SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  140
Télécharger pour lire hors ligne
IT & Digitalisering
Aalborg Kommune
Disclaimer
Alting siges med kærlighed. Vi går hårdt til jer for at gøre jer bedre.
Dagens indhold
• Førstehåndsindtryk baseret på jeres kommunikation
• Jeres kommunikation diagnosticeres af Dr. Charlotte
• Mikael åbner en helt ny værktøjskasse
• IT & Digitalisering ver. 2.0
• Lektier, afslutning & frokost
Hvordan ser I jer selv?
Indtrykket af jer efter mødet med Kim
• Ambitiøse
• Dygtige
• Engagerede
• Imødekommende
• Døjer med, at jeres formidling ikke afspejler jeres billede af jer selv
Hvis der er noget,
vi ved om IT-afdelinger,
så er det, at…
De er nørdede
De er magtsyge
De bruger 80 % af !
deres tid på printerdrivere
De er sjove… på sådan en!
nørdet måde
De er nødvendige, men…
Alting ville være !
nemmere uden dem
Det fortæller jeres
kommunikation om jer
I er specialister
I har ingen holdning
I er mellemmænd
I frasiger jer ansvaret
I er fagligt stærke / fagligt
ensporede
I er svært tilgængelige
Reverse Personas!
Mød Flemming!
Flemming!
55 år gammel
!
Har haft samme
stilling i 20 år
!
Går mest i tøj, som
er behageligt - og ikke
for dyrt
!
Smiler primært til
nære
kolleger
!
Har kæmpe respekt for autoriteter
Ser brugeren som en potentiel
sikkerhedsrisiko
Kan godt lide, når folk må spørge !
“hvad betyder det?”
Sætter systemet højere end !
brugerne
Mener at ord som protokol og !
IP-adresse er allemandseje
Synes folk skal blande sig!
uden om noget, de ikke forstår
Flemming og kollegerne !
er en lukket klub
Mener at “folk bare ikke forstår”, !
hvis de er uenige
Synes han virker dygtig, hvis !
hans tekst er svær at forstå
Han synes, formidling er sekundært
Han synes, at ALT, han !
siger/skriver, er det vigtigste
Flemming føler ikke hans !
arbejde bliver anerkendt
Er I Flemming?
Kommunikationen under lup
Tanken bag
• Kommunikér i øjenhøjde
• Vis at der er mennesker bag
• Spild ikke folks tid
• Formidling med glæde og stolthed
Lix-tal (læsbarhedsindex)





>55 Meget svær, faglitteratur på akademisk niveau, lovtekster.



45-54 Svær, f.eks. saglige bøger, populærvidenskabelige værker,
akademiske udgivelser.



35-44 Middel, f.eks. dagblade og tidsskrifter.



25-34 Let for øvede læsere, f.eks. ugebladslitteratur og skønlitteratur for
voksne.



<24 Let tekst for alle læsere, f.eks. børnelitteratur.
Hvilken politiker taler med
laveste lixtal?
Pia Kjærsgaard: 31,57 vs. Mogens Lykketoft: 69,08
Anbefalinger LIX-tal:



Almindelige læsere: LIX-tal mellem 30 og 40. Det svarer til, hvad de
fleste danskere opfatter som ”normalt”.



Professionelle læsere – fx andre fagfolk: LIX-tal på mellem 40 og 50.
Lixtal: 87 = meget svær

42 ord i én sætning
Lixtal: 81 = meget svær
Jeres tur


Smart city

Vi vil fremme samarbejde og innovation med universitetet,
uddannelsesinstitutioner og byens virksomheder i vores
digitaliseringsprojekter, så den økonomiske vækst understøttes,
arbejdskraften fastholdes og tiltrækkes og kommunens borgere får
glæde af moderne og innovative løsninger.
Smart city

Vi vil fremme samarbejde og innovation med universitetet, uddannelsesinstitutioner
og byens virksomheder i vores digitaliseringsprojekter, så den økonomiske vækst
understøttes, arbejdskraften fastholdes og tiltrækkes og kommunens borgere får
glæde af moderne og innovative løsninger.





Smart city

Vores projekter skal styrke samarbejde og innovation med byens
uddannelsesinstitutioner og virksomheder. Derved understøtter vi den økonomiske
vækst og gør det attraktivt at arbejde her. Samtidig sikrer vi, at borgerne får glæde af
moderne og innovative løsninger. 



(lixtal: 50)

En grafisk helgardering
Lig med
• signalforvirring
• er I mon dygtige?
• gammeldags
• en eller flere afsendere?
• hvad vil I have mig til at gøre?
Den løftede pegefinger
Hos Aalborg Kommune skal it være med til at:



-styrke kommunens omdømme

-fremme tilgængeligheden af kommunens it-systemer

-øge fortroligheden og pålideligheden af kommunens informationer

-hjælpe kommunens borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere
”Det forventes, at du som
it-bruger…”
Hey - en fed overskrift!
• fanger opmærksomhed
• tager læseren i hånden
• formidler essensen
• sætter tanker i gang
Formål og baggrund

Aalborg Kommune som en af landets mest digitale kommuner
Jeres tur – lav en skarpere overskrift
Fx

Vores observationer

Et par opdagelser

Et billede af virkeligheden

Brugerne har talt

#1 Fagpersonen tager over
Typiske fejl
Lix-tal: 78 = meget svær

1 sætning, 21 ord, 12 lange ord
#2 Plejer-fælden
”Sagsbeskrivelse”

”Politik for…”

”Retningslinjer”

”Programindsatser i digitaliseringsstrategien”
Retningslinjer



eller



”7 simple huskeregler”

”Sådan bliver du it-sikker”



#3 ZZZZZZZZZZZZZZZZ
Din tur
Status på implementering af it-koncernløsning

Koncernløsningen fra Fujitsu (Økonomi og Debitor) og Silkeborg Data (Løn og
Vagtplan) er klar til næste skridt. Efter en succesfuld afklaringsfase går vi nu i gang
med implementering. Det sker i løbet af 2014.

#4 Det var ikke mig
”Der er afholdt en række workshops”



”Der er nedsat en projektorganisation”



”Der er i den forbindelse ikke konstateret kritiske forhold”



”at der i 2014 og 1. halvår 2015 tages stilling til”



”I dag etableres informationer og overblik typisk adhoc”
Vis ejerskab for det, I laver. Brug
gerne ”vi” og ”os” i
kommunikationen
I kan jo godt… mere af det
#5 Lange ord og sætninger !
gør mig klogere
Farvel til de sammensatte ord
Digitaliseringsgevinster – fordele ved digitalisering 

Ledelsesinformation – information til ledelsen

Porteføljeoverblik – overblik over porteføljer

Ressourceallokeringer – fordeling af ressourcer

Ledelsesværktøjer – Redskaber, der gør dig til en bedre leder
Og så lige igen…
• Kommunikér i øjenhøjde
• Vis at der er mennesker bag
• Spild ikke folks tid
• Formidling med glæde og stolthed
Værktøjer til stærkere !
kommunikation
Hvad er jeres medie?
F-shape
Nyhedstrekant
Må jeg lige være her…?
Fakta
https://vimeo.com/73711742
Din tur!
Find på 3 konkrete områder, hvor I
kan bruge infographics
En maskot?
Microsites
Video
Brug video til
• E-learning
• Nyheder
• Præsentationer
• Q&A’s
• Et indblik i jeres dagligdag
https://www.youtube.com/watch?v=OAMf3RbkN_c
I har allerede grejet
http://www.fiverr.com/videokrtoon/create-1-min-of-professional-whiteboard-animation
Din tur!
Find på 3 konkrete områder, hvor I
kan bruge video
VideoArtikler
Din tur!
Find på 3 konkrete områder, hvor I
kan bruge artikler
VideoCitater
!
“I speak to everyone in the
same way, whether he is the
garbage man or the president
of the university.”
Obligatorisk Albert Einstein citat:
Brug billeder
Brug humor
It & Digitalisering ver. 2.0
#1 Brug Infographics
#2 Brug billeder
#3 Introducér “Kort fortalt”
•
Kort fortalt
Dette dokument er en indstilling til direktørgruppen. Emnet er en
kampagne, der skal få flere borgere til at tilmelde sig digital post.
Kampagnen kan potentielt spare kommunen 420.000 kr.
•
Kort fortalt
Dette dokument er en indstilling til direktørgruppen. Emnet er en
kampagne, der skal få flere borgere til at tilmelde sig digital post.
Kampagnen kan potentielt spare kommunen 420.000 kr.
HVEM
HVAD
HVOR
#4 BLIV enige om 1 V I S U E L STIL
Udnyt jeres nye flotte design guide
#5 Brug flere og bedre overskrifter
#6 sænk LIX-tallet
#7 Tro på lortet - og vis det
#1 Brug infographics
#2 Brug billeder
#3 Kort fortalt
#4 Bliv enige om en visuel stil
#5 brug flere og bedre overskrifter
#6 Sænk Lix-tallet
#7 Tro på lortet
Lektier
Kort fortalt, lav 2-3 varianter



Infografik, visualisér 1-2 forhold omkring jeres projekter (fx tidsplan,
før/efter-tal, statistik på området, økonomi)



skriv et udkast, notat, en indstilling eller status, hvor teksten ikke
overstiger lixtal 50.

Contenu connexe

En vedette

Formare con Metodo
Formare con MetodoFormare con Metodo
Formare con Metodoinformistica
 
Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...
Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...
Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...Yggdrasilkonferansen
 
Personalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhetPersonalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhetCreuna
 
Disruption og digitalisering - Dan Robert Ekrem
Disruption og digitalisering - Dan Robert EkremDisruption og digitalisering - Dan Robert Ekrem
Disruption og digitalisering - Dan Robert EkremYggdrasilkonferansen
 
Creuna-dagen Digital modenhet
Creuna-dagen Digital modenhetCreuna-dagen Digital modenhet
Creuna-dagen Digital modenhetCreuna
 
Creuna-dagen Havrommet
Creuna-dagen HavrommetCreuna-dagen Havrommet
Creuna-dagen HavrommetCreuna
 
Facilitating Digital Transformation through Social Media Intelligence
Facilitating Digital Transformation through Social Media IntelligenceFacilitating Digital Transformation through Social Media Intelligence
Facilitating Digital Transformation through Social Media IntelligenceDigimind
 
TEDx Manchester: AI & The Future of Work
TEDx Manchester: AI & The Future of WorkTEDx Manchester: AI & The Future of Work
TEDx Manchester: AI & The Future of WorkVolker Hirsch
 

En vedette (9)

Formare con Metodo
Formare con MetodoFormare con Metodo
Formare con Metodo
 
Monitor skole 2016
Monitor skole 2016Monitor skole 2016
Monitor skole 2016
 
Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...
Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...
Målstyrt utvikling av informasjons​nettsteder – erfaringer fra den harde virk...
 
Personalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhetPersonalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhet
 
Disruption og digitalisering - Dan Robert Ekrem
Disruption og digitalisering - Dan Robert EkremDisruption og digitalisering - Dan Robert Ekrem
Disruption og digitalisering - Dan Robert Ekrem
 
Creuna-dagen Digital modenhet
Creuna-dagen Digital modenhetCreuna-dagen Digital modenhet
Creuna-dagen Digital modenhet
 
Creuna-dagen Havrommet
Creuna-dagen HavrommetCreuna-dagen Havrommet
Creuna-dagen Havrommet
 
Facilitating Digital Transformation through Social Media Intelligence
Facilitating Digital Transformation through Social Media IntelligenceFacilitating Digital Transformation through Social Media Intelligence
Facilitating Digital Transformation through Social Media Intelligence
 
TEDx Manchester: AI & The Future of Work
TEDx Manchester: AI & The Future of WorkTEDx Manchester: AI & The Future of Work
TEDx Manchester: AI & The Future of Work
 

Similaire à It & digitalisering

Når brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indhold
Når brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indholdNår brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indhold
Når brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indholdDaniel Ord Rasmussen
 
LinkedIn-foredrag - Krifa
LinkedIn-foredrag - KrifaLinkedIn-foredrag - Krifa
LinkedIn-foredrag - KrifaMorten Vium
 
Introduktion til linked i kommuner 151113
Introduktion til  linked i kommuner 151113Introduktion til  linked i kommuner 151113
Introduktion til linked i kommuner 151113Eva Nautrup
 
Uden læserinddragelse dør du
Uden læserinddragelse dør duUden læserinddragelse dør du
Uden læserinddragelse dør duJon Lund
 
Et par ord om digital kommunikation og relationer
Et par ord om digital kommunikation og relationerEt par ord om digital kommunikation og relationer
Et par ord om digital kommunikation og relationerTobias Egmose
 
1001fortællinger om Danmark
1001fortællinger om Danmark1001fortællinger om Danmark
1001fortællinger om DanmarkMette Bom
 
Web-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune I
Web-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune IWeb-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune I
Web-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune IPia Thomsen
 
Digital dannelse på kommunale sprogcentre
Digital dannelse på kommunale sprogcentreDigital dannelse på kommunale sprogcentre
Digital dannelse på kommunale sprogcentreMads Bo-Kristensen
 
Kan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professionelt
Kan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professioneltKan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professionelt
Kan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professioneltSusanne Krogh-Hansen
 
Ret & Råd og Sociale Medier
Ret & Råd og Sociale MedierRet & Råd og Sociale Medier
Ret & Råd og Sociale MedierPeter Svarre
 
Social Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedIn
Social Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedInSocial Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedIn
Social Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedInStormvind Social Selling
 
Protocolnetværk
ProtocolnetværkProtocolnetværk
ProtocolnetværkMette Bom
 

Similaire à It & digitalisering (20)

Bank hos Weltklasse
Bank hos WeltklasseBank hos Weltklasse
Bank hos Weltklasse
 
Surftown 16 Oktober 2007
Surftown 16 Oktober 2007Surftown 16 Oktober 2007
Surftown 16 Oktober 2007
 
Når brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indhold
Når brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indholdNår brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indhold
Når brugerne er med - Sådan arbejder du med brugergenereret indhold
 
LinkedIn-foredrag - Krifa
LinkedIn-foredrag - KrifaLinkedIn-foredrag - Krifa
LinkedIn-foredrag - Krifa
 
Sociale medier for landinspektører
Sociale medier for landinspektørerSociale medier for landinspektører
Sociale medier for landinspektører
 
Introduktion til linked i kommuner 151113
Introduktion til  linked i kommuner 151113Introduktion til  linked i kommuner 151113
Introduktion til linked i kommuner 151113
 
Uden læserinddragelse dør du
Uden læserinddragelse dør duUden læserinddragelse dør du
Uden læserinddragelse dør du
 
Et par ord om digital kommunikation og relationer
Et par ord om digital kommunikation og relationerEt par ord om digital kommunikation og relationer
Et par ord om digital kommunikation og relationer
 
Ledere på sociale medier
Ledere på sociale medierLedere på sociale medier
Ledere på sociale medier
 
1001fortællinger om Danmark
1001fortællinger om Danmark1001fortællinger om Danmark
1001fortællinger om Danmark
 
Web-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune I
Web-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune IWeb-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune I
Web-tekst kursus for Høje-Taastrup kommune I
 
1001 Fortælling - Kommunikationsrådgiver Mette Bom, Kulturministeriet
1001 Fortælling - Kommunikationsrådgiver Mette Bom, Kulturministeriet1001 Fortælling - Kommunikationsrådgiver Mette Bom, Kulturministeriet
1001 Fortælling - Kommunikationsrådgiver Mette Bom, Kulturministeriet
 
Bliv klogere på linkedin
Bliv klogere på linkedinBliv klogere på linkedin
Bliv klogere på linkedin
 
Den demokratiske søgefunktion
Den demokratiske søgefunktionDen demokratiske søgefunktion
Den demokratiske søgefunktion
 
Digital dannelse på kommunale sprogcentre
Digital dannelse på kommunale sprogcentreDigital dannelse på kommunale sprogcentre
Digital dannelse på kommunale sprogcentre
 
Kan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professionelt
Kan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professioneltKan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professionelt
Kan 950.000 danskere tage fejl? Brug LinkedIn professionelt
 
Linkedin
LinkedinLinkedin
Linkedin
 
Ret & Råd og Sociale Medier
Ret & Råd og Sociale MedierRet & Råd og Sociale Medier
Ret & Råd og Sociale Medier
 
Social Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedIn
Social Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedInSocial Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedIn
Social Selling, sælg B2B med bl.a. LinkedIn
 
Protocolnetværk
ProtocolnetværkProtocolnetværk
Protocolnetværk
 

Plus de Weltklasse reklame + pr (8)

Kommunikation til mænd om sundhed
Kommunikation til mænd om sundhedKommunikation til mænd om sundhed
Kommunikation til mænd om sundhed
 
Sociale Medier
Sociale MedierSociale Medier
Sociale Medier
 
Visionsraketten - Borger cafe
Visionsraketten - Borger cafeVisionsraketten - Borger cafe
Visionsraketten - Borger cafe
 
Pr & Sociale Medier
Pr & Sociale MedierPr & Sociale Medier
Pr & Sociale Medier
 
Sociale Medier - Connect denmark
Sociale Medier - Connect denmarkSociale Medier - Connect denmark
Sociale Medier - Connect denmark
 
Next Big Thing
Next Big ThingNext Big Thing
Next Big Thing
 
Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09
Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09
Facebook foredrag, weltklasse 10.06.09
 
Facebook Best cases
Facebook Best casesFacebook Best cases
Facebook Best cases
 

It & digitalisering