
nivel de quejas, nivel de reclamos
no solucionados.
 Atender las necesidades del
“cliente” interno-externo:
Cuidado !!! Estas necesidades
cambian.
 La satisfacción del justiciable,
porque hace a la reputación del
Servicio.
 Responsabilidad de toda la
organización.

18. …mejore su productividad…
 Productividad Personal:
 “Hacer el uso más eficaz de
los recursos disponibles, en
vistas a brindar el mejor de los
servicios en el tiempo
disponible”
 Recursos personales:
capacidad, inteligencia, salud,
resistencia, flexibilidad,
tiempo.

19. …mejore su productividad…
PRODUCTIVIDAD
PERSONAL
ELEVADA:
 No es solo una
cuestión de trabajo
duro.
 Interrelación física
entre salud
física/rendimiento
intelectual.
 La adicción al trabajo
no mejora la
productividad.
 Dependerá de:
 estabilidad
emocional
 equilibrio entre
trabajo y ocio
 capacidad para
relajarse
PRODUCTIVIDAD
GRUPAL
ELEVADA:
 Ventaja: para
las
organizacione
s vinculadas
por la
tecnología
(redes de
información)
 Modo de
trabajo:
 Analizan
problemas
 Toman
decisiones
 Recolecta
n datos


20. …mejore su productividad…
¿Cómo mejorar la calidad del servicio?
 Etapas:
 a) seleccione un sistema u operación
 b) Decida los objetivos del sistema,
conforme pautas comunes.
 c) Registre el procedimiento utilizado
 d) Realice un examen crítico del sistema
(porqué, quién, qué, dónde, cuándo,
cómo)
 e) Desarrolle maneras alternativas de
alcanzar el objetivo
 f) Elija un método para la tarea:
pruébelo, y discútalo
 g) Haga las modificaciones necesarias y
comprométase

21. 6. Adquiera Habilidades
Interpersonales
 Base fundamental: EMPATÍA
 Definición “capacidad para ponerse en
el lugar del otro, percibiendo
reacciones y sentimientos”
 Requerimientos:
 capacidad de atención,
 comunicación,
 escucha activa,
 mente abierta,
 conocimientos técnicos,
 información general

22. …habilidades
interpersonales…
 Atención al lenguaje corporal:
 Sostener la mirada
 No hacer movimientos bruscos hacia
delante
 Retroceder o alejarse= cierre
 El cambio de posición = modificación
en la postura del interlocutor
 Manejo de actitudes negativas:
 Mantener la calma
 No dejarse provocar
 Evite la ira y el enojo
 Disposición a escuchar
 Desvíe la conversación hacia puntos
de encuentro
 Manifieste interés por la otra persona

23. 7. Manténgase al día con los
cambios tecnológicos
 Ventajas:
 Mejora la calidad.
 Aumenta productividad.
 Aumenta la satisfacción.
 Reduce costos materiales
y humanos.

24. …manténgase al día ...
 Programa de gestión: LEX-DOCTOR
 Muchos Beneficios: salidas de letra,
historial de providencias, agenda
(general y del proceso), gestiones,
justiciables, estados procesales,
listados, vencimientos, impresión de
providencias, y muchos más….
Investigue, pruebe, equivóquese y vuelva a
intentarlo…seguro encontrará una solución.

25. …manténgase al día ...
 Consejo: “No adopte cualquier tecnología
por el solo hecho de ser novedosa”.
 “Mantenga una perspectiva equilibrada entre
la necesidad de actualizarse y los cambios”
 Supere los pensamientos negativos en
relación a la tecnología: “ya lo intentamos y
fracasamos”, “no hay tiempo para aprender”,
“por qué cambiar si siempre se hizo así..?”
 Cuidado: …el pensamiento negativo es
contagioso….yes el granobstáculo parael
cambio progresista….

26. …ENTONCES...
¡piense en positivo !!! …
y garantizamos que usted tiene
un 80% de posibilidades de
hacer su trabajo más
eficiente….
y disfrutará su trabajo