1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO
“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”
FERREÑAFE
ALUMNA :
MONJA BALLONA ESMERALDA
CARRERA :
COMPUTACION E INFORMATICA
FERREÑAFE - PERU
2. MARKETING DIRECTO
El marketing directo es una forma de hacer marketing, es un
sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios
publicitarios para conseguir una determinada transacción
económica, que es susceptible de medición. Como señalábamos en
el capítulo de comunicación integral, la publicidad interactiva es
una realidad. Se nos presenta como el conjunto de soluciones
derivadas de la explotación digital intensiva de la comunicación.
Esto nos obliga a considerar el marketing directo desde un plano de
globalidad, esto es, desde el punto de vista de los medios de
comunicación y de las redes de distribución de los productos.
3. VENTAJAS
Así pues, entre las ventajas más representativas del marketing
directo, se consideran las siguientes:
Localización de la acción. El marketing directo permite una acción
concentrada en un mercado o clientela específica.
Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».
Existencia de un código deontológico. La FECEMD (Federación
Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) promueve
un código de conductas en aras de una profesionalización del
sector.
Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no
interferida por ningún otro mensaje publicitario.
Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas
las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda
suelta a la creatividad y originalidad.
4. DESVENTAJAS
A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y
actualizadas.
Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto umbral» por
parte de nuestro target, llegando a un nivel de saturación que hace
ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los
últimos años y cada vez con mayor frecuencia, se está
generalizando el hábito de tirar sin abrir las cartas comerciales. El
masivo envío de mailings y realización de catálogos choca
frontalmente con la creciente cultura ecológica.
En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto
han proliferado en la red.
5. HERRAMIENTAS
El éxito de una actividad de marketing directo está en la calidad y
fiabilidad de la base de datos, los datos que se recogen se
clasifican en tres tipos:
Datos de clasificación o tipológicos. Aquellos que definen al cliente,
esto es, de identificación, localización, sociodemográficos,
socioeconómicos, profesionales, psicográficos, etc.
Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la compra y uso de
los productos de la empresa, condiciones, cantidad, lugar,
situaciones de compra, precio pagado, reincidencia, etc.
Datos de la historia promocional. Aquellos que se refieren a
acciones comerciales y promocionales que la empresa haya
realizado con sus clientes, las respuestas obtenidas, los métodos
de seguimiento utilizados, etc.
6. Podemos afirmar que los objetivos fundamentales que se persiguen
con la utilización de una base de datos, que lógicamente ha de
cumplir la normativa legal, son los siguientes:
Obtener los resultados conseguidos de todas las estrategias que
hayamos llevado a cabo, analizándolos y sacando conclusiones al
respecto.
Para gestionar la base de datos, es necesario llevar a cabo tres
actividades fundamentales:
Creación de la base de datos. Para lo cual es necesario saber qué
se necesita para mantener un diálogo lógico y operativo con los
clientes.
7. Mantenimiento de la base de datos. Lo cual requiere una
continua revisión de los datos contenidos en la misma, de
tal forma que eliminemos datos duplicados,
establezcamos sistemas de búsqueda, determinemos
formas de actualización de datos, etc.
8. UTILIDADES
Venta directa de productos o servicios
Es la función más importante que tiene el marketing directo.
No todos los productos o servicios cumplen los requisitos para ser
vendidos de esta forma
Puede ser tanto un enfoque a corto plazo (la simple venta de un
producto), como el establecimiento de una relación duradera con el
cliente obtenido, caso típico de las empresas de venta por catálogos
o las llamadas tiendas virtuales.
9. CONCLUSIONES
En el terreno de las relaciones comerciales los cambios que se
producen son tan acelerados en la forma, que si no se orienta la
observación conceptual hacia los elementos esenciales, con
facilidad se aportaran definiciones que rápidamente se quedan
obsoletas. Aportar una definición del marketing directo como una
forma de marketing, a parte de clarificar estas prácticas
comerciales emergentes, permite adaptar el concepto de marketing
directo a la dinámica del marketing general, centrándolo en todas
aquellas actividades comunicativas y distribuidoras que por medio
de una base de datos establecen relaciones directas e interactivas
con sus clientes actuales y potenciales, tratándolos como
individuos.
