De digitalt ledende bedriftene (16 %) fokuserer sterkt på kunden, og har organisert seg med tverrfaglige team som systematiserer kundens erfaringer og opplevelser, og benytter disse til å lære og utvikle seg. De vektlegger innsikt og å forstå sine digitale kunder med bevisst og målrettet bruk av data, de etablerer en effektiv sammensetning av eksterne samarbeidspartnere, leverandører og partnere, og de kvantifiserer og måler også merkevarens rolle i en stadig mer datadrevet markedsføring.
DNB Nordic Technology - Investordagen høsten 2014 i Trondheim
Hvor digitalt modne er norske bedrifter egentlig
1. Hvor digitalt modne er norske
bedrifter egentlig?
www.inmeta.no
#digitalmodenhet
2. har intervjuet større bedrifter i Norge
www.inmeta.no
Helse og omsorg Transport og logistikk
ServicenæringVare og detaljhandelBank/finansIT/telekom og teknologi
Industri/Bygg og anlegg
8. Er virksomheten etter ditt syn i forkant, midt i, eller
i etterkant av utviklingen av digitale kanaler?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
I forkant Midt i I etterkant
www.inmeta.no
9. www.inmeta.no
1 av 2 norske bedrifter forventer at
digitalisering fører til markedsutvidelse
10. Fører digitalisering til at virksomheten får utvidet
sine markedsmuligheter?
www.inmeta.no
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
Utvidede markedsmuligheter Ingen slik effekt Vet ikke
I forkant Midt i I etterkant
12. Er virksomheten organisert etter produktgrupper,
eller etter salgsfunksjoner mot kunder?
www.inmeta.no
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Produktgrupper Salgsfunksjoner Annen organisering Begge deler
I forkant Midt i I etterkant
14. I hvilken grad er kundeopplevelsen vektlagt i
utvikling og implementering av digitale kanaler?
www.inmeta.no
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
1 - ingen grad overhode 2 - 3 - 4 - 5 - svært stor grad
I forkant Midt i I etterkant
15. www.inmeta.no
Kun 1 av 6 norske bedrifter
systematiserer og utnytter i
stor grad kundeerfaringer
16. Systematiseres og utnyttes kundeerfaringer som
er innhentet gjennom digitale kanaler?
www.inmeta.no
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Vet ikke Nei I noen grad I stor grad
I forkant Midt i I etterkant
17. www.inmeta.no
2 av 3 bedrifter involverer ikke de
ansatte aktivt i digitaliseringen
18. I hvilken grad har ansatte nedover i
organisasjonen mulighet til å påvirke denne
utviklingen?
www.inmeta.no
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
1 - ingen grad overhode 2 - 3 - 4 - 5 - svært stor grad
I forkant Midt i I etterkant